#Samsung #Galaxy # S9 + - одна из двух флагманских моделей, выпущенных южнокорейской компанией в прошлом году. Этот телефон известен прежде всего наличием большого 6,2-дюймового дисплея Super AMOLED Infinity Display, что делает его идеальным для просмотра различного мультимедийного контента. Он имеет двойную 12-мегапиксельную заднюю камеру, что позволяет делать фотографии отличного качества. Под капотом находится процессор Snapdragon 845 в паре с 6 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней серии наших серий по устранению неполадок мы рассмотрим проблему зависания Galaxy S9 + на экране обновления программного обеспечения.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 + или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить зависание Samsung Galaxy S9 + на экране обновления программного обеспечения

Проблема: Я начал обновление системы на своем Samsung Galaxy S9 plus вчера в 22:00. И вот спустя 9 часов телефон зависает на 35% обновления. На телефоне отображается синий экран обновления с роботом Android, а стрелки на роботе вращаются. Но процент обновления не увеличивается. Я попытался выключить телефон, удерживая кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение 10 секунд, но ничего не происходит. На этом этапе я не буду выполнять сброс к заводским настройкам, потому что у меня есть фотографии, для которых нет резервных копий. Я больше всего боюсь, что потеряю фотографии! Спасибо за вашу помощь!

Решение: Очень вероятно, что эта проблема вызвана программным сбоем, поэтому мы сосредоточим наши усилия по устранению неполадок на программной стороне устройства. Перед выполнением действий по устранению неполадок, перечисленных ниже, я предлагаю вам удалить карту microSD из телефона, если она у вас установлена.

Сделайте мягкий сброс

Первое, что вам нужно будет сделать в данном конкретном случае, - это мягкий сброс. Обычно это устраняет проблемы, вызванные незначительными сбоями программного обеспечения, так как обновляет программное обеспечение телефона. Это также называется имитацией разряда аккумулятора, поскольку при этом телефон отключается от аккумулятора.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Проверьте, успешно ли обновится телефон.

Обновите телефон методом OTA

• На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Нажмите «Настройки»> «Обновление программного обеспечения»> «Загрузить обновления вручную».
• Подождите, пока устройство проверит наличие обновлений.
• Коснитесь ОК> Начать.
• Когда появится сообщение о перезагрузке, коснитесь ОК.

Обновление с компьютера с помощью Smart Switch

Перед выполнением этой процедуры обязательно сделайте резервную копию данных телефона.

• Загрузите и установите Samsung Smart Switch, совместимый с вашим компьютером, с сайта http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Подключите кабель к совместимому USB-порту на вашем компьютере.
• Подключите другой конец кабеля к мобильному устройству.
• Разрешите компьютеру установить все необходимые драйверы для вашего устройства. Этот процесс может занять несколько минут.
• Откройте Smart Switch на своем компьютере и позвольте ему установить соединение.
• Если для вашего устройства доступно обновление программного обеспечения, Smart Switch автоматически предложит вам выполнить обновление. В любой момент вы можете нажать «Обновить».
• Нажмите «Обновить», чтобы начать загрузку необходимых файлов.
• Нажмите ОК, чтобы продолжить.
• Ваше устройство может выключаться и включаться несколько раз в процессе обновления.
• После завершения устройство вернется на главный экран.

Если программное обеспечение телефона не обновляется, выполните дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Протрите раздел кеша телефона

Кэшированные данные телефонной системы используются для ускорения доступа к вашим телефонным приложениям. Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к возникновению проблем на устройстве. Чтобы проверить, не являются ли поврежденные кэшированные данные причиной проблемы, вам нужно будет стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, будет ли обновление программного обеспечения завершено.

Если проблема все еще не устранена, вам следует рассмотреть возможность восстановления заводских настроек. Обратите внимание, что это приведет к удалению данных вашего телефона.

• Выключаем телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
• Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Не устанавливайте никакие приложения после завершения сброса. Попробуйте сначала обновить программное обеспечение телефона. Если проблема не исчезнет, ​​вам нужно будет отнести телефон в сервисный центр и проверить его.

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не берем с вас ни цента за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.