Содержание

• Проблема №1: Как починить Galaxy J5, который не заряжается
• Проблема №2: как исправить ваш Galaxy J5, если он не работает и перезагружается сам по себе
• Проблема no 3: Galaxy J5 застрял в цикле загрузки

Привет, фанаты Android! Добро пожаловать в сегодняшнюю статью об устранении неполадок, в которой рассматриваются проблемы # GalaxyJ5. Проблемы, которые мы рассмотрим в этом сообщении, являются одними из наиболее распространенных проблем на этом устройстве, поэтому, если вы один из пользователей J5, испытывающих одну из проблем, которые мы решаем, эта публикация должна помочь.

Проблема №1: Как починить Galaxy J5, который не заряжается

У меня Samsung Galaxy J5 2016 года выпуска. И это хорошо работало. Но несколько месяцев назад мое оригинальное зарядное устройство вообще не заряжало мой телефон ... поэтому я взял материнское зарядное устройство allview. И несколько месяцев он заряжался потрясающе. Но вот уже несколько дней мой телефон вообще не заряжается. Я снова попробовал это зарядное устройство, но оно все еще не заряжается. Поменял кабели и все такое .. он просто разряжается, пока заряжается. Я даже розетку поменял ... не знаю, что делать и вынул батарею, она выглядела нормально. Помоги мне, пожалуйста! - Сорина Мэдисон

Решение: Привет, Сорина. Вот некоторые из распространенных возможных причин, по которым устройство Samsung не заряжается:

• ошибка операционной системы
• плохо закодированное стороннее приложение
• плохой зарядный кабель или адаптер
• сломанный порт зарядки
• Неисправная ИС управления питанием
• другая неизвестная неисправность оборудования

Как видите, вы рассмотрели только некоторые из пунктов в списке выше. Обязательно выполните сброс настроек устройства до заводских, чтобы узнать, не вызвана ли проблема плохим программным обеспечением. Если это тоже не сработает, то можно предположить, что причиной проблемы является плохое оборудование. В этом случае вы хотите позволить профессионалу взглянуть на оборудование. Если все еще покрывается гарантией производителя, обязательно позвольте Samsung сделать ремонт.

Проблема №2: как исправить ваш Galaxy J5, если он не работает и перезагружается сам по себе

Здравствуй. У меня есть телефон Samsung Galaxy J5, и с сегодняшнего дня он работает. Во-первых, все началось с того, что нет подключения к сети / SIM-карты. Потом замерзнет. И теперь, я продолжал считать, он работал несколько секунд, прежде чем выключился и перезапустился 20 раз. Я пытаюсь сообщить своей семье о проблеме, но не могу даже отправить сообщение, пока она не выключится и не сможет отправить! Это сводит меня с ума! Я недавно подал заявку на участие в некоторых приложениях, и мне нужен телефон на случай, если что-то получится из этих приложений! Пожалуйста помоги! - Валерия

Решение: Привет Валерия. Как и большинство проблем в Android, существует несколько возможностей для определения причины проблемы. Давайте обсудим все возможные причины, по которым ваш J5 может перезапускаться самостоятельно.

Загрузитесь в безопасном режиме

Первый шаг по устранению неполадок, который мы рекомендуем в этом случае, - это загрузить телефон в безопасном режиме. Это необходимо для проверки, не мешает ли одно из установленных приложений работе Android, вызывая его самостоятельную перезагрузку. Подобная ситуация часто возникает с плохо написанными приложениями или при наличии вредоносного ПО. Загружаясь в безопасном режиме, вы блокируете все приложения и службы, не входящие в предустановленный пакет. Другими словами, безопасный режим блокирует все, что вы добавили в систему. Если ваш J5 будет работать нормально и не загрузится сам по себе в безопасном режиме, это означает, что у вас плохая проблема с приложением.

Чтобы загрузить J5 в безопасный режим:

1. Выключите свой Galaxy J5.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш J5 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Подключите к зарядному устройству во время использования

Если проблема связана с неисправным аккумулятором, подключение телефона к зарядному устройству во время его использования может помочь сохранить его стабильность, по крайней мере, для того, чтобы вы могли устранить некоторые неполадки программного обеспечения. При выполнении этого шага по устранению неполадок убедитесь, что вы используете заведомо исправный кабель для зарядки и адаптер.

Сбросить все настройки (если возможно)

Если все еще возможно, вы также можете сбросить все настройки своего телефона. Некоторые пользователи могли решить свои проблемы с Android в прошлом, выполнив этот простой шаг. Его эффекты похожи на сброс настроек к заводским, за исключением хлопот по удалению всех приложений и данных, добавленных пользователем. Если вам удалось получить доступ к приложению «Настройки», обязательно выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки.
5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ для подтверждения.
6. Перезагрузите J5 и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Если на этом этапе ничего не изменится, попробуйте загрузить телефон в режим восстановления и очистите телефон, выполнив общий сброс. Вот как это сделать. Сброс заводских настроек работает путем возврата всех настроек программного обеспечения к значениям по умолчанию и удаления всех пользовательских данных. Прежде чем стереть данные с телефона, обязательно сделайте резервную копию важных пользовательских данных. Если вы не используете облачные сервисы для резервного копирования файлов, рекомендуем попробовать Samsung Smart Switch. Это позволит вам создать образ вашего телефона. Если вы раньше не слышали о Smart Switch, обязательно посетите эту страницу: Как создать резервную копию с устройства Samsung на компьютер через Smart Switch.

После создания резервной копии выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Заменить батарею

Есть вероятность, что проблема может быть связана только с аккумулятором. Хорошо то, что это легко проверить, потому что аккумулятор вашего телефона съемный. Так что, если вы не можете произвести замену батареи сразу, вы можете одолжить ее и посмотреть, сохранит ли это стабильность вашего телефона. Это самый простой способ проверить работоспособность аккумулятора.

Отремонтировать телефон

Если новый аккумулятор не поможет решить проблему, значит, проблема в оборудовании. Обязательно свяжитесь с Samsung и назначьте встречу с ними для ремонта или замены.

Проблема no 3: Galaxy J5 застрял в цикле загрузки

Привет! У меня есть один вопрос по моему телефону. В настоящее время я использую Samsung Galaxy J5, работающий под управлением версии ОС Nougat, и, к сожалению, последние пару часов я больше не могу использовать телефон, так как он застрял в цикле загрузки. другими словами, он просто достигает логотипа Samsung и не отображается на главном экране. Я пробовал каждый шаг в вашем руководстве, но, похоже, ничего не помогает. Буду очень признателен, если вы поможете мне решить проблему, заранее спасибо. - Гость

Решение: Привет, Гость. Попробуйте сначала протереть раздел кеша и посмотреть, как получится. Вот как:

1. Выключите свой Galaxy J5.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
10. После этой процедуры перезагрузка телефона займет немного больше времени, но прежде чем использовать его, подождите, пока он не достигнет главного экрана.

Если очистка раздела кеша не работает, выполните общий сброс, как указано выше.

Если ваш J5 стал проблематичным после обновления, после рутирования или после неудачной процедуры перепрошивки, попробуйте перепрошить его загрузчик и / или прошивку. Если вы раньше не слышали о перепрошивке или не знаете, как это сделать из-за связанных с этим рисков, принесите телефон в местное представительство Samsung и позвольте им починить ваше устройство.

Связанное чтение: Galaxy S9 не загружается после установки обновления системы