Содержание
Современные смартфоны оснащены рядом новых расширенных функций и услуг. Тем не менее, все это может быть не так приятно, если основные сервисы, такие как SMS или функции обмена текстовыми сообщениями, не работают. Но такие проблемы неизбежны и поэтому случаются в любой момент. Среди распространенных причин, по которым вы не можете отправлять или получать SMS или текстовые сообщения на своем смартфоне, являются ошибки подключения к сети. То же самое может произойти, если репутация вашего аккаунта плохая, а также когда в вашем регионе происходит сбой.
Проблемы с программным обеспечением на телефоне, включая те, которые вызваны ошибочными обновлениями, вредоносным ПО, неверными настройками и повреждением данных, также являются одними из других факторов, которые следует учитывать. В худшем случае виновато повреждение оборудования, такое как поврежденная SIM-карта или сетевой компонент. Ниже приведены возможные решения и предлагаемые обходные пути, которые вы можете попробовать, если столкнетесь с той же проблемой на своем Huawei Mate 10 Pro, который не может отправлять или получать SMS или текстовые сообщения. Читайте дальше, если вам нужны дополнительные сведения о том, как найти и устранить проблему на вашей стороне.
Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Как устранить неполадки с Mate 10 Pro, который не может отправлять / получать текстовые сообщения
Перед устранением ошибок программного обеспечения, которые могли вызвать конфликт с функциями SMS вашего Huawei Mate 10 Pro, проверьте, есть ли у вашего телефона сигнал сети. Возможно, вы используете свой телефон в месте, недоступном для ваших сетевых вышек, и поэтому ваш телефон не получает хороший сигнал. В результате не работают основные сетевые функции, например отправка текстовых сообщений. Если ваш телефон получает стабильный сигнал (минимум 1 полоса), но по-прежнему не может отправлять или получать текстовые или SMS-сообщения, попробуйте эти последующие методы, чтобы устранить проблемы с программным обеспечением.
Первое решение: программный сброс / перезагрузка телефона.
Если только что произошло, что ваш телефон не смог отправить или получить текстовое сообщение или SMS, то это может быть из-за случайного сбоя в приложении для обмена сообщениями или в программном обеспечении телефона. Чтобы устранить эту проблему, рекомендуется выполнить программный сброс или перезапуск устройства. Это приведет к сбросу кеша и временных данных из телефонной системы, обновлению приложений и устранению мелких ошибок программного обеспечения. Вот как выполнить программный сброс Huawei Mate 10 Pro:
- нажмите Кнопка питания в течение нескольких секунд или пока не появятся пункты меню.
- Выбрать Выключение вариант, а затем нажмите в порядке. Телефон выключится.
- Через 30 секунд нажмите кнопку Кнопка питания снова, пока ваше устройство не перезагрузится.
Дождитесь завершения перезагрузки телефона, затем запустите приложение для обмена сообщениями и создайте образец текстового или SMS-сообщения для отправки и получения. Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему решению.
Второе решение: очистите кеш и данные в приложении для обмена сообщениями.
Также возможно, что приложение для обмена сообщениями дает сбой и поэтому работает нестабильно. В этом случае вы можете попробовать очистить кеш и данные в своем приложении для обмена сообщениями. Это приведет к удалению ошибочно кэшированных файлов, которые могли вызвать конфликт, и остановит отправку или получение SMS-сообщений приложением для обмена сообщениями. Вот как это делается:
- Перейти к Главное меню.
- Нажмите Настройки.
- Выбрать Менеджер приложений.
- Выберите Все таб.
- Выбрать ваше приложение для обмена сообщениями из списка приложений.
- Коснитесь параметра, чтобы Очистить кэш или Очистить данные. выберите Очистить кэш возможность очистить кеш без удаления сохраненных данных в приложении. выберите Очистить данные возможность удалить всю сохраненную временную информацию в приложении для обмена сообщениями. Последний вариант необходим, если виноваты поврежденные данные приложения камеры.
- При появлении запроса прочтите и просмотрите предупреждение, затем нажмите в порядке для подтверждения действия.
Перезагрузите телефон после очистки кеша и данных приложения, а затем повторите отправку и получение образца текста или SMS-сообщений на своем устройстве. Если по-прежнему не работает, продолжайте устранение неполадок.
Третье решение: удалите старые и ненужные сообщения из приложения для обмена сообщениями.
Вы не сможете отправлять или получать новые сообщения, если вы уже превысили лимит сообщений. Скорее всего, это проблема, если вы не настроили устройство на автоматическое удаление старых сообщений при достижении определенного количества сообщений до достижения максимального количества сообщений. В качестве решения попробуйте удалить старые и нежелательные сообщения из приложения для обмена сообщениями, выполнив следующие действия:
- Откройте приложение для обмена сообщениями.
- Прокрутите и удерживайте сообщение, которое хотите удалить.
- Затем коснитесь три точки в крайнем правом углу.
- Выбрать Больше.
- Затем нажмите, чтобы выбрать все сообщения, которые хотите удалить.
Чтобы удалить одно текстовое сообщение с вашего Huawei Mate 10 Pro, выполните следующие действия:
- Откройте приложение для обмена сообщениями.
- Затем откройте беседу, в которой вы хотите удалить текстовое сообщение.
- Найдите сообщение и нажмите и удерживайте, пока не появится окно сообщения.
- Наконец, коснитесь удалять чтобы подтвердить.
Очистите приложение для обмена сообщениями, а затем перезапустите его, чтобы убедиться, что оно уже работает должным образом.
Четвертое решение: обновите приложение для обмена сообщениями или программное обеспечение телефона.
Установка обновления для вашего приложения для обмена сообщениями потенциально может решить проблему, если она вызвана ошибками или вредоносным ПО. Обновления не только добавляют новые функции, но и предлагают исправления ошибок, чтобы очистить приложение от ошибок и вредоносных программ. Чтобы вручную проверить наличие ожидающих обновлений приложения, особенно для стороннего (загруженного) приложения для обмена сообщениями, выполните следующие действия:
- Нажмите Магазин игр с главного экрана.
- Проведите от правого угла экрана, затем выберите Мои приложения и игры.
- Если для вашего приложения для обмена сообщениями доступно обновление, вы увидите его название в списке. Выберите приложение для обмена сообщениями из списка, затем коснитесь Обновить рядом с ним.
Дождитесь завершения обновления приложения, затем откройте приложение для обмена сообщениями, чтобы проверить, работают ли уже функции SMS.
Если вы используете стандартное приложение для обмена сообщениями, попробуйте проверить наличие новых обновлений программного обеспечения, которые можно загрузить и установить на свой телефон. Обновления программного обеспечения также могут содержать необходимые исправления для ошибочных стандартных приложений. Вот как проверить наличие новых обновлений на Huawei Mate 10 Pro:
- Нажмите Настройки с главного экрана.
- Нажмите Система.
- Прокрутите и коснитесь Системное обновление.
- Нажмите кнопку, чтобы Проверить наличие обновлений. Вашему устройству будет предложено проверить наличие обновлений.
- Если доступно обновление, вы увидите полную информацию на следующем экране. Чтобы установить новую версию программного обеспечения, коснитесь Быстрое обновление кнопка.
Перезагрузите или выполните программный сброс Huawei Mate 10 Pro после установки обновлений, чтобы убедиться, что все новые изменения программного обеспечения применяются должным образом, а также для предотвращения сбоя любых приложений.
Пятое решение: сбросьте настройки сети на телефоне.
Сброс настроек сети также может быть ключом к решению проблемы, если она в основном вызвана неверными или неверными настройками сети. Если проблема возникает после внесения изменений в настройки телефона, значит, виновата неверная конфигурация. То же самое, когда проблема возникла после установки обновления. Возможно, обновление автоматически изменило настройки вашей сети и в конечном итоге привело к конфликту. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки сети на Huawei Mate 10 Pro, а затем вручную настройте параметры сети в соответствии с вашими предыдущими предпочтениями до начала проблемы:
- Нажмите Настройки с главного экрана приложений.
- Прокрутите и коснитесь Расширенные настройки.
- Прокрутите и коснитесь выбора Резервное копирование и сброс вариант.
- Затем выберите Сброс сетевых настроек.
- Нажмите Сброс сетевых настроек еще раз для подтверждения.
Ваш телефон перезагрузится, когда сброс настроек сети будет завершен. Не забудьте повторно подключиться к сети Wi-Fi и / или сотовой сети.
Кроме того, вы можете попробовать извлечь и переустановить SIM-карту на своем Huawei Mate 10 Pro. Это еще одна уловка для обновления сетевых функций на телефоне. Обязательно полностью выключите телефон перед извлечением SIM-карты, чтобы не повредить его.
Другие варианты
Если это не сработает, возможно, вам придется передать проблему своему оператору связи или обратиться в службу поддержки Huawei для получения дополнительной помощи и дополнительных решений. Если вы не можете отправлять SMS или текстовые сообщения, но можете получать, проверьте статус своего аккаунта и убедитесь, что он в хорошем состоянии и что ваши услуги активны. При необходимости решайте любые проблемы с аккаунтом у своего оператора, так как это тоже может быть основной причиной, по которой исходящие услуги для ваших аккаунтов в настоящий момент недоступны.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
