Проблемы с сетевым подключением в мобильных устройствах могут быть связаны с множеством различных факторов, включая сбои программного обеспечения на устройстве, неисправные обновления, проблемы с сетевым оборудованием, проблемы, связанные с учетными записями, сбои в работе сети или технические проблемы со стороны поставщика услуг. Как правило, проблема решается конечными пользователями, если только не виноваты сбои в сети или проблемы с учетной записью. Симптомы проблем с подключением к сети могут варьироваться от прерывистого или нестабильного подключения до полного отсутствия подключения к Интернету.

В этом посте рассматривается проблема сети, возникающая на Galaxy Note 8, при которой устройство не может получить доступ к Интернету, даже если оно уже подключено к сети Wi-Fi. Читайте дальше, чтобы узнать, что могло вызвать такие проблемы и как с ними бороться. Не стесняйтесь обращаться к этому пошаговому руководству при необходимости.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили несколько распространенных проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, похожие на ваши. Если вы не можете найти его или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было проще устранить проблему. Не волнуйтесь, мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это предоставить нам достаточную информацию о проблеме.

Первое решение: перезагрузите сетевое оборудование.

Сетевое оборудование (беспроводной маршрутизатор / модем) также может вызывать проблемы с прошивкой, и когда это происходит, каналы сетевого подключения могут стать нестабильными или вообще не работать. Если у вас есть другие беспроводные устройства, подключенные к тому же сетевому оборудованию, попробуйте проверить, не возникает ли у них такая же проблема. Если да, то неисправно сетевое оборудование. Самый простой способ решить проблему - перезапустить (выключить и включить) сетевое оборудование. Вот как это делается:

1. нажмите Кнопка питания на беспроводном маршрутизаторе / модеме, чтобы выключить его. Вы узнаете, когда он выключен, если погаснут все световые индикаторы.
2. Когда он выключен, отключите адаптер переменного тока от источника питания. Оставьте его отключенным примерно от 30 секунд до 1 минуты.
3. По истечении времени снова подключите его.
4. Затем нажмите кнопку Кнопка питания снова включить.
5. Подождите, пока все световые индикаторы не станут стабильными.

Если вы видите красный свет, подождите, пока он не станет зеленым или синим. Красный свет обычно указывает на проблему. Обратитесь к своему оператору связи или поставщику услуг за дополнительной помощью в устранении проблем с микропрограммным обеспечением сетевого оборудования.

Если с вашим сетевым оборудованием все в порядке, перезапустите Galaxy Note 8. После перезагрузки попробуйте подключиться к Интернету и посмотрите, есть ли у вас уже доступ к нему.

Второе решение: выключите и снова включите Wi-Fi.

Этот простой старый трюк уже доказал свою эффективность многими людьми, которые сталкивались с незначительными проблемами подключения к сети на смартфоне Android. Он каким-то образом перезапускает и обновляет функции беспроводного подключения телефона, в результате чего работа в Интернете становится безупречной и плавной. Если вы хотите попробовать, то вот как:

1. Открыть Программы лоток.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Вай-фай.
4. Переключите переключатель Wi-Fi, чтобы выключить Wi-Fi.
5. Через 30 секунд снова нажмите переключатель, чтобы снова включить Wi-Fi.

Откройте браузер, затем попробуйте перейти на веб-сайт и посмотрите, есть ли у вас доступ.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:

• Мобильные данные Galaxy Note 8 продолжают отключаться, Wi-Fi снова и снова падает, другие проблемы
• Почему мой Samsung Galaxy Note 8 не может открывать или просматривать вложения электронной почты и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy Note 8 WiFi, который постоянно отключается / отключается (простые шаги)
• Почему мой Samsung Galaxy Note 8 не подключается к Wi-Fi и как это исправить? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy Note 8, который продолжает выводить сообщение об ошибке SIM-карта не вставлена ​​(простые шаги)

Третье решение: удалите сеть Wi-Fi и подключитесь заново.

Поврежденная беспроводная сеть также может вызвать ту же проблему на вашем устройстве. И рекомендуемое решение - забыть или удалить неисправную беспроводную сеть, а затем снова настроить ее на своем телефоне. Итак, в следующий раз, когда вы подключите устройство к этой беспроводной сети, это будет похоже на первое подключение. Вот как удалить (забыть) беспроводную сеть на Galaxy Note 8:

1. Проведите вверх по пустому месту на главном экране, чтобы открыть Программы лоток.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Подключения.
4. Нажмите Вай-фай.
5. Прокрутите и коснитесь, чтобы выбрать свою сеть Wi-Fi из списка.
6. Нажмите и удерживайте сеть Wi-Fi, которую нужно удалить.
7. Нажмите Забудьте о сети чтобы подтвердить.

Перезагрузите устройство, когда закончите удаление беспроводной сети или забудете о ней. Затем просканируйте и снова подключитесь к беспроводной сети, выполнив следующие действия:

1. Открыть Программы лоток.
2. Перейдите к Настройки-> Подключения меню.
3. Коснитесь переключателя, чтобы включить Wi-Fi.
4. Нажмите, чтобы выбрать вашу беспроводную сеть из списка.
5. При необходимости введите сетевой пароль.
6. Нажмите Подключить.

Проведите тестовый просмотр или перейдите на другие веб-сайты после повторного подключения, чтобы определить, была ли проблема уже решена.

Четвертое решение: обновите программное обеспечение до последней версии.

Установка последнего обновления программного обеспечения на ваше устройство может стать ключом к решению проблемы, особенно если она вызвана ошибками программного обеспечения или вредоносным ПО. Новые обновления не только добавляют новые функции, но также содержат исправления для решения существующих проблем устройства, вызванных ошибками программного обеспечения. Чтобы начать работу, проверьте наличие доступных (OTA) обновлений для загрузки и установки на Galaxy Note 8, выполнив следующие действия:

1. При необходимости подключите телефон к Wi-Fi.
2. Проведите вверх по пустому месту на главном экране, чтобы открыть панель приложений.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Обновление программного обеспечения.
5. Нажмите Скачать обновляется вручную.
6. Нажмите В ПОРЯДКЕ.
7. Нажмите Начало.
8. Нажмите в порядке в строке сообщения о перезапуске.

Подождите, пока ваше устройство не перезагрузится, а затем попробуйте выполнить тестовый просмотр.

Пятое решение: сбросьте настройки сети на вашем Galaxy Note 8.

Сброс настроек сети приведет к удалению всех ваших персональных настроек сети, включая сети Wi-Fi и соединения Bluetooth, которые вы установили ранее. После этого будут удалены все ошибки и неверная конфигурация сети, которые могли вызвать неустойчивые сетевые функции на вашем устройстве. Вот как это делается:

1. Проведите пальцем вверх или вниз от центра главного экрана, чтобы перейти на экран приложений.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Общее руководство.
4. Нажмите Сброс.
5. Выберите вариант Сбросить настройки сети.
6. Просмотрите сообщение и нажмите Сбросить настройки продолжить.
7. При появлении запроса введите пароль устройства, PIN-код или графический ключ.
8. Затем нажмите Сбросить настройки чтобы подтвердить.

Ваш телефон автоматически перезагрузится, когда сброс настроек будет завершен. После перезагрузки вам нужно будет настроить беспроводную сеть и подключиться к ней.

Другие варианты

• Общий сброс. Вы можете выполнить общий сброс, чтобы стереть данные с устройства и восстановить заводские настройки по умолчанию. Возможно, возникла сложная системная ошибка, которая вызвала конфликт сетевых функций вашего телефона. Такие ошибки следует устранять с помощью общего сброса. Только не забудьте сделать резервную копию всех важных данных, так как они тоже будут удалены в процессе.
• Техническая поддержка. Свяжитесь с вашим интернет-провайдером / оператором связи, чтобы сообщить о проблеме для получения дополнительной помощи. Также проверьте и убедитесь, что ваша учетная запись в порядке, а ваши сетевые службы активны. Подобные проблемы также могут быть вызваны техническими ошибками со стороны поставщика услуг, что означает, что их нельзя решить дома. Кроме того, вы можете связаться с производителем вашего беспроводного маршрутизатора или модема, чтобы убедиться, что оборудование работает правильно. Возможно, потребуется повторно настроить модем / беспроводной маршрутизатор.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Сообщения, которые вы также можете проверить:

• Samsung Galaxy Note8 продолжает показывать ошибку «К сожалению, камера остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy Note 8 тормозит, зависает и показывает ошибку «К сожалению, настройка остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy Note 8 продолжает выскакивать сообщение об ошибке «К сожалению, телефон остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
• Как починить Samsung Galaxy Note 8, который не может совершать или принимать телефонные звонки (простые шаги)
• Ошибка «К сожалению, камера остановлена» продолжает появляться на Samsung Galaxy Note 8 [Руководство по устранению неполадок]