Содержание

• Устранение неполадок «К сожалению, обмен сообщениями остановлен» на LG G5

Одна из наиболее распространенных ошибок, с которыми вы можете столкнуться, если у вас есть новый LG G5 (# LGG5), - «К сожалению, обмен сообщениями остановлен», что, очевидно, относится к приложению, которое вы используете для отправки текстовых сообщений. В основном, когда вы получаете эту ошибку, это означает, что приложение разбилось или, как говорится, перестало работать.

Тем, у кого есть другие проблемы с новым LG G5, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже опубликовали несколько руководств по устранению неполадок, которые могут вам помочь. Вы также можете связаться с нами напрямую и подробнее рассказать о своей проблеме, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок «К сожалению, обмен сообщениями остановлен» на LG G5

Это эмпирическое правило - сначала искать приложение, которое дает сбой, но в этом случае мы действительно не знаем, действительно ли это проблема приложения для обмена сообщениями. Следовательно, нам нужно сначала изолировать проблему, учитывая, что существуют сторонние приложения, которые могут вызвать сбой предустановленных приложений. Теперь, когда мы это установили, выполните следующие действия по устранению этой проблемы ...

Шаг 1. Запустите LG G5 в безопасном режиме.

Это сразу же скажет вам, связаны ли ваши сторонние приложения с проблемой. Когда вы загружаете G5 в безопасном режиме, все сторонние приложения будут временно отключены, а предустановленные приложения и службы будут работать. Если ошибка все еще появляется, значит, загруженные вами приложения не при чем, в противном случае вам просто нужно найти приложения, которые вызывают проблему, и отключить или удалить их.

Вот как запустить G5 в безопасном режиме…

1. При включенном экране нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. В открывшемся меню параметров нажмите и удерживайте Отключение питания.
3. Отобразится запрос «Перезагрузить в безопасном режиме».
4. Нажмите OK, чтобы перезапустить в безопасном режиме.
5. Устройство отобразит «Безопасный режим» внизу экрана.

Шаг 2. Очистите кеш и данные приложения обмена сообщениями

Предполагая, что ошибка все еще появляется в безопасном режиме, пора перейти к приложению, упомянутому в сообщении об ошибке; в данном случае это приложение для обмена сообщениями или собственное текстовое приложение.

Процедура сбросит приложение до настроек по умолчанию, а также очистит все его кеши и данные. При этом вы можете потерять свои сообщения, поэтому обязательно сделайте резервную копию этих важных сообщений.

1. Перетащите панель уведомлений вниз, а затем коснитесь значка настроек в правом верхнем углу.
2. Коснитесь Общие, а затем Приложения. Если включен просмотр списка, прокрутите вниз до раздела «Устройство» и нажмите «Приложения».
3. Проведите пальцем влево, чтобы отобразить содержимое вкладки ВСЕ.
4. Найдите и коснитесь Сообщения.
5. Коснитесь Очистить данные, а затем Да, чтобы подтвердить это.

Это очистит кеш и данные рассматриваемого приложения. Если проблема связана с приложением, эта процедура решит ее.

Шаг 3. Удалите системный кеш

После очистки кеша и данных приложения обмена сообщениями проблема все еще не устранена, возможно, это проблема с микропрограммой. Пришло время очистить системный кеш, особенно если проблема возникла после обновления.

Системные кеши постоянно повреждаются, и когда это происходит, это может отрицательно сказаться на производительности вашего телефона. Таким образом, необходимо очистить системный кеш, чтобы новая система создала новые.

1. Потяните вниз панель уведомлений и коснитесь значка настроек в правом верхнем углу.
2. Нажмите «Общие», а затем «Хранилище». (При использовании просмотра списка прокрутите вниз до «УСТРОЙСТВО» и нажмите «Память».
3. Подождите, пока параметры меню завершат расчет, что займет несколько секунд.
4. Коснитесь Кэшированные данные, затем коснитесь ДА.
5. Подождите, пока кешированные данные будут удалены; в зависимости от размера это займет несколько секунд.
6. По завершении очистки экран хранилища обновляется, и кэшированные данные не отображаются. Это означает, что ваши кэшированные данные были успешно очищены.

Шаг 4. Вам необходимо выполнить сброс LG G5.

Если все эти процедуры устранения неполадок не дали результата, у вас нет другого выбора, кроме как перезагрузить телефон. Вы уже очистили кеш и данные приложения обмена сообщениями, а также удалили системный кеш. Теперь вам нужно удалить системные данные, что также приведет к удалению всего, что находится во внутренней памяти вашего телефона. Только общий сброс может сделать это, поскольку у нас практически нет доступа к каталогу, в котором сохранены все данные. Однако, прежде чем вы на самом деле это сделаете, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих данных и важных файлов.

Вот как можно эффективно сбросить настройки LG G5:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания. (Следуйте порядку нажатия клавиш, чтобы устройство не загружалось нормально в это время.)
2. Когда отобразится логотип LG, быстро отпустите клавишу питания, но удерживайте ее снова, продолжая удерживать клавишу уменьшения громкости.
3. Когда появится сообщение «Factory data reset», с помощью кнопки уменьшения громкости выберите «Да».
4. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
5. При появлении запроса «Стереть все данные пользователя и восстановить настройки по умолчанию» с помощью клавиши уменьшения громкости выберите «Да».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить свое действие.

Шаг 5. Отправьте телефон на проверку и ремонт.

Я понимаю, что некоторым владельцам, возможно, придется проехать несколько миль или часов, чтобы добраться до «местного» магазина, и им, возможно, придется подождать час или два в магазине, прежде чем технический специалист сможет предоставить информацию о проблеме с телефоном. Но если все вышеперечисленное не помогло, у вас действительно нет другого выхода, кроме как проверить или заменить телефон. Это может быть проблема с оборудованием или прошивкой, из-за которой требуется переустановка системы.

Надеюсь, я как-то пролил свет на этот вопрос. Ошибка «К сожалению, обмен сообщениями остановлен» считается незначительной проблемой, и первые две процедуры, описанные выше, могут быть всем, что вам нужно для ее исправления. Но иногда все идет наперекосяк, и даже такие простые проблемы очень сложно исправить. В этом случае вам понадобится помощь профессионала.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.