Содержание

• Проблема №1: новый Galaxy S6 продолжает зависать даже после того, как материнская плата была заменена дважды
• Проблема №2: проблема с Bluetooth после обновления Galaxy S6
• Проблема № 3: Невозможно прочитать старые электронные письма Yahoo в почтовом клиенте Galaxy S6
• Проблема №4: Отсутствуют значки приложений на Galaxy S6 после загрузки в безопасном режиме
• Проблема № 5: Galaxy S6 Edge продолжает перенаправляться в Google Play Store
• Проблема №6: контакты не сохраняются после обновления Galaxy S6 Edge
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: новый Galaxy S6 продолжает зависать даже после того, как материнская плата была заменена дважды

У меня есть новый Galaxy S6, у которого возникли серьезные проблемы при воспроизведении видео или открытии альбома. трубка зависла и перезагружалась либо только звук с черным экраном, иногда зеленым экраном. поэтому отдал в сервисный центр на ремонт.

Сначала они устанавливают последнюю версию прошивки, но проблема не решается. Итак, они поменяли материнскую плату, но проблема все та же. Так что еще одну материнскую плату меняют дважды, но проблема есть.

Так это проблема программного обеспечения или оборудования? Я все проверила. Я извлек SD-карту, чтобы проверить, не проблема ли это SD-карта или стороннее приложение. Я установил последнюю версию или удалил их, что смогу, но проблема все еще существует. Я читал обзоры S6, у которого та же проблема, что и у меня.

Так в чем же на самом деле проблема и как ее решить? Спасибо. - Дипак

Решение: Если замена материнской платы телефона дважды не устранила проблему, возможно, это связано с тем, что то же программное обеспечение, которое вызывает проблему, постоянно переустанавливается. Попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, дайте телефону поработать пару дней без установки каких-либо приложений и наблюдайте. Если в течение периода наблюдения разницы нет, проблема, скорее всего, вызвана прошивкой вашего оператора связи.

Однако, если проблема не возникает в течение периода наблюдения, виновато одно из ваших приложений. Устанавливайте приложения по отдельности и после этого наблюдайте за поведением телефона. Удостоверьтесь, что вы даете телефону достаточно времени, чтобы вы могли наблюдать за ним после каждой установки. Делайте это, пока не определите причину проблемы.

Проблема №2: проблема с Bluetooth после обновления Galaxy S6

Я не могу указать на это пальцем, но думаю, проблема началась с обновлением до 5.0.2. До этого, когда я садился в машину и выбирал Bluetooth в качестве источника звука, приложение «Музыка» запускалось и воспроизводилось. Теперь мне нужно вручную открыть приложение «Музыка». После того, как я это сделаю, машина без проблем управляет рабочим воспроизведением, паузой, пропуском и громкостью. Я перепробовал все, кроме протирания телефона. Я удалил все остальные музыкальные приложения, кроме стандартного и Google Music. В любом случае, это действительно только музыкальное приложение Amazon. Затем я сделал дамп кеша приложения Music и сохранил данные. Несколько перезагрузок, я даже загрузился в меню загрузки службы и это дамп кеша телефона или что-то в этом роде. Точно не помню. Любая помощь была бы крутой. - Майкл

Решение: Привет Майкл. Иногда проблема совместимости возникает между автомобильной системой Bluetooth и недавно обновленным смартфоном. Это верно как для устройств Android, так и для iOS. Технология Bluetooth в автомобиле часто «устаревает», так как их срок службы увеличивается, и они, как правило, не получают обновления так часто, как большинство устройств Android. Ошибки возникают, когда два устройства рассинхронизируются с ранее подключенным устройством. Это означает, что система Bluetooth вашего автомобиля все еще работает, но при контакте с более обновленными устройствами, такими как S6, могут возникать сбои. Попробуйте удалить старые пары Bluetooth на вашем автомобиле и на вашем S6 и попробуйте снова подключиться. Если это не поможет, позвоните производителю системы Bluetooth вашего автомобиля, чтобы узнать, могут ли они ее обновить.

Мы не думаем, что восстановление заводских настроек на вашем S6 поможет в этой ситуации, но вы также можете это сделать.

Проблема № 3: Невозможно прочитать старые электронные письма Yahoo в почтовом клиенте Galaxy S6

В моем телефоне есть электронная почта Yahoo. Это не загруженное приложение, но я добавил идентификаторы Yahoo в раздел электронной почты. Проблема с электронной почтой Yahoo, она отображает только письма, полученные примерно через неделю. Он не получает старые электронные письма.Это занимает много времени (почти 25 минут, чтобы получить из почтового ящика), но он вообще не извлекается из папок отправленных или черновиков. Это очень раздражает. Если я хочу получить письмо, отправленное месяц назад, Galaxy S6 не получит его. Пожалуйста помоги. - Джиоти

Решение: Привет, Джиоти. Ваша учетная запись Yahoo Mail должна быть настроена для использования IMAP. Если вы хотите загрузить свои старые электронные письма и сохранить их на свой телефон, попробуйте перенастроить свою учетную запись с помощью настроек POP. Дополнительную информацию о том, как это сделать, см. В база знаний от Yahoo.

Проблема №4: Отсутствуют значки приложений на Galaxy S6 после загрузки в безопасном режиме

Мой телефон зависал и в конечном итоге полностью зависал из-за ошибки, которая говорила мне, что сканер отпечатков пальцев не работает. Я не мог выполнить мягкий сброс, поэтому пришлось прибегнуть к жесткому. Я сделал обычную перезагрузку (теперь я понимаю, что должен был перейти в безопасный режим). После экрана Verizon появилось уведомление «Запуск приложений. . . «Этот экран отображался на пару минут, пока я нетерпеливо не сделал еще один полный сброс в безопасный режим. Я заметил, что некоторые приложения отсутствуют, но подумал, что это потому, что безопасный режим отключил их. После того, как я сделал программный сброс в нормальный режим, я понял, что приложения больше не возвращаются на экран приложений. Они все еще на моем телефоне, потому что я вижу, что могу открыть их в магазине воспроизведения, и они отображаются в настройках моего приложения. Я также больше не могу создавать папки приложений. Есть ли способ исправить это без сброса настроек? - Анжела

Решение: Привет, Анджела. Убедитесь, что приложения в вопросах не отключены в диспетчере приложений. Для этого просто сделайте следующее:

• Перейти к настройкам.
• Перейти к приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Отключено и убедитесь, что нужных приложений нет в списке.

Если приложения отображаются как включенные, но на экране приложений отсутствуют их значки, попробуйте очистить раздел кеша телефона. Вот как это сделать:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 5: Galaxy S6 Edge продолжает перенаправляться в Google Play Store

Похоже, что не так давно я получил телефон (весна 2015 года, когда Edge впервые был выпущен для сотовой связи США), когда я нажимаю на приложение или даже на свою электронную почту, в 50% случаев открывается что-то другое - не то, что я выбираю . Много раз он прыгает в Playstore. Я также получаю «системные предупреждения» с изображением Android, в котором говорится, что вам нужно загрузить оптимизатор батареи, и ваша система выйдет из строя. Я всегда отказываюсь от этих сообщений, а затем могу добраться туда, где мне нужно, но боюсь, что у меня есть вирус или системная проблема. Помогите!! Спасибо! - Келли

Решение: Привет, Келли. Ваш телефон может быть заражен рекламным ПО, которое перенаправляет вас в Google PlayStore или цифровой продукт, который вы можете установить. Мы рассмотрели эту проблему на несколько сообщений уже, так что вы также можете обратиться к ним, если у вас есть время.

Однако мы рекомендуем вам просто выполнить сброс настроек и убедиться, что вы устанавливаете только те приложения, которым доверяете. Вредоносное или рекламное ПО передается только установленными вами приложениями, поэтому виновато одно из них. Чтобы выполнить сброс к заводским настройкам, просто выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема №6: контакты не сохраняются после обновления Galaxy S6 Edge

Добрый день. Я только что обновил программное обеспечение Samsung S6 Edge до Android 5.1.1, чему я очень рад. Однако мне не удалось добавить новые контакты на устройство, потому что программное обеспечение не сохранялось. Когда я нажимаю кнопку сохранения, экран остается неактивным, пока я не отменю операцию.

Вторая проблема заключается в том, что, когда люди, которых я знаю, есть в моем списке контактов, звонят мне, их имена не отображаются, и я не могу узнать, кто мне звонит, потому что отображается только номер. Похоже, после обновления ПО все мои контакты не переместились в локацию устройства. Похоже, они находятся либо в моей синхронизированной учетной записи Gmail, либо в учетной записи Samsung, потому что я их все вижу. К сожалению, я даже не могу переместить или перенести эти контакты в память своего устройства. Это меня очень расстраивает, потому что я купил телефон всего за два месяца, и он не был дешевым.

Пожалуйста, помогите мне разобраться в этом вопросе. С уважением. - Принц

Решение: Привет, принц. Проблемы после обновления операционной системы обычно решаются путем очистки раздела кеша и выполнения сброса к заводским настройкам. Пожалуйста, попробуйте сначала сделать это. Шаги приведены выше.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.