Содержание

• Каковы причины проблем с мобильной передачей данных на вашем Galaxy Note10 после обновления Android 10?
• Можно ли решить эту проблему?
• Решение проблем с мобильными данными Samsung Galaxy Note10 после обновления Android 10
• Предлагаемые чтения
• Получите помощь от нас

Обновление Android 10 порадовало Android-сообщество. Однако для некоторых странные проблемы начали возникать после установки последней версии Android. В этом руководстве по устранению неполадок мы покажем вам, как исправить проблемы с данными на Galaxy Note10 после установки обновления Android 10.

Эта проблема может быть не полностью вызвана Android 10. Поскольку каждое устройство в определенной степени уникально друг от друга, после капитального ремонта программного обеспечения могут возникнуть некоторые проблемы, которые могут отсутствовать у других. Но если у вас возникли какие-либо проблемы с данными на Note10, мы надеемся, что эта статья поможет вам их исправить.

Каковы причины проблем с мобильной передачей данных на вашем Galaxy Note10 после обновления Android 10?

Существует ряд распространенных причин проблем с данными на Note10, на котором установлено обновление Android 10. Некоторые из них включают следующее:

• Плохой или слабый сигнал
• Отключение сети
• Ограничения на стороне сети или учетной записи
• Сломанная SIM-карта
• Программная ошибка
• Неисправность оборудования (включая SIM-карту)

Можно ли решить эту проблему?

Да. Большинство проблем с данными, даже проблемы с Galaxy Note10 после обновления Android 10, легко исправить. Узнайте, что вы можете об этой проблеме, следуя нашим предложениям ниже.

Решение проблем с мобильными данными Samsung Galaxy Note10 после обновления Android 10

Проблемы с мобильной передачей данных могут иметь множество возможных причин, поэтому вам придется выполнить ряд действий по устранению неполадок, чтобы выявить причину. Это руководство покажет вам, что вы должны сделать, чтобы найти лучшее решение, которое будет работать в вашем случае.

Узнайте, есть ли в вашем районе сетевая услуга

Прежде чем приступить к устранению неполадок на Note10, важно знать, связана ли проблема с сетью или нет. Вам нужно будет подтвердить, заключается ли проблема в плохом или слабом сигнале, проверив индикаторы полосы сигнала в строке состояния.

Как правило, если полосы сигнала продолжают исчезать или полосы отображаются только между 0 и 2 полосами, это может означать, что вы находитесь в плохо освещенной зоне. Если вы находитесь в месте с плохим покрытием сигнала, полосы сигнала будут отображаться как слабые или постоянно меняющиеся. Если столбцов меньше всего на 2, нельзя ожидать, что мобильная передача данных будет быстрой.

Перед повторным тестированием мобильных данных попробуйте перейти в другую область и посмотрите, улучшат ли это индикаторы. Если вы находитесь внутри здания, перейдите на более открытое место, ориентируясь на сигнальные полосы на телефоне.

Погодные условия также могут влиять на работу сетевых служб. Вы можете ожидать плохую сеть или низкие полосы сигнала в шторм, дождь, сильные или ветреные условия. Если в вашем районе уже плохое покрытие сети и плохая погода, мобильная передача данных на вашем Galaxy Note10 может работать некорректно.

Затронуты ли другие сетевые службы?

Если текстовые сообщения и голосовые вызовы также не работают в это время, вы можете предположить, что это либо плохой сигнал, либо постоянное отключение сети. Попробуйте переехать в более открытое место с известным высококачественным покрытием сети, например в районы в центре города, и посмотрите, исчезнут ли проблемы с данными.

Убедитесь, что ваша подписка на передачу мобильных данных активна

В большинстве случаев мобильные данные не являются бесплатными для абонентов, поэтому внезапная остановка этой услуги может означать, что вам придется сначала оплатить свои счета.

Если вы считаете, что этот фактор может сыграть роль в вашей ситуации, обязательно посоветуйтесь со своим оператором связи, что делать.

В большинстве случаев оплата выдающейся услуги автоматически восстанавливает ее.

Обновите систему, перезагрузив ее

Выполнение простого решения, такого как перезагрузка, иногда также может исправить сетевые ошибки. Если вы еще не пробовали, обязательно перезапустите Note10.

Попробуйте сначала перезапустить его в обычном режиме, нажав кнопку питания, чтобы получить доступ к меню загрузки. Затем выберите вариант перезагрузки и посмотрите, работает ли это.

Другой способ перезапустить устройство - нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку Bixby / Power одновременно в течение 10 секунд или до тех пор, пока не включится экран устройства. Это имитирует эффект отсоединения аккумулятора от устройства. Если это сработает, это может разблокировать устройство.

Если обычный перезапуск не помогает, попробуйте следующее:

1. Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
2. Удерживая ее, нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

Вторая процедура перезапуска пытается имитировать эффект снятия аккумуляторной батареи. На старых устройствах отключение аккумулятора часто является эффективным способом устранения неисправных устройств. Если ничего не изменилось, переходите к следующим предложениям.

Регулярно перезагружайте устройство хотя бы раз в неделю. Если вы склонны забывать о чем-то, рекомендуем настроить телефон на перезагрузку самостоятельно. Вы можете запланировать выполнение этой задачи, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Уход за устройством.
3. Нажмите на 3 точки вверху.
4. Выберите Автоматический перезапуск.

Очистить текущую конфигурацию сети

Одним из основных шагов по устранению неполадок в этой ситуации является очистка текущей конфигурации сети. Это связано с тем, что иногда общесистемные изменения могут повлиять на настройки сети, такие как конфигурация сотовой связи. К счастью, когда это происходит, решение легко. Просто нужно сбросить сетевые настройки устройства, чтобы все, что связано с сетью, вернулось к их последней известной рабочей конфигурации. Если вы еще не пробовали это сделать, обязательно сделайте это. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения.

Устранение неполадок SIM-карты (SIMtoolkit или SimMobilityKit)

Если после обновления Android 10 проблемы с данными остаются на вашем Galaxy Note10 и не исчезнут, вы также можете проверить SIM-карту.

После устранения некоторых неполадок программного обеспечения это может иногда сводиться к плохому состоянию SIM-карты или неизвестной аппаратной неисправности SIM-карты.

Есть три вещи, которые вы хотите сделать с SIM-картой и соответствующим ей приложением:

• Физически проверьте карту
• Принудительно закрыть приложение SIM-карты (SIMtoolkit или SimMobilityKit)
• Очистить кеш приложения для SIM-карты
• Вернуть приложение SIM-карты к настройкам по умолчанию

Физически проверьте SIM-карту

Одна из основных вещей, которую вы можете сделать при решении сетевых проблем, таких как проблема с мобильной передачей данных, - это убедиться, что SIM-карта находится в хорошем состоянии. Это важно, особенно если вы склонны извлекать и вставлять SIM-карту вперед и назад.

При извлечении SIM-карты убедитесь, что ваш Note10 выключен, чтобы не повредить некоторые данные. После извлечения SIM-карты обязательно протрите медные контакты чистой мягкой тканью, чтобы удалить грязь, которая может вызвать плохое соединение.

Вы также должны проверить, есть ли на карте явные признаки повреждения. Несмотря на то, что SIM-карта довольно прочная и выдерживает даже длительное воздействие воды, она все же может сломаться. Если вы заметили какие-либо признаки физического повреждения, получите новый у оператора связи.

Принудительно закрыть приложение SIM-карты (SIMtoolkit или SimMobilityKit)

Прежде чем приступить к устранению неполадок в приложении SIM-карты, которым может быть SIMtoolkit, SimMobilityKit или любое другое подобное имя, убедитесь, что вы правильно вставили физическую карту.

Как только вы это сделаете, вы можете приступить к устранению неполадок в приложении. Вы можете начать с его перезагрузки. Обычно это эффективно при исправлении определенных типов мелких ошибок приложения.

Чтобы принудительно закрыть любое приложение:

Метод 1. Закройте приложение с помощью клавиши "Последние приложения"

1. На экране коснитесь программной клавиши «Недавние приложения» (с тремя вертикальными линиями слева от кнопки «Домой»).
2. После отображения экрана недавних приложений проведите пальцем влево или вправо, чтобы найти приложение. Он должен быть здесь, если вам удалось запустить его ранее.
3. Затем смахните приложение вверх, чтобы закрыть его. Это должно заставить его закрыть. Если его там нет, просто коснитесь приложения «Закрыть все», чтобы также перезапустить все приложения.

Метод 2: закройте приложение с помощью меню информации о приложении

Другой способ принудительно закрыть приложение - войти в настройки самого приложения. Это более длинный способ по сравнению с первым методом, описанным выше, но он столь же эффективен. Вы хотите использовать этот метод, если планируете выполнять другие действия по устранению неполадок для указанного приложения, такие как очистка его кеша или данных. Вот как это делается:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Коснитесь значка дополнительных настроек (значок с тремя точками в правом верхнем углу).
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Нажмите Force Stop внизу.

Очистить кеш приложения для SIM-карты

Если принудительное закрытие приложения с SIM-картой не помогает, рекомендуется продолжить устранение неполадок приложения, очистив его кеш. Приложения хранят определенный набор временных файлов для более эффективного выполнения задач. Иногда кеш приложения может быть поврежден, что приведет к некорректному поведению приложения.

Чтобы очистить кеш приложения:

1. Перейти на главный экран.
2. Коснитесь значка приложений.
3. Откройте приложение "Настройки".
4. Коснитесь Приложения.
5. Если вы ищете системное приложение или приложение по умолчанию, нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
6. Выберите Показать системные приложения.
7. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
8. Коснитесь Хранилище.
9. Нажмите кнопку Очистить кеш внизу.

Вернуть приложение SIM-карты к настройкам по умолчанию

Если устранение неполадок с первыми двумя SIM-картами пока не помогло, мы рекомендуем вам очистить данные приложения. Это приводит к мини-сбросу настроек приложения к заводским настройкам, так как все его настройки возвращаются к исходному, заводскому состоянию. Иногда это может сработать, если у рассматриваемого приложения возникла проблема с новым обновлением приложения.

Чтобы очистить данные приложения:

1. Перейти на главный экран.
2. Коснитесь значка приложений.
3. Откройте приложение "Настройки".
4. Коснитесь Приложения.
5. Если вы ищете системное приложение или приложение по умолчанию, нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
6. Выберите Показать системные приложения.
7. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
8. Коснитесь Хранилище.
9. Нажмите кнопку «Очистить данные».

Обновляйте приложения

Как правило, убедитесь, что Play Store разрешает автоматическое обновление приложений. Это параметр по умолчанию, но если вы изменили его раньше, обязательно время от времени проверяйте обновления приложений вручную.

Чтобы проверить наличие обновлений приложения Play Store на вашем Galaxy Note10:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
3. Коснитесь Настройки.
4. Коснитесь предпочтения загрузки.
5. Выберите Только через Wi-Fi (выберите Через любую сеть, если у вас нет Wi-Fi).
6. Коснитесь Готово.
7. Коснитесь Автообновление приложений.
8. Нажмите Только через Wi-Fi (выберите Через любую сеть, если у вас нет Wi-Fi).
9. Коснитесь Готово.

Отключить роуминг

Если вы находитесь за пределами своей страны и мобильный Интернет не работает на вашем Galaxy Note10, возможно, виноват роуминг. Обычно вам нужно включить функцию роуминга в своей учетной записи, прежде чем покинуть свою страну, чтобы вы могли продолжать пользоваться сетевыми услугами за границей. Точные процедуры активации роуминга зависят от оператора связи, поэтому не забудьте связаться с оператором сети для получения точной информации.

С другой стороны, если вы только что вернулись из заграничной поездки, причиной вашей проблемы прямо сейчас может быть то, что роуминг не отключен. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Подключения.
3. Коснитесь Мобильные сети.
4. Переместите ползунок роуминга данных влево, чтобы выключить его.

Изменить сетевой режим

Если после обновления Android 10 у вас по-прежнему возникают проблемы с данными на Note10, попробуйте изменить сетевой режим устройства. Если вы использовали 4G LTE для передачи данных, попробуйте переключиться, скажем, на 3G, и посмотрите, будет ли это иметь значение. Если вы еще не пробовали это сделать, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Подключения.
3. Коснитесь Мобильные сети.
4. Нажмите Режим сети и выберите 3G или 2G.
5. Перезагрузите устройство и повторите шаги 1-3.
6. Коснитесь 4G или LTE или автоподключения, чтобы вернуться к исходной конфигурации.

Отключитесь от домашней сети вручную

Еще одно возможное решение, которое вы можете сделать в этой ситуации, - это принудительно отключить телефон от сети вашего оператора. Иногда это может устранить сетевые ошибки.

Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Подключения.
3. Коснитесь Мобильные сети.
4. Коснитесь Операторы сети.
5. Коснитесь Выбрать вручную.
6. Подождите, пока ваше устройство выполнит поиск сетей.
7. По завершении поиска выберите другую сеть для подключения. Например, если вы пользуетесь T-Mobile, выберите AT&T или любую другую сеть.
8. Ваш телефон будет принудительно возвращен с ошибкой, потому что он не сможет успешно зарегистрироваться.
9. После этого снова выберите свою сеть и посмотрите, сможет ли ваше устройство перерегистрироваться.

Запустить устройство в безопасном режиме

Безопасный режим - это важный служебный инструмент для технических специалистов и обычных пользователей, позволяющий диагностировать плохие сторонние приложения в системе. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с данными на Note10, на котором установлено последнее обновление Android 10, вам следует подумать о том, чтобы проверить, виновато ли плохое стороннее приложение.

Чтобы перезагрузить Samsung Galaxy Note10 в безопасном режиме:

1. Включите устройство, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню «Выключение», затем отпустите.
2. Коснитесь и удерживайте выключение питания, пока не появится запрос безопасного режима, затем отпустите.
3. Для подтверждения нажмите Безопасный режим.
4. Процесс может занять до 30 секунд.
5. После перезагрузки в нижнем левом углу главного экрана должен появиться «Безопасный режим».
6. Проверьте наличие проблемы.

Безопасный режим может оказаться полезным при поиске проблемы, но он не определит точное приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений может быть причиной проблемы, вам нужно будет выполнить процесс устранения. Вот что вам нужно сделать:

1. Загрузите Galaxy Note10 в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Если проблема возвращается или вы подтвердили, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения одно за другим. Вам нужно потратить на это некоторое время, если у вас установлено много приложений. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. Важно, чтобы вы удаляли только одно приложение за раз. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и снова проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Galaxy Note10 по-прежнему проблематичен, повторяйте шаги 1–4, пока не будет обнаружено мошенническое приложение.

Протрите телефон и верните программное обеспечение к настройкам по умолчанию (заводские настройки)

Это радикальное решение, которое может доставить много хлопот пользователю, если он или она не полностью в него вовлечены. Сброс до заводских настроек приведет к удалению ваших личных данных, таких как документы, изображения, видео, контакты и т. Д., Поэтому убедитесь, что вы сделали их резервную копию заранее.

Восстановление заводских настроек может быть эффективным, если основная причина проблемы связана с программным обеспечением. Если выполнение всех наших рекомендаций, приведенных выше, дошло до этого момента, а на вашем Note10 все еще есть проблемы с данными при установке обновления Android 10, не стесняйтесь стереть данные с устройства.

Ниже приведены два способа восстановить заводские настройки Note10:

Метод 1: как сделать полный сброс на Samsung Galaxy Note10 через меню настроек

Это самый простой способ стереть данные с вашего Galaxy Note10. все, что вам нужно сделать, это зайти в меню «Настройки» и выполнить следующие действия. Мы рекомендуем этот метод, если у вас нет проблем с переходом в Настройки.

1. Создайте резервную копию своих личных данных и удалите свою учетную запись Google.
2. Откройте приложение "Настройки".
3. Прокрутите и коснитесь Общее управление.
4. Коснитесь Сбросить.
5. Выберите Сброс заводских данных из представленных вариантов.
6. Прочтите информацию, затем нажмите «Сброс», чтобы продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить действие.

Метод 2: как выполнить полный сброс на Samsung Galaxy Note10 с помощью аппаратных кнопок

Если в вашем случае телефон не загружается или загружается, но меню «Настройки» недоступно, этот метод может быть полезен. Во-первых, вам необходимо загрузить устройство в режим восстановления. После успешного доступа к восстановлению наступает время, когда вы начинаете правильную процедуру общего сброса. Вам может потребоваться несколько попыток, прежде чем вы сможете получить доступ к Recovery, поэтому наберитесь терпения и попробуйте еще раз.

1. Если возможно, заранее создайте резервную копию своих личных данных. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
2. Кроме того, убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
3. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
4. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Bixby.
5. Удерживая клавиши увеличения громкости и Bixby, нажмите и удерживайте кнопку питания.
6. Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Wipe data / factory reset».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Wipe data / factory reset».
9. Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
10. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить возврат к заводским настройкам.

Предлагаемые чтения

• Как исправить проблемы с Bluetooth на S10 после обновления Android 10
• Как исправить зависание Galaxy Note10 после обновления Android 10
• Как исправить сбой Note10 Instagram после обновления Android 10
• Как исправить сбой Note10 Facebook после обновления Android 10

Получите помощь от нас

Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать наглядным инструкциям. Посетите нашу страницу Youtube для устранения неполадок.