Содержание
Мы начали получать жалобы от владельцев Samsung Galaxy J3, которые сообщили, что их устройства больше не могут успешно загружаться. Вместо этого они по какой-то причине застряли на логотипе, что наводит на мысль, что в этих телефонах может быть проблема с прошивкой.
Что касается проблем, связанных с включением, чаще всего они связаны с оборудованием, но когда дело доходит до загрузки, то это должна быть прошивка. Застревание логотипа во время загрузки означает, что некоторые файлы повреждены. Это могут быть просто какие-то кеши или системные файлы, используемые прошивкой. Продолжайте читать ниже, чтобы узнать больше об этой проблеме и узнать, как ее исправить.
Для владельцев, которые ищут решение другой проблемы, загляните в наше руководство по устранению неполадок Galaxy J3, поскольку мы уже рассмотрели многие проблемы, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам все еще нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите "Отправить", чтобы связаться с нами.
Устранение неполадок Galaxy J3, застрявшего на логотипе
Проблема: Телефон - это Galaxy J3. Вот такое на черном экране с логотипами Samsung и Android. Он не включается и не выключается. Я получаю логотип, только когда подключаю его, и он не продвигается вперед. Я попытался извлечь аккумулятор, удерживая кнопку запуска 60 секунд, но ничего.
Решение: Если устройство может включиться, когда оно подключено к зарядному устройству, но застряло в логотипе, возможно, аккумулятор вашего телефона неисправен или полностью разряжен за это время.В основном, если аккумулятор неисправен и недостаточно обеспечивает питание аппаратных компонентов и его прошивки, это может быть фактором ненормальной работы вашего устройства. С другой стороны, если прошивка устарела или вы выполнили обновление до того, как проблема была заявлена, это также может быть причиной того, что ваш телефон не может загрузиться. Но поскольку мы не уверены, в чем проблема, все, что вам нужно сделать, это выяснить ее, выполнив пошаговую процедуру на своем телефоне, пока вы не сможете определить, вызвана ли проблема программной или аппаратной.
Шаг 1. Зарядите устройство 15-20 минут.
Поскольку вы уже пробовали процедуру извлечения аккумулятора, проблема все еще возникает. На этот раз все, что вам нужно сделать, это определить, неисправен аккумулятор или нет, подключив ваше устройство к зарядному устройству на 15-20 минут. Это делается для того, чтобы убедиться, что он заряжается нормально и имеет достаточно энергии, чтобы обеспечить питание компонентов, и может ли устройство включиться. Итак, после нескольких минут зарядки включите устройство и посмотрите, сохраняется ли проблема. Если да, то может быть другая причина, препятствующая успешной загрузке телефона. В этом случае переходите к следующему способу.
Шаг 2. Загрузите телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, не является ли причиной проблемы виновник.
Из-за того, что в системе установлено множество приложений, совсем недалеко одно из них могло быть виновником и вызвать проблему. Таким образом, при выполнении этого метода вы не можете запускать те приложения, которые вы загрузили из Play Store, потому что только предустановленные будут работать в системе вашего телефона. Если в безопасном режиме устройство работает нормально, значит, за него должно быть приложение. Вы можете удалить каждое загруженное приложение, запущенное с последнего, до тех пор, пока проблема не будет устранена. Вот как:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Но если метод не помогает, можно переходить к следующему шагу.
Шаг 3. Очистите раздел кеша в режиме восстановления
При загрузке вашего телефона в этом режиме мы должны удалить все системные кеши, хранящиеся в разделе, чтобы убедиться, что все они совместимы, когда системе придется снова его использовать. Не волнуйтесь, этот метод не удалит ваши важные файлы, вместо этого будут удалены только кеши, хранящиеся в каталоге. Итак, если поврежденные кеши вызывают проблему, эта процедура обязательно исправит ее. Вот как вы применяете метод:
- Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Надеюсь, это руководство по устранению неполадок поможет.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
