Добро пожаловать в еще одну часть нашей серии по устранению неполадок, в которой мы стремимся помочь нашим читателям, владеющим #Samsung #Galaxy # J5, исправить проблемы, с которыми они сталкиваются со своим телефоном. Сегодня мы рассмотрим проблему с сенсорным экраном Galaxy J5, которая не отвечает, и другие связанные с этим проблемы. В этом случае происходит следующее: когда вы касаетесь экрана, чтобы открыть приложение, или переходите к настройкам телефона, устройство не отвечает. Мы рассмотрим этот конкретный вопрос, а также другие проблемы, которые нам прислали.

Сенсорный экран J5 не отвечает

Проблема:Время от времени сенсорный экран моего телефона будет давать сбои. Либо он не будет реагировать на прикосновения, либо будет действовать так, как если бы прикоснулся к другому месту, либо он будет «думать», что я к чему-то прикоснулся, хотя я вообще не касался экрана. Обычно мне удается заставить его снова работать, если я выключу экран, а затем ударил его по ноге или что-то в этом роде. Когда он выходит из строя, это напоминает симптомы капли воды на экране, я пробовал мягкую перезагрузку, но еще не сделал сброс к заводским настройкам, хотя я считаю, что это проблема с оборудованием, так как мне нужно ее взломать чтобы восстановить его должным образом. Все кнопки работают несмотря ни на что, проблемы только с сенсорным экраном.

Решение: На вашем телефоне установлена ​​защитная пленка? Если это так, то иногда это может привести к сбою сенсорного экрана. Попробуйте снять защитную пленку с экрана, если она установлена ​​на вашем телефоне.

Другой возможный фактор, который может вызвать эту проблему, - сбой программного обеспечения. Чтобы проверить, так ли это, вам необходимо сделать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс настроек к заводским. После завершения сброса не устанавливайте никаких приложений на телефон. Попробуйте сначала проверить, сохраняется ли проблема.

Если проблема не устранена, то, скорее всего, это вызвано проблемой с каким-либо компонентом телефона. Лучше всего прямо сейчас отнести его в сервисный центр и проверить.

J5 выключается при 40% заряда батареи

Проблема:Мой телефон сначала иногда зависал, быстро разряжал аккумулятор (я разрешаю запускать только около 6 приложений в фоновом режиме) и выключаться при 40% заряда батареи и мгновенно разряжался. При проверке обнаружил, что у меня вздулся аккумулятор. Поменял батарею несколько дней назад, и она все еще отключается примерно на 40 или 30%. Я также заметил, что, когда я отключаю свое подключение для передачи данных на ночь, я обнаруживаю его на следующее утро с зарегистрированной некоторой активностью.

Решение: Что вам нужно сделать прямо сейчас, так это проверить, не вызывает ли эту проблему программный сбой. Сделайте резервную копию данных телефона, затем выполните сброс настроек до заводских. После завершения сброса не устанавливайте никаких приложений на телефон. Попробуйте сначала проверить, сохраняется ли проблема. Если это так, возможно, это могло быть вызвано неисправной ИС питания. Я рекомендую вам принести свой телефон в сервисный центр и проверить его.

Экран J5 только частично загорается

Проблема: Всем привет. У моего мужа в кармане комбинезона был Samsung J5, должно быть, давил на него при работе с потолком, и теперь экран вверху светится только частично и не слишком четкий. Пробовали мягкий сброс, но без разницы. Также попытался перейти в режим восстановления и иметь другое освещение вверху, но очень трудно прочитать, что он говорит. Пиксельный и т. Д. У меня есть фото экрана, если вам это нужно. Было бы здорово, если бы мы могли снова использовать телефон, как его предыдущий J5, точно так же произошло, но примерно через 3-4 месяца после того, как он его уронил. У него была очень мелкая трещина на экране (на самом деле ее нельзя было почувствовать ногтем), и он работал нормально в течение нескольких месяцев, прежде чем возникла такая же проблема с экраном. Оба были в противоударном корпусе, но проблема с экраном идентична. Большое спасибо и ждем предложений.

Решение: Поскольку проблема также возникает при запуске телефона в режиме восстановления, это может означать, что дисплей был физически поврежден. Вы все равно можете попытаться выполнить сброс до заводских настроек, чтобы проверить, не является ли причиной проблемы программный сбой. Просто убедитесь, что вы сделали резервную копию данных своего телефона, прежде чем выполнять сброс. Если проблема все еще возникает после восстановления заводских настроек, вам необходимо отнести телефон в сервисный центр и проверить его.

J5 не обнаруживает карту microSD

Проблема:Телефон вроде не хочет распознавать sd-карту на 16 гб. Пробовал форматировать карту и не работает. В телефоне всего 5 фотографий и не так много приложений, не очень больших, но он все равно говорит, что нет места для хранения, которое не может отправлять фотографии.

Решение: Попробуйте вставить в телефон другую карту microSD и проверьте, читается ли она. Если нет, то проверьте, читается ли эта карта другим устройством. Если карта может быть прочитана другим устройством, проблема может быть в самом телефоне. Вам следует проверить слот для карты памяти microSD в телефоне в сервисном центре, так как этот слот может быть неисправен.

Приложения J5 не открываются

Проблема:Вчера вечером у меня возникла проблема с тем, что моя галерея не открывается, и сегодня утром я узнал, что моя игра в Google тоже не открывается. Я не получаю сообщения об ошибке. Он просто мигает, а затем автоматически возвращается на мой домашний экран. Я пробовал обновить программное обеспечение на своем телефоне. Выключаю и снова включаю телефон. Перезагружаю телефон. Пробовал включать и выключать авиарежим. Был как в мобильной связи, так и в Wi-Fi. Пробовал очищать данные и кеш. Убедитесь, что у приложений есть разрешение на календарь и местоположение. Это первая проблема, с которой я столкнулся. Я бы предпочел не стирать все мои данные и изображения с помощью сброса к заводским настройкам, если этого можно избежать. Я также заметил сегодня утром, что мое приложение Facebook пытается обновиться, но не может даже запуститься, пока оно не закрывается.

Решение: Для этой конкретной проблемы вы должны попробовать стереть раздел кеша телефона из режима восстановления. Если это не сработает, вам нужно будет сделать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс настроек до заводских.

Приложения J5 продолжают обновляться

Проблема:При использовании таких приложений, как facebook, tumblr и google search, телефон постоянно обновляет приложение, возвращая меня в начало страницы. Кроме того, когда я выключаю экран, он снова включается на экран блокировки, затем снова выключается через 10 секунд или около того, а затем сразу же делает это снова и снова. Попытка мягкого сброса и удаление последних приложений не останавливает это. Какие-нибудь мысли? Спасибо.

Решение: Лучше всего в этом случае сделать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс настроек до заводских. После завершения сброса не устанавливайте никаких приложений на телефон. Если в вашем телефоне установлена ​​карта microSD, удалите и ее. Попробуйте проверить, сохраняется ли проблема. Если проблема не исчезнет, ​​вам необходимо отнести телефон в сервисный центр и проверить его.

J5 не может заряжаться

Проблема: У меня возникла проблема, когда я пытаюсь зарядить свой телефон Samsung J5. У меня появляется ошибка «Не удается зарядить, убедитесь, что вы используете аккумулятор, совместимый с Samsung», хотя я использую такой же. Я купил этот телефон в июне прошлого года, но сейчас на него нет гарантии.

Решение: Что вам нужно сделать прямо сейчас, так это сначала очистить порт зарядки телефона с помощью баллона со сжатым воздухом, так как иногда грязь или мусор, застрявшие в этом порту, могут вызвать эту проблему. Вы также должны попробовать использовать другой шнур для зарядки и настенное зарядное устройство для зарядки телефона, чтобы устранить любые проблемы с зарядным устройством.

Если проблема все еще возникает, попробуйте приобрести новую батарею.

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, вам необходимо отнести телефон в сервисный центр и проверить его.

J5 Ошибка воспроизведения видео

Проблема:У меня есть видео (mp4), хранящееся на SanDisk Ultra Plus 32 ГБ. При попытке воспроизвести часть видео после остановки появляется сообщение об ошибке. Не удалось воспроизвести видео. Произошла неизвестная ошибка. Я попытался передать файлы на свой iMAc, но передача до сих пор не удалась. Я остановил оскорбительное видео в проигрывателе J5 и быстро перемотал вперед за точку сбоя, и видео воспроизводится нормально. Это плохие блоки и как я могу перенести файлы на Mac и, возможно, отредактировать ошибку?

Решение: Весьма вероятно, что видеофайл поврежден или часть файла сохранена в поврежденном секторе карты microSD. Вы можете попробовать загрузить другое приложение для видеоплеера на свой телефон, а затем проверить, может ли оно полностью воспроизвести видеофайл. В противном случае вы можете попробовать отправить файл себе по электронной почте, а затем открыть вложение с помощью iMac. Это возможно только в том случае, если размер файла видео не превышает предельный размер вложений электронного письма, которое вы используете. Вы также можете попробовать синхронизировать видеофайл с облаком, а затем загрузить его на свой iMac.