Samsung Galaxy J7 - устройство среднего класса с действительно хорошими характеристиками и функциями. Он получил довольно много положительных отзывов как от технических энтузиастов, так и от пользователей. Однако некоторые из наших читателей сообщили, что их устройства каким-то образом застряли в загрузочном цикле и больше не могут успешно загружаться на главный экран. Проблема, конечно, не позволяет владельцам пользоваться телефоном, поэтому ее необходимо решить как можно скорее, чтобы мы могли попытаться решить, можно ли решить проблему с вашей стороны.

Исправление проблем: Были случаи, с которыми мы сталкивались раньше, когда телефон зависал в загрузочном цикле после обновления, а также был случай, когда он запускался после того, как владелец установил приложение из Play Store. Дело в том, что мы действительно не знаем, что случилось с вашим телефоном, если мы собираемся основывать это на проблеме, о которой вы нам сообщили. Итак, мы должны устранить неполадки вашего устройства, чтобы узнать, в чем проблема, и сформулировать решение, которое могло бы просто исправить ее. Вот что вам нужно сделать в этом случае, когда ваше устройство не может успешно загрузиться ...

Шаг 1. Выполните процедуру извлечения аккумулятора.

Первое, что мы должны исключить, - это возможность того, что эта проблема вызвана сбоем в системе, и мы можем сделать это, просто выполнив процедуру извлечения аккумулятора, которая приведет к мягкому сбросу телефона. Вот что вам нужно сделать ...

1. Включите телефон, даже если он продолжает перезагружаться самостоятельно.
2. Пока он включен, снимите заднюю крышку.
3. Теперь вытащите аккумулятор.
4. Когда аккумулятор отключен от устройства, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты.
5. Вставьте аккумулятор обратно и закрепите его задней крышкой.
6. Попробуй телефон включить.

Если после этого телефон по-прежнему зависает в загрузочном цикле, вам нужно попробовать следующий шаг.

Шаг 2. Попробуйте загрузить свой Galaxy J7 в безопасном режиме.

Теперь мы постараемся исключить возможность того, что эта проблема вызвана одним или несколькими установленными вами приложениями. Загружая телефон в безопасном режиме, вы фактически временно отключаете все сторонние приложения. Естественно, если проблема вызвана одним или несколькими установленными вами приложениями, ваш телефон больше не должен зависать в загрузочном цикле. Теперь вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если предположить, что телефон успешно загружается в этом режиме, то очевидно, что ваши сторонние приложения имеют к этому какое-то отношение. Теперь найдите это приложение, а затем попробуйте обновить, сбросить или даже удалить его, чтобы попытаться исправить эту проблему.

Как обновить приложения на вашем Galaxy J7

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как сбросить настройки приложений (очистить кеш и данные) на Galaxy J7

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь ЕЩЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложение с вашего Galaxy J7

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь желаемого приложения
6. Коснитесь Удалить.
7. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Если после всего этого проблема не исчезнет или телефон не может успешно загрузиться в безопасном режиме, вам нужно будет перейти к следующему шагу.

Шаг 3. Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления.

Эта процедура, вероятно, может быть успешной, поскольку загрузка в Android System Recovery - это всегда одна из вещей, которую может сделать любой пользователь, даже если на его устройствах есть сложные проблемы с прошивкой. Итак, вы почти наверняка сможете сделать это на своем Galaxy J7. Загрузка в этом режиме не важна, но то, что вы можете сделать, пока телефон находится в нем, может решить проблему. В случае успеха первое, что я хочу, чтобы вы сделали, это очистили раздел кеша, и если это не сработает, вам придется перезагрузить устройство.

Как загрузиться в режиме восстановления и стереть раздел кеша

Делая это, вы фактически удаляете все возможные поврежденные системные кэши, которые могли вызвать эту проблему. Но что касается ваших файлов и данных, они останутся нетронутыми, поэтому вам не придется так сильно о них беспокоиться.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузиться в режиме Recovery и сбросить настройки телефона

Есть, по крайней мере, несколько способов сбросить настройки телефона. Первый находится в меню «Настройки», а это второй. Вы должны сделать последнее, поскольку ваш телефон не может успешно загрузиться и вы не можете получить доступ к настройкам телефона. Предполагая, что проблема связана с незначительной проблемой прошивки, этот сброс исправит ее, но обратная сторона заключается в том, что вы не сможете создавать резервные копии своих файлов и данных, поэтому вы, вероятно, потеряете их после сброса. Таким образом, это ваш звонок, если вы хотите продолжить или получить помощь от технического специалиста. Если вы продолжите, то вот как вы это сделаете:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если все остальное не помогает, обратитесь за помощью к техническому специалисту, поскольку вы уже сделали все, что нужно сделать, со своей стороны, но безрезультатно.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.