Добро пожаловать в первую часть нашей целенаправленной серии по устранению неполадок, касающихся проблем, связанных с приложениями, на Samsung Galaxy Note 2. Если у вас есть эта классическая модель, и у вас возникают проблемы, связанные с сбоями приложений, зависанием или ошибками загрузки в Google Play Store, то вы попали в нужное место. поскольку мы будем предлагать решения этих типов проблем.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Примечание 2 Не удается установить Facebook и Yahoo Mail

Проблема: Привет, я разговаривал по телефону с Verizon с этого утра. Внезапно мой Facebook полностью исчез, и мы не можем установить новый и то же самое с почтой Yahoo. У меня есть Samsung Note 2, и я схожу с ума с утра понедельника, 15 июня. Пожалуйста, посоветуйте мне, что нужно сделать, чтобы исправить эту проблему. Я испытываю много стресса, потому что я агент по недвижимости, у меня есть почта Yahoo, и я не могу получить к ней доступ. К тому же у меня сильная зависимость от Facebook и Instagram, и я даже не могу открыть свой Facebook.

Решение: Обычно приложение не пропадает на телефоне Android. Попробуйте проверить в разделе «Настройки» - «Приложения» - «Все», затем проверьте, включены ли Facebook и Yahoo Mail в список приложений. Если вы видите оба приложения, попробуйте очистить кеш и данные для обоих приложений и посмотрите, решит ли это проблему. Если проблема не исчезнет, ​​удалите оба приложения и переустановите новую версию из Google Play Store.

Если, однако, вы не видите оба приложения в разделе «Настройки» - «Приложения», вам следует подумать о резервном копировании данных телефона и сбросе настроек до заводских.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note II», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 2 Ошибка «Google Play остановлена»

Проблема: Имею galaxy note 2 через веризон. У меня это уже около полутора лет. Около двух недель назад я продолжал получать сообщение «Google Play остановлен». Я даже не мог пользоваться телефоном, потому что он не переставал его откладывать. Наконец-то я смог выйти в Интернет и обновиться в соответствии с тем, что мне велел сделать Интернет. С тех пор у меня было много проблем. Мой телефон выключается, батарея быстро разряжается, даже когда не используется, не включается без подключения и / или извлечения батареи и т. Д. Помогите !!!! Это просто батарея? Это обновление?

Решение: Обновление программного обеспечения вашего телефона - это один из способов устранения сообщения об ошибке «Google Play остановлен». Однако с тех пор, как вы обновили свой телефон, появились и другие проблемы. Наиболее вероятная причина заключается в том, что данные предыдущей версии программного обеспечения не были полностью удалены с вашего телефона. Это вызывает конфликт с новой версией программного обеспечения и приводит к этим проблемам.

Лучшее, что можно сделать прямо сейчас, - это создать резервную копию данных телефона и выполнить сброс настроек до заводских.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note II», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте заменить аккумулятор телефона.

Примечание 2: не удается включить голосовую активацию камеры

Проблема: Привет, одна бабушка Note 2, мы не можем включить голосовую активацию для камеры. Я зашел в настройки> активация голоса, он выделен серым цветом, поэтому я не могу его включить. Я также перешел к самой камере, и эта опция тоже была недоступна. Любая помощь будет оценена по достоинству!

Решение: Убедитесь, что ваш телефон работает в стандартном режиме. Вы можете сделать это, перейдя в «Настройки»> «Мое устройство»> «Режим главного экрана» и выбрав «Стандартный». Многие люди, у которых возникла такая же проблема, подтвердили, что это решило проблему на их телефоне.

Однако, если проблема не устранена, это может быть просто сбой в программном обеспечении телефона. В этом случае выньте аккумулятор из телефона, нажмите и удерживайте кнопку питания не менее минуты. Снова вставьте аккумулятор, затем включите телефон. Проверьте, можете ли вы теперь включить настройку голосовой активации.

Примечание 2 Ошибка «К сожалению, часы остановились»

Проблема: Привет, у моего Note 2 возникла проблема при редактировании часов. Сообщение об ошибке «К сожалению, часы остановились». Я пробовал исправить через Интернет, но не могу решить проблему. Проблема возникла после того, как я переформатировал свой телефон из-за ошибки. Пожалуйста, помогите

Решение: Попробуйте очистить кеш и данные приложения часов и посмотрите, решит ли это проблему.

• На любом главном экране коснитесь клавиши меню.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь вкладки Общие.
• Коснитесь Диспетчер приложений.
• При необходимости проведите по экрану "Все".
• Коснитесь желаемого приложения
• Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
• Коснитесь Очистить кеш.

Примечание 2: сбои после обновления программного обеспечения

Проблема: Во-первых, спасибо за предоставление этой платформы для решения проблем, связанных с Android и прошивкой. У меня есть samsung galaxy note 2, и все было прекрасно, пока я не обновил свое программное обеспечение до 4.4.2 через стандартное обновление от встроенного сервера samsung.

1. Мой телефон несколько раз вылетает при обновлении приложений
2. он стал медленным и временами зависает на несколько минут
3. GMAIL вообще не работает. это самая большая проблема. У меня нет доступа к моему почтовому ящику. каждый раз, когда я подключаюсь к сети или перезагружаю телефон, я получаю сообщение об ошибке, что Gmail перестал работать. Я даже сообщил об этой проблеме, но помощи не было.
4. Иногда, когда я делюсь фотографиями через какое приложение, я получаю сообщение об ошибке «недостаточно памяти». Мне пришлось принудительно перезагрузить телефон, чтобы исправить это.

Я также прочитал ваш ответ на аналогичную ошибку, но не могу понять, как определить и очистить поврежденные файлы данных. Те же файлы существовали даже тогда, когда я не обновлялся, значит ли это, что обновление моего телефона привело к повреждению данных.

Поскольку у меня такие серьезные проблемы, мне нужно понять, могу ли я что-то сделать сам. Если мне нужно обратиться к сервисному инженеру, я лучше куплю новый телефон.

Решение: Поскольку эти проблемы возникли сразу после того, как вы выполнили серьезное обновление программного обеспечения, это, скорее всего, вызвано проблемами с данными. Данные из старой версии программного обеспечения, которые должны были быть удалены в процессе обновления, все еще присутствуют в вашем телефоне. Это, в свою очередь, вызывает конфликт с новым программным обеспечением. Единственный способ эффективно удалить старые данные - выполнить сброс настроек до заводских.

Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы создали резервную копию своих личных данных.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note II», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за электронную почту. Напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен]. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.