Добро пожаловать в первую часть нашей целенаправленной серии по устранению неполадок, которая касается проблем, связанных с приложениями на Samsung Galaxy Note 3. Если у вас есть этот конкретный телефон, и у вас есть проблема с зависанием, сбоями приложений или, возможно, вы получаете сообщение об ошибке, когда вы попробуйте загрузить приложение из магазина Google Play, тогда вы попали в нужное место для поиска решений.

Экран Note 3 погас при использовании Facebook

Проблема: Мой экран стал полностью черным, пока я смотрел Facebook. Все работает кроме экрана. Я получаю письма, сообщения и звонки. Если я подключу его к своему компьютеру, я могу нарисовать свой узор, угадав положение точек, и он разблокируется. Когда я нажимаю кнопку питания, на экране появляются участки, мигающие зелеными и желтыми линиями. Я не могу перейти в безопасный режим для перезагрузки, потому что я ничего не вижу на экране, так как я его включаю, он весь черный. Никакого логотипа Samsung или чего-то подобного. Я перепробовал все, что касается аккумулятора, зарядного устройства, SIM-карты, и не могу заставить ее работать ... Я вижу в Интернете, что есть много людей с той же проблемой, поэтому я не думаю, что это проблема с оборудованием ... Может ты помог мне?

Решение: Попробуйте вынуть из телефона аккумулятор и карту памяти microSD, если она установлена ​​на вашем телефоне. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее минуты, затем снова вставьте аккумулятор. Это полностью разряжает ваш телефон, а также удаляет всю остаточную память в ОЗУ. Включите телефон и проверьте, решена ли проблема с отображением.

Если у вас по-прежнему пустой экран, но ваш телефон все еще принимает звонки и сообщения, это может быть проблема с ЖК-дисплеем. Отнесите телефон в авторизованный сервисный центр и проверьте его.

Примечание 3 зависает и сбои приложений

Проблема: Здравствуйте, сэр. У меня есть заметка 3 за предыдущие 2 месяца ... телефон не работает плавно, он зависает и вылетает приложения ... он был быстрым в начале, но теперь зависает в игре и другом использовании ... я имею в виду, что из-за зависания он не работает плавно . ..но играй и останавливайся, как более медленный компьютер.

Решение: Одна из основных причин этого заключается в том, что на вашем телефоне накоплено много кэшированных данных. Попробуйте стереть раздел кеша на телефоне и посмотрите, решит ли это проблему.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и очистить кеш.
• Выделив «reboot system now», нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не устранена, следующим шагом будет проверка, не вызывает ли определенное приложение эту проблему. Для этого вам необходимо запустить телефон в безопасном режиме.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
• «Безопасный режим» отобразится в нижнем левом углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если проблема с зависанием не возникает в безопасном режиме, проблема может быть связана с приложением. Узнайте, какое приложение вызывает это, и удалите его.

Наконец, если все остальное не помогло, вам следует подумать о восстановлении заводских настроек. Просто обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона, прежде чем продолжить.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 отсутствуют приложения

Проблема: Привет, TDG, мой Samsung Note 3 работает хорошо с момента обновления, но 2 дня назад некоторые приложения отсутствовали, и я продолжаю получать всплывающее окно с сообщением «Приложения галактики остановлены» вместе с сообщениями, Интернетом, хранилищем контактов, службой входа в систему, process.android.media и т. д. остановился. Play Store продолжает вылетать, когда я открываю его. Мои сервисы Google отсутствуют. Даже приложения, которые я скачал, пропали, и я не мог использовать свое приложение для сообщений, хотя я могу получать текстовые сообщения, но не могу открыть сообщение и ответить или даже написать. Ух, я не знаю, что делать. Пожалуйста помоги. P.s. до того, как это случилось, я взошел на гору и решил выключить телефон, который лежит в моей сумке, чтобы сэкономить заряд батареи. Мой телефон был горячим. Думаю, как будто он перегрелся. Итак, когда мы достигли вершины, я включил его, и это случилось, я не могу получить доступ к наиболее важным приложениям. Пожалуйста, помогите мне. Жду вашего немедленного ответа.

Решение: Похоже, программное обеспечение вашего телефона повреждено. Чтобы решить эту проблему, вам нужно будет выполнить сброс настроек до заводских. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона, прежде чем продолжить.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3: приложение электронной почты вылетает после обновления

Проблема: Привет, приложение электронной почты постоянно вылетает (ошибка) после обновления. Пожалуйста помоги.

Решение: Очистка кеша и данных почтового приложения обычно решает проблему такого рода. Обязательно сделайте резервную копию своих важных писем и обратите внимание на настройки электронной почты, прежде чем продолжить, поскольку они могут быть удалены в процессе.

• На любом главном экране коснитесь клавиши меню.
• Коснитесь Настройки.
• Коснитесь вкладки Общие.
• Коснитесь Диспетчер приложений.
• Проведите по экрану "Все"
• Коснитесь желаемого приложения
• Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
• Коснитесь Очистить кеш.

Примечание 3 Ошибка «К сожалению, TouchWiz Home остановлен»

Проблема: Здравствуйте, меня зовут Рэйчел, и у меня есть Galaxy Note 3. Недавно, когда я пытаюсь переместить приложения на экраны или из раздела приложений на главный экран, я получаю сообщение об ошибке: «К сожалению, домашний TouchWiz остановился». В результате никакие приложения нельзя перемещать по телефону. Я также недавно сделал обновление системы. Я не уверен, связаны ли эти два элемента. Есть ли у вас какие-либо предложения, чтобы помочь приложениям снова переехать? Кроме того, я хотел бы спросить вашего совета по другому телефону. Я переключил свой Galaxy Note 3 с Verizon на AT&T. Теперь, когда я получаю звонки, перед ними стоит знак плюса. Например, +7243160507. Иногда я все еще могу принимать звонок. Однако иногда, когда я отвечаю, это пустая строка, и собеседник меня тоже не слышит. Когда я пытаюсь провести пальцем вправо и перезвонить по номеру, мне не удается завершить вызов из-за знака плюса. Представители AT&T не смогли решить эту последнюю проблему с вызовом. Спасибо за любую помощь, которую вы можете предоставить

Решение: Похоже, что данные из предыдущей версии программного обеспечения не были полностью удалены из вашего телефона, что привело к возникновению этой проблемы.

Попробуйте очистить кеш и данные приложения TouchWiz и посмотрите, решит ли это проблему.

• На любом главном экране нажмите «Приложения».
• Коснитесь Настройки.
• Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
• Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
• Найдите и коснитесь Touchwiz.
• Коснитесь Очистить кеш.
• Коснитесь Очистить данные, затем ОК. [ПРИМЕЧАНИЕ: все ваши главные экраны будут удалены.]

Если проблема все еще возникает, продолжите очистку раздела кеша вашего телефона.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и очистить кеш.
• Выделив «reboot system now», нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Наконец, если все остальное не помогает, настоятельно рекомендуется выполнить сброс до заводских настроек, поскольку проблема возникла сразу после обновления программного обеспечения. Перед продолжением обязательно сделайте резервную копию данных телефона.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 Ошибка «К сожалению, прямой ввод пером остановлен»

Проблема: Привет, у меня проблема с Samsung Note 3… Я прошил новую прошивку Android 5 Lollipop с kitkat, и после того, как я закончил, все было хорошо. Я попытался использовать ручную запись Спена в письменной форме, и после открытия панели рукописного ввода у меня возникла ошибка. К сожалению, прямой ввод пером остановился. Я закрываю его и использую клавиатуру или рукописный ввод на клавиатуре, он работает хорошо, но метод прямого ввода пером не работал на леденце ... я пытался очистить кэш-память при прямом вводе пером и не решил

Решение: Это может быть просто проблема, связанная с настройками. Попробуйте проверить диспетчер ресурсов Myscript. Перейдите в «Настройки», «Диспетчер приложений», прокрутите до «Выключено», «MyScript Resource Manager», щелкните по нему, чтобы снова включить.

Если проблема не устранена, создайте резервную копию данных телефона и выполните сброс настроек до заводских.

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
• Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Свяжитесь с нами

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android, по адресу [адрес электронной почты защищен]. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать своевременный ответ. Наконец, если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями. Спасибо.