Содержание
- Прочтите и поймите, почему ваш #Samsung Galaxy # Note5 не обновляется до последней версии прошивки Nougat, а вместо этого отображает ошибку «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено». Также узнайте, как устранить неполадки с телефоном, чтобы обойти это или решить проблему навсегда.
Устранение неполадок Galaxy Note 5 с ошибкой «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено»
Мы устраним неполадки в вашем телефоне, чтобы знать, в чем проблема на самом деле, что вызывает ошибку, и узнать, как ее исправить или избавиться от нее навсегда. Однако, поскольку мы занимаемся устранением неполадок, нет гарантии, что проблема будет решена, особенно если она связана с серьезными проблемами прошивки или чем-то, что связано с аппаратным обеспечением, которое перестало работать. Однако не мешайте себе делать то, что необходимо, чтобы вернуть телефон в рабочее состояние. Вот одна проблема от нашего читателя, которая лучше всего описывает эту проблему ...
Проблема: Привет ребят. Пару дней назад я получил уведомление об обновлении операционной системы моего телефона. Пытался загрузить его, и сначала он загружался нормально, а на полпути выскочила ошибка с сообщением «К сожалению, обновление программного обеспечения остановлено», и когда я нажал «ОК», обновление также остановилось. С тех пор я больше не мог обновлять свой телефон, и это облом, так как я ждал Nougat с прошлого года. Как я могу это исправить?
Исправление проблем: Выполнение описанных ниже шагов безопасно, это означает, что вы не потеряете свои данные или файлы при их выполнении, хотя сброс произойдет, но это всегда происходит в конце, когда все другие процедуры не срабатывают. Вот что вам нужно сделать, чтобы начать устранение неполадок:
Шаг 1. Удалите кеш и данные службы обновления программного обеспечения.
Сервис глубоко укоренился в прошивке. Это одна из тех основных служб, которые необходимы для безупречной работы телефона. Однако бывают случаи, когда некоторые из его файлов, особенно кеш, повреждаются, и когда система продолжает использовать их для загрузки обновлений, служба может аварийно завершить работу. У вас нет доступа к отдельным кешам, поэтому вам нужно удалить все кеши сразу.Не волнуйтесь, система создаст новые системные кеши после перезагрузки, и они заменят старые, и, надеюсь, на этот раз служба обновления программного обеспечения может работать. Вот как вы удаляете все системные кеши:
- Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
- Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
- Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
- Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
- Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.
После успешной перезагрузки телефона попробуйте проверить, есть ли еще доступное обновление, зайдя в Настройки. Если есть, попробуйте загрузить его, чтобы узнать, сработает ли он на этот раз. Если все еще сейчас, переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Очистите кеш и данные службы
Обновление программного обеспечения, возможно, уже загрузило некоторые файлы в память вашего телефона, и хотя попытка обновления прошивки вашего телефона не удалась, системе может показаться, что прошивка уже была обновлена из-за этих файлов, однако, поскольку обновление не было успешным , телефон может работать на очень нестабильной прошивке, и это может быть причиной того, что уведомление об обновлении уже не поступает. Чтобы очистить эти файлы, вам необходимо удалить кеш и данные службы, и вот как вы это делаете:
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Настройки.
- В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите Диспетчер приложений и коснитесь его.
- Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
- Найдите и коснитесь Обновление программного обеспечения.
- Коснитесь Очистить кеш, чтобы удалить кешированные файлы.
- Коснитесь Очистить данные, а затем ОК, чтобы удалить загруженные сообщения, данные для входа, настройки и т. Д.
После этого попробуйте проверить, есть ли доступные обновления, и если все еще нет, то пора переходить к следующему шагу.
Шаг 3. Перезагрузите Note 5 в безопасном режиме и попробуйте загрузить обновление.
Это отключит все сторонние приложения, которые вы установили либо из Play Store, либо те, которые вы загрузили. Находясь в этом режиме, попробуйте проверить, можете ли вы все еще загрузить обновление, и если да, то одно или несколько сторонних приложений возились со службой обновления программного обеспечения, поэтому оно не может продолжить загрузку обновления. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:
- Полностью выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
- После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
- Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
Если вы успешно загрузили обновление в безопасном режиме, просто подождите, пока телефон перезагрузится после установки, и после этого все должно работать нормально. Однако, если вам по-прежнему не удается загрузить обновление даже в безопасном режиме, попробуйте выполнить следующий шаг.
Шаг 4. Выполните общий сброс на вашем Note 5.
На этом этапе устранения неполадок лучше выполнить общий сброс, так как вы уже выполнили основные процедуры безрезультатно. Однако перед этим убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, поскольку все они будут удалены и больше не могут быть восстановлены. После этого выполните следующие действия…
- Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
- Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
- Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
- Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
- Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.
Вы также можете попробовать сбросить настройки телефона через меню настроек…
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь значка настроек.
- В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
- Коснитесь Сброс заводских данных.
- Коснитесь Сбросить устройство, чтобы продолжить сброс.
- В зависимости от используемой блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
- Коснитесь Продолжить.
- Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
