Содержание

• Возможные причины, по которым вы не можете открывать или просматривать вложения электронной почты на своем Galaxy Note 8
• Что делать, если вы не можете просматривать или открывать вложения электронной почты на своем Samsung Galaxy Note 8?

Существует несколько причин, по которым вы не можете открывать или просматривать вложения электронной почты на своем мобильном устройстве. Это может быть связано с проблемой с почтовым сервером, почтовым приложением, неподдерживаемым типом файла, а также с ошибками и сбоями в прошивке устройства. Подводя итог, можно сказать, что основная причина может заключаться либо в самом приложении, либо в прошивке устройства.

В ответ на вопрос наших читателей о том, почему вложения электронной почты не загружаются или не открываются на Galaxy Note 8, я объяснил типичных виновников, а также краткое изложение возможных решений и обходных путей, которые можно применить при устранении проблемы. Читайте дальше, чтобы узнать, что мешает вам открывать или просматривать вложения электронной почты на вашем Samsung Galaxy Note 8 и что необходимо сделать с вашей стороны в качестве средства правовой защиты.

Прежде чем мы перейдем к нашему руководству, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок Note 8, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Найдите проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Возможные причины, по которым вы не можете открывать или просматривать вложения электронной почты на своем Galaxy Note 8

Как упоминалось ранее, к возникновению этой проблемы могут привести несколько факторов. Итак, давайте начнем и рассмотрим их по очереди. Среди возможных вариантов - прикрепленный файл может не поддерживаться вашим устройством. Это означает, что на вашем телефоне может не быть установлено совместимое приложение или инструмент, который может открывать файлы того типа, которые вложены в письмо. Обычно в этом случае вы получаете предупреждающее сообщение. Допустим, вложение представляет собой файл PDF, и на вашем устройстве не установлена ​​программа просмотра PDF. Очевидно, прикрепленный файл не откроется, потому что ни одно приложение не распознает его. В качестве разрешения вам необходимо установить необходимое программное обеспечение для просмотра и доступа к вложениям электронной почты на вашем Galaxy Note 8.

То же самое может произойти, если прикрепленный файл окажется поврежденным. Даже если на вашем телефоне есть совместимое программное обеспечение или приложение, которое может его запускать, вложение все равно может быть недоступно, потому что оно сломано. Возможно, вы сможете скачать его, но, скорее всего, в тот момент, когда вы попытаетесь его открыть, появится сообщение об ошибке.

Ошибки программного обеспечения, влияющие на прошивку устройства, также могут препятствовать загрузке определенных файловых вложений через почтовое приложение или другое конкретное используемое почтовое приложение. Обычно это происходит при установке ошибочного обновления. Как правило, все эти возможные причины связаны с программным обеспечением, поэтому вы, вероятно, сможете исправить их при устранении неполадок.

Если вы хотите продолжить устранение неполадок, прочтите, чтобы узнать, какие варианты у вас есть в качестве возможных решений.

Что делать, если вы не можете просматривать или открывать вложения электронной почты на своем Samsung Galaxy Note 8?

Ниже выделено краткое изложение возможных обходных путей и возможных решений, которые вы можете попробовать. Обязательно попробуйте открыть проблемное вложение электронной почты после выполнения каждого метода, чтобы определить, устранена ли проблема. В противном случае перейдите к следующему возможному решению.

Устранение неполадок в почтовом приложении

Опять же, вы должны отметить, что основная проблема может заключаться либо в прошивке устройства, либо в используемом приложении электронной почты. Таким образом, это должно быть первое, на что вам следует обратить внимание заранее. Среди наиболее часто используемых почтовых приложений - Gmail, Outlook, Mailbox. Если вы используете другие почтовые клиенты, отличные от упомянутых, считайте его одним из них, а затем приступайте к устранению неполадок в приложении со следующими обходными путями:

Закройте и перезапустите приложение электронной почты. Чтобы исключить возможность случайного сбоя, не позволяющего вам открыть вложение электронной почты, перезапуск приложения электронной почты может помочь исправить этот сбой и восстановить резервную копию электронной почты и работать должным образом. Перезапуск приложения также устраняет любые сбои в приложении. С учетом сказанного закройте приложение электронной почты, а затем откройте его снова. После полного перезапуска попробуйте открыть электронное письмо, содержащее вложение, которое вы хотите просмотреть, а затем посмотрите, можете ли вы теперь открыть файл или получить к нему доступ.

• На любом экране нажмите кнопку Недавние приложения клавиша, расположенная в нижнем левом углу экрана.
• Чтобы закрыть отдельное недавнее приложение, коснитесь приложения (приложения электронной почты) из списка и перетащите его вправо или влево или коснитесь значка ‘Икс‘.
• Чтобы закрыть все недавние приложения, коснитесь Очистить все икона.

Загрузите необходимое программное обеспечение для просмотра или открытия прикрепленного файла (при необходимости). Вложения файлов должны быть в форматах, распознаваемых вашим устройством, иначе вы не сможете просматривать или открывать эти файлы. В случае, если вложение файла не поддерживается на вашем устройстве, например, когда необходимое приложение не установлено, проверьте, к какому типу файла относится вложение электронной почты, а затем попробуйте найти совместимое приложение, которое может обрабатывать файл. Вы узнаете, к какому типу файла относится вложение электронной почты, посмотрев на расширение имени файла или например, filename.pdf (файл PDF) или filename.bmp (растровое изображение) и т. Д. В этом случае вам необходимо получить доступ к Google Play Store, чтобы посмотреть для необходимого программного обеспечения или приложения.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:

• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который не может подключиться к Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]
• Мобильные данные Galaxy Note 8 продолжают отключаться, Wi-Fi снова и снова падает, другие проблемы
• Samsung Galaxy Note8 продолжает отображать ошибку «К сожалению, Галерея остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Facebook продолжает вылетать на Samsung Galaxy Note8 [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить проблемы с приложениями в Galaxy Note 8 и другие проблемы с приложениями

Обновите свое почтовое приложение. Разработчики обычно выпускают периодические обновления, чтобы их приложения оставались оптимизированными и стабильными. Другие обновления также направлены на то, чтобы приложения не отставали от изменений, вносимых новыми версиями прошивки Android. Если приложение не настроено на автоматическую установку обновлений, вам необходимо настроить его вручную. Вот как:

1. Из Главная экрана, проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Панель приложений.
2. Нажмите Магазин игр.
3. Нажмите Клавиша меню а затем коснитесь Мои приложения. Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь Меню> Настройки затем нажмите Автообновление приложений чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
5. Нажмите Обновить [xx] для обновления всех приложений доступными обновлениями.
6. Коснитесь отдельного приложения (вашего почтового приложения), а затем коснитесь Обновить для обновления одного приложения.

Очистите кеш и данные из вашего почтового приложения. Временные файлы, хранящиеся в почтовом приложении в качестве кеша, также могут вызывать соответствующие проблемы. Если некоторые файлы в почтовом приложении будут повреждены, это также может повлиять на общую работу приложения. Таким образом, необходимо избавиться от этого поврежденного содержимого. Выполните следующие действия, чтобы очистить кеш и данные из почтового приложения Galaxy Note 8.

1. Из Главная экрана, проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь Значок из 3 точек> Показать системные приложения для отображения предустановленных приложений.
4. Нажмите Место хранения.
5. Нажмите Очистить данные а затем коснитесь в порядке.
6. Нажмите Очистить кэш.

Удалите и повторно установите приложение электронной почты (если применимо). Если очистка кеша и данных в приложении не приносит никакой пользы, возможно, само почтовое приложение повреждено и не может выполнять определенные функции, такие как открытие вложений электронной почты. В этом случае удаление и повторная установка почтового приложения может исправить это. Вот как это делается:

1. Из Главная экрана, проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь Значок из 3 точек> Показать системные приложения для отображения предустановленных приложений.
4. Коснитесь нужного приложения (почтового приложения).
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите Удалить еще раз для подтверждения.

Удалите и снова настройте свою учетную запись электронной почты. Если ни один из предыдущих методов не может решить проблему и вы по-прежнему не можете открывать или просматривать вложения электронной почты, вам следует подумать об удалении и повторном добавлении своей учетной записи электронной почты. Возможно, проблема связана с учетной записью электронной почты, поэтому ее необходимо сбросить или настроить как новую. Перед тем как удалить свою учетную запись электронной почты, обязательно запишите информацию о своей учетной записи, поскольку она вам понадобится позже в процессе настройки учетной записи электронной почты. Когда все настроено, переходите к следующим шагам.

Шаги по удалению учетной записи электронной почты:

1. Нажмите Программы с главного экрана.
2. Нажмите Настройки.
3. Прокрутите, а затем нажмите учетные записи.
4. Нажмите Адрес электронной почты что у вас возникли проблемы.
5. Нажмите Больше.
6. Коснитесь параметра, чтобы Удалить учетную запись.

Если в электронном письме, полученном через эту учетную запись, используется приложение, загруженное из Google Play Store или приложений Samsung, коснитесь Настройки-> Приложения-> Диспетчер приложений. Затем найдите почтовое приложение, которое вы использовали, например Yahoo Mail. Наконец, коснитесь Удалить кнопку, чтобы удалить приложение электронной почты.

Чтобы снова добавить учетную запись, выполните следующие действия:

1. Перейдите к Приложения-> Настройки-> Учетные записи-> затем нажмите Добавить аккаунт под другими вашими учетными записями в меню настроек.
2. Выбрать Эл. адрес.
3. Введите информацию для повторной регистрации учетной записи электронной почты.

Если вы используете стороннее почтовое приложение, вы можете просто установить приложения и снова настроить учетную запись.

После успешной настройки учетной записи перезапустите Galaxy Note 8 и повторите попытку, чтобы открыть вложение в сообщении электронной почты.

Устраните неполадки вашего устройства.

Если проблема не устраняется после устранения неполадок в приложении электронной почты и вашей учетной записи электронной почты, то следующий вариант - устранить неполадки в Galaxy Note 8. Что-то в вашем устройстве могло вызвать проблемы в приложении электронной почты и, таким образом, повлиять на некоторые функции приложения, особенно в электронной почте. обработка вложений. Чтобы исключить это из числа возможных виновников, вы можете попробовать следующие обходные пути. Прежде чем делать что-либо еще, убедитесь, что прошивка вашего Galaxy Note 8 обновлена. В противном случае рассмотрите возможность установки последнего доступного обновления. Если на вашем устройстве уже установлена ​​последняя версия микропрограммы, но проблема не устранена, попробуйте эти методы.

Выполните мягкий сброс. Мягкий сброс или перезагрузка на устройстве могут помочь исправить незначительные сбои, из-за которых устройство или приложение время от времени становились неработоспособными или неработоспособными. Если вы впервые сталкиваетесь с проблемой просмотра или открытия вложений электронной почты на своем Galaxy Note 8, решением может быть перезагрузка телефона.

В случае, если устройство перестает отвечать из-за сбоя или неправильного поведения почтового приложения, потребуется принудительный перезапуск. Как и программный сброс, принудительный перезапуск не повлияет на данные, хранящиеся на вашем устройстве, поэтому он также безопасен. Вот как при необходимости принудительно перезагрузить Galaxy Note 8:

1. Нажмите и удерживайте Мощность а также Кнопки уменьшения громкости одновременно в течение примерно 10 секунд, пока устройство не выключится.
2. Подождите, пока Экран режима загрузки при обслуживании появляется.
3. На Экран режима загрузки при обслуживании, Выбрать Нормальная загрузка вариант.
4. Вы можете использовать Кнопки громкости для прокрутки параметров меню и нижняя левая кнопка под Кнопка громкости выбирать.
5. Подождите, пока ваше устройство завершит сброс.

Очистить раздел кэша. Некоторые проблемы с устройством вызваны сложными ошибками, проникающими в определенный раздел вашей телефонной системы. В этом случае очистка раздела кеша может быть необходимым решением. В отличие от общего сброса, очистка раздела кеша не приведет к удалению важных данных, сохраненных на вашем телефоне. Тем не менее, перед выполнением следующих действий настоятельно рекомендуется создать резервную копию данных во внутренней памяти:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте Клавиша увеличения громкости и Ключ Биксби, затем нажмите и удерживайте Кнопка питания.
3. Когда зеленый логотип Android отображает, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30-60 секунд, прежде чем отобразить Android восстановление системы опции меню).
4. нажмите Клавиша уменьшения громкости несколько раз выделить "очистить раздел кэша‘.
5. Нажмите Кнопка питания выбирать.
6. нажмите Клавиша уменьшения громкости до 'да' выделен и нажмите Кнопка питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, «Перезагрузите систему сейчас”Выделен.
8. нажмите Кнопка питания для перезапуска устройства.

После перезапуска откройте приложение электронной почты и попробуйте получить доступ к вложенному файлу, чтобы узнать, можете ли вы теперь это сделать.

Сброс до заводских настроек (необязательно). Считайте сброс к заводским настройкам или общий сброс в качестве последнего средства, если очистка раздела кеша не может устранить сбой и вы по-прежнему не можете открыть вложение электронной почты на своем Galaxy Note 8. Скорее всего, вы имеете дело со сложной проблемой прошивки, которая может только можно исправить путем полного сброса настроек устройства. Однако вы должны отметить, что вся ваша личная информация будет удалена в процессе. Если вы хотите выполнить общий сброс, сделайте резервную копию своего устройства, прежде чем выполнять следующие действия:

1. Из Главная экрана, проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
2. Нажмите Настройки> Облако и аккаунты.
3. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
4. При желании коснитесь Сделайте резервную копию моих данных чтобы переместить ползунок в положение ON или OFF.
5. При желании коснитесь Восстановить чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. Нажмите кнопку "Назад", чтобы Настройки меню и коснитесь Общее управление> Сброс> Сброс заводских данных.
7. Нажмите Сбросить на подтвердить.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Нажмите Продолжать.
10. Нажмите Удалить все

Вам потребуются ваши учетные данные Google для выполнения основного сброса, если на вашем устройстве включена защита от кражи или если вы вошли в свою учетную запись Google на своем телефоне.

Обратитесь за помощью

По-прежнему не можете открывать или просматривать вложения электронной почты на своем Galaxy Note 8? Если это так, обратитесь в службу поддержки вашего поставщика услуг электронной почты, эскалируйте проблему и попытайтесь запросить дополнительную помощь в выполнении расширенных методов устранения неполадок с использованием необходимых инструментов обработки электронной почты на своей стороне. Если в качестве почтового клиента у вас установлен ActiveSync или MS Outlook, вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft или Google, если вы используете учетную запись Gmail. Скорее всего, они смогут сделать что-нибудь со своей стороны, например, сбросить настройки вашей учетной записи электронной почты с помощью специального программного обеспечения для электронной почты. В случае, если проблема возникла после установки обновления программного обеспечения на Galaxy Note 8 или обновления почтового приложения, вам, возможно, придется обратиться в службу поддержки Samsung для получения дополнительной помощи и других вариантов. Возможно, обновление испортило прошивку устройства или структуру почтового приложения, что не позволило вам просматривать вложения электронной почты или получать к ним доступ.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Samsung Galaxy Note8 продолжает отображать ошибку «К сожалению, настройка остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который продолжает показывать ошибку «К сожалению, передача сообщений остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy Note8 продолжает показывать ошибку «К сожалению, камера остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy Note8 продолжает выскакивать ошибка «К сожалению, Интернет остановлен»