Содержание

• Устранение неполадок Galaxy Note 8 с ошибкой «Ошибка камеры»

Каждый раз, когда камера открывается на вашем Samsung Galaxy Note 8 или любом другом устройстве Android, прошивка, оборудование, службы и некоторые приложения будут работать синхронно. Если один из них не сможет сделать то, для чего он предназначен, могут возникнуть ошибки, и одно из этих сообщений об ошибках, которое вы можете получить, будет «Сбой камеры».

Другой вариант этой проблемы - ошибка «К сожалению, камера остановлена», но в этом посте мы рассмотрим другую, поскольку некоторые из наших читателей связались с нами по этому поводу. Придет время, когда нам придется заняться другой ошибкой. Если вы являетесь одним из владельцев Note 8 и в настоящее время сталкиваетесь с этой проблемой, продолжайте читать, поскольку этот пост может вам помочь.

Однако, если вы ищете решение другой проблемы, обязательно зайдите на нашу страницу устранения неполадок Note 8, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее часто возникающих проблем. Если вам нужна дополнительная помощь в решении вашей проблемы, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету и нажав «Отправить».

Устранение неполадок Galaxy Note 8 с ошибкой «Ошибка камеры»

Наше устранение неполадок будет сосредоточено на исключении любой возможности, пока мы не сможем определить причину возникновения ошибки. Таким образом, мы можем попытаться сформулировать решение, которое могло бы просто решить проблему навсегда и позволить вашему телефону снова использовать камеру без каких-либо проблем.

Перезагрузите ваш телефон

Это должно быть первое, что вы должны сделать, если ошибка появляется впервые, поскольку возможно, что это просто временный сбой в прошивке или оборудовании. Но, помимо обычной перезагрузки, лучше выполнить принудительную перезагрузку, которая имитирует отключение аккумулятора и обновляет память телефона:

• Нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд.

Ваш телефон загрузится нормально после выполнения этой процедуры, поэтому попробуйте получить доступ к камере, если ошибка все еще появляется, и если да, переходите к следующей процедуре.

Сбросить приложение камеры

Под сбросом я подразумеваю очистку кеша и данных, чтобы все файлы, созданные системой, которая используется приложением, были удалены и заменены. Это также называется сбросом, так как вы вернете приложение к настройкам по умолчанию и удалите все свои настройки, но не беспокойтесь, ни одно из ваших изображений или видео не будет удалено:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Найдите и коснитесь Камера.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Коснитесь Очистить кеш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Запустите Note8 в безопасном режиме и наблюдайте

После сброса настроек приложения камеры, и оно по-прежнему не работает, когда вы его открываете, вам нужно попытаться изолировать проблему, чтобы узнать, не вызывает ли проблему одно из установленных вами приложений. Под этим я подразумеваю, что вы должны запустить свое устройство в безопасном режиме, который временно отключает все сторонние приложения и службы. По логике вещей, если один из них вызывает проблему, камера должна отлично работать в этом режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Удалите подозреваемые приложения

Предположим, что ошибка не появляется в безопасном режиме и камера работает нормально, значит, должно быть приложение, вызывающее проблему. Вам нужно найти это приложение, а затем удалить его, чтобы решить проблему с камерой. Возможно, вам придется удалить более одного приложения и перезагружать телефон бесчисленное количество раз взад и вперед в нормальный режим, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Очистить раздел кэша

Это нужно делать только в том случае, если проблема все еще возникает даже в безопасном режиме. Приложения камеры - одно из предустановленных приложений на вашем Note 8, поэтому оно глубоко интегрировано в прошивку. Теперь есть вероятность, что это больше, чем просто проблема, связанная с приложением, поэтому вам нужно будет удалить все системные кеши в качестве первого шага при устранении неполадок микропрограммы, чтобы все возможные поврежденные кеши были удалены и заменены:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Резервное копирование данных и сброс настроек телефона

После очистки раздела кеша камера по-прежнему не инициализируется, и у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Однако не забудьте сделать резервную копию важных файлов и данных, поскольку они будут удалены во время процесса. После резервного копирования выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Большинство проблем с приложениями можно решить с помощью сброса настроек, но ошибка «Сбой камеры» также может быть вызвана аппаратной проблемой. Итак, если это продолжается после сброса, вам следует отнести свой телефон к технику, чтобы провести надлежащую проверку телефона.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с камерой на вашем Note8.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Что делать с новым Samsung Galaxy Note8, если экран мерцает [Руководство по устранению неполадок]
• Verizon Galaxy Note 8: длинные сообщения разбиваются на более мелкие сообщения, SMS не в порядке, другие проблемы с текстовыми сообщениями
• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который не может подключиться к Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]
• Мобильные данные Galaxy Note 8 продолжают отключаться, Wi-Fi снова и снова падает, другие проблемы
• Почему Samsung Galaxy Note 8 автоматически закрывает панель уведомлений? Вот как это исправить…
• Как починить Samsung Galaxy Note8, который не заряжается [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если ваш новый Samsung Galaxy Note 8 не включается [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy Note8, который продолжает показывать предупреждение «Обнаружена влага» [Руководство по устранению неполадок]