Содержание

• Устранение неполадок Galaxy S7 с черным и не отвечающим экраном

Одна из распространенных проблем, с которыми сегодня сталкиваются владельцы Samsung Galaxy S7, - это так называемый черный экран смерти (BSoD). По сути, этот тип проблемы возникает, если система дает сбой, когда службы зависают и перестают работать, в результате чего экран устройства становится черным, а все аппаратные кнопки не отвечают. По сравнению с другими проблемами, связанными с программным обеспечением, черный экран смерти хуже, потому что независимо от того, что вы делаете, ваше устройство останется без ответа, что означает, что вы застряли на пустом экране и не реагируете на кнопки.

В этом посте мы должны обсудить черный экран смерти и изучить все возможности, чтобы предоставить пользователям некоторые подсказки, чтобы узнать, в чем причина и почему это происходит с вашим телефоном. Итак, если вы один из пользователей, у которых возникла эта проблема, просто продолжайте читать эту статью, она может оказаться вам полезной.

Но прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение другой проблемы с вашим Galaxy S7, зайдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, похожие на вашу. Не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам с Android и нажмите "Отправить", чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Galaxy S7 с черным и не отвечающим экраном

Проблема: Здравствуйте! У меня Samsung S7, и его дисплей автоматически отключался, когда я был на вызове, и батарея телефона в это время тоже разряжалась, затем я попытался перезагрузить телефон, и, похоже, он работает нормально, как прием звонков и т. Д. Но дисплей не работает. Не включаю, не знаю, что произошло, внезапно нет падения или ударов по телефону, чтобы воспринимать это как физическое повреждение. Пожалуйста, помогите мне разобраться, в чем проблема и как с ней справиться.

Решение: Похоже, что ваш телефон переживает так называемый черный экран смерти. Хотя есть и другие варианты, которые следует учитывать, наиболее распространенная из них - сбой системы. Программное обеспечение и другие службы перестанут работать, и устройство перестанет отвечать на запросы.

Вот что вы можете сделать с этой проблемой…

Зарядите устройство, чтобы убедиться, что аккумулятор не полностью разряжен.

Вы сказали, что батарея разряжалась до того, как возникла проблема, это может быть причиной того, что ваш телефон отказывался включаться, поскольку в батарее недостаточно энергии для питания компонентов. В этом случае лучше всего подключить его к зарядному устройству и дать ему зарядиться не менее 15 минут. После этого включите телефон и подождите, если он успешно загрузится. Если телефон загрузился после зарядки, можно сказать, что проблема устранена.

Однако, если он не ответил на зарядное устройство и по-прежнему отказывался включаться, вам необходимо выполнить следующую процедуру.

Похожие сообщения:

• Как исправить черный экран смерти Samsung Galaxy S7 с мигающим синим светом [Руководство по устранению неполадок]
• Экран Samsung Galaxy S7 черный, не отвечает Проблема и другие связанные проблемы
• Экран Galaxy S7 остается черным, но остается отзывчивым, монитор не работает, другие проблемы
• Экран Galaxy S7 не открывается, не удается ввести пароль, не выключается, другие проблемы с экраном

Выполните метод принудительной перезагрузки на вашем телефоне

На этот раз, пока устройство подключено к зарядному устройству, попробуйте выполнить процедуру принудительной перезагрузки. Это имитирует отключение аккумулятора, что обновит память вашего телефона. Это очень эффективный метод борьбы со сбоями системы.

Чтобы выполнить этот метод, просто нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания одновременно в течение 10 секунд и дождитесь загрузки. Однако, если ваш телефон по-прежнему не отвечает, перейдите к следующему способу.

Попробуйте запустить свой телефон в безопасном режиме

Поскольку устройство по-прежнему не может включиться после выполнения предыдущих методов, возможно, его запустило мошенническое приложение. В этом случае мы рекомендуем вам загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения в системе. Если ваш телефон включился в этом режиме, очевидно, что есть приложение, которое вам следует удалить, чтобы решить эту проблему. Выполните следующие действия, чтобы запустить телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Если появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и просто удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Если вы видите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

Предполагая, что телефон загружается в этом режиме успешно, попробуйте перезагрузить его в обычном режиме, чтобы убедиться, что на этот раз все прошло успешно. Если загрузка не продолжится, вам придется еще раз перезагрузиться в безопасном режиме и на этот раз попытаться найти приложение, вызывающее проблему, и удалить его.

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Если телефону не удалось загрузиться в безопасном режиме или он по-прежнему не загружается успешно после удаления некоторых приложений, попробуйте выполнить следующий метод.

Очистите раздел кеша в режиме восстановления

Системные кеши, которые создаются прошивкой и некоторыми приложениями, время от времени повреждаются, и когда это происходит, могут возникать проблемы, связанные с производительностью. Что ж, по крайней мере, это возможность, поэтому мы должны исключить ее, прежде чем перейти к окончательному исправлению.

В зависимости от того, насколько серьезна эта проблема, вы все равно сможете загрузить телефон в режиме восстановления, по крайней мере, стоит попробовать. В случае успеха попробуйте стереть раздел кеша, чтобы удалить все системные кеши. Они будут заменены новыми, когда телефон успешно загрузится, так что это безопасная процедура:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Предполагая, что телефон успешно загрузился в режиме восстановления, но очистка раздела кеша не устранила проблему, переходите к следующему шагу. Однако, если телефон по-прежнему не отвечает, даже если вы пытались запустить его в режиме восстановления, пора обратиться к специалисту.

Выполните общий сброс на вашем телефоне

Если телефон загрузился в режиме восстановления, вы уже на полпути к решению проблемы, потому что он показывает, что с оборудованием все в порядке, и это проблема с прошивкой. Для любой проблемы, связанной с системой, сброс является наиболее эффективным методом их решения, и это то, что нам нужно сделать. К сожалению, вы не сможете сделать резервную копию важных файлов и данных, потому что ваш телефон не загружается. Здесь вы должны пойти на компромисс.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить эту проблему с телефоном. Если вам все еще нужна наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы будем готовы вам помочь.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Как исправить ошибку Samsung Galaxy S7, которая не загружается и застревает на логотипе Samsung после обновления Android 7 Nougat [Руководство по устранению неполадок]
• Galaxy S7 перезагружается сам, операционная система не загружается нормально, другие проблемы
• Samsung Galaxy S7 не заряжается и показывает ошибку «В зарядном порте обнаружена влага», а также другие проблемы с зарядкой и питанием.
• Зарядный кабель и адаптер Galaxy S7 нагреваются во время зарядки, экран остается черным, другие проблемы
• Ошибка перегрева Samsung Galaxy S7, даже если телефон не работает, и другие связанные проблемы