Содержание

• Galaxy S7 Edge зависает и застревает на логотипе T-Mobile

Зависание на экране загрузки после обновления прошивки является признаком того, что ваш телефон может страдать от серьезной проблемы с прошивкой. Многие из наших читателей связались с нами по поводу таких проблем, и в этом посте я еще раз решу их, поскольку Samsung Galaxy S7 Edge будет предметом устранения неполадок.

Исправление проблем: Мы видели случаи, когда телефоны зависали при загрузке после обновления прошивки, и хотя обычно мы долго устраняем проблемы, связанные с прошивкой, ваш явно вызван обновлением. Итак, есть только пара процедур, которые вы можете сделать, чтобы исправить это:

Шаг 1. Очистите раздел кеша, чтобы заменить системные кеши

Это необходимая процедура в данном случае, поскольку проблема возникла сразу после обновления Nougat. Это было серьезное обновление, и некоторые кэши могли быть повреждены, а другие устарели. Есть только один способ исправить это - удалить их все, чтобы они были заменены новыми. Поэтому вам нужно запустить телефон в режиме восстановления, а затем стереть раздел кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. При включении телефона появляется экран восстановления системы Android прибл. 30 секунд спустя.
4. Отпустите все ключи.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Телефону потребуется немного больше времени для перезагрузки после того, как все его кеши будут стерты, так как их восстановление требует времени, но подождите около двух минут, и если телефон все еще зависает на экране Verizon, вам нужно перейти к следующему шаг.

Шаг 2. Выполните общий сброс, чтобы восстановить заводские настройки телефона по умолчанию.

Вы делаете это только в том случае, если очистка раздела кеша не удалась, или если телефон продолжает отставать или зависать после такой процедуры. Предполагая, что предыдущий шаг устранил проблему, вы можете сделать резервную копию своих файлов и данных перед сбросом. Возможно, вам также придется отключить защиту от сброса к заводским настройкам (FRP), чтобы не заблокировать телефон после сброса. Вот как это сделать:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Аккаунты.
5. Коснитесь Google.
6. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Коснитесь Меню.
8. Коснитесь Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Когда все настроено, вы успешно создали резервную копию файлов и отключили FRP, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

С другой стороны, если предыдущий шаг не сработал, и ваш телефон все еще зависает на экране Verizon, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона без резервного копирования файлов и данных. Если проблема не исчезнет после сброса настроек, принесите телефон в магазин и позвольте технику решить проблему за вас.

Galaxy S7 Edge зависает и застревает на логотипе T-Mobile

Проблема: Я перезапускаю свой S7 Edge, и он зависает, показывая только логотип T-Mobile на экране, и продолжает вибрировать. Как будто что-то не позволяет раскрыть телефон, а аккумулятор нагревается. Что я должен делать?

Решение: Есть два фактора, на которые мы должны обратить внимание, чтобы понять, почему в вашем телефоне сейчас возникают эти проблемы - они могут быть вызваны проблемами программного или аппаратного обеспечения. Но поскольку вы заявили, что он застрял в логотипе и становится теплее, это явный признак того, что ваш телефон может перегреваться. Проблемы, связанные с программным обеспечением и перегревом, имеют сходные симптомы. Сейчас мы хотим исключить все возможности узнать, в чем на самом деле проблема и что ее спровоцировало. Вот что вам следует делать:

Шаг 1. Зарядите устройство 15-20 минут.

Заряжая в течение нескольких минут, мы можем проверить, вызвал ли неисправный аккумулятор неисправный аккумулятор или другие факторы, которые вызвали его. Если устройство реагирует при подключении к зарядному устройству, то, очевидно, это проблема программного обеспечения, и ее можно решить с помощью простых процедур устранения неполадок. Но если нет или светодиод все еще не загорается даже после нескольких минут зарядки, возможно, некоторые компоненты были повреждены из-за тепла и стали причиной возникновения проблемы. Вы можете связаться с магазином, в котором вы приобрели телефон, или обратиться к оператору связи и попросить о помощи. Однако, если устройство отвечает и заряжается нормально, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Снимите корпус телефона и загрузите его в безопасном режиме.

Иногда это происходит из-за того, что внутри будет выделяться тепло, что приводит к нагреванию устройства. Просто удалив его, мы можем определить, поможет ли он снизить температуру или проблема больше не повторится. Итак, после того, как вы сняли чехол и подключили его к зарядному устройству, попробуйте загрузить его в безопасном режиме, чтобы узнать, не были ли какие-то мошеннические приложения, которые вызвали проблему. Это временно удалит все сторонние приложения, и если проблема будет устранена, вам нужно будет найти и удалить приложение, чтобы решить проблему. Вот шаги для загрузки в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

А вот как удалить приложение из S7 Edge…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 3. Очистите системный кеш в режиме восстановления

Если вы не пытались очистить каталог кеша, то сейчас самое время это сделать. Удаление системных кешей приведет к удалению временных файлов, хранящихся в вашем телефоне, так что новые файлы или кеши будут созданы и могут правильно работать с системой. Не волнуйтесь, этот метод не удалит ваши данные и настройки. Следуй этим шагам:

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Однако, если ничего не помогает, у вас нет другого выбора, кроме как перейти к общей процедуре сброса. При сбросе настроек устройства все файлы и данные будут удалены, поэтому перед выполнением этого метода мы рекомендуем вам создать резервную копию или перенести все ее на SD-карту или персональный компьютер, чтобы вы могли вернуть ее на свое устройство. если проблема устранена.

1. Сделайте резервную копию ваших данных.
2. Удалите свою учетную запись Google.
3. Отключите блокировку экрана.
4. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
5. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
6. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
7. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
8. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
9. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
10. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
11. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Надеюсь, это руководство по устранению неполадок поможет.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.