Владельцы Samsung Galaxy S7 ждали выхода обновления Android 7.0 Nougat, и хотя компания оперативно сделала его доступным для своих пользователей, проблемы встретили тех, кто загрузил его первым. Во втором развертывании проблемы все еще возникают, и одна из наиболее частых проблем связана с производительностью телефона. По словам некоторых из наших читателей, их телефоны начали работать очень медленно вскоре после обновления, в то время как другие сказали, что их телефоны начали тормозить и зависать.

Исправление проблем: Хорошая новость заключается в том, что ваш телефон все еще включается и работает, поэтому на данный момент вы можете быть уверены, что с аппаратными компонентами все в порядке и что проблема может быть связана с прошивкой или некоторыми приложениями. Итак, мы постараемся исключить одну возможность за другой, пока не сможем сказать, в чем проблема на самом деле и почему ваш телефон работает очень медленно после обновления. Чтобы начать устранение неполадок, вам нужно сделать следующее:

Шаг 1. Перезагрузите телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, работает ли он по-прежнему медленно.

Прежде всего нам нужно выяснить, вызвана ли проблема сторонним приложением или нет, поэтому вам необходимо загрузить телефон в безопасном режиме, так как все сторонние элементы временно отключены в этой среде. Если предположить, что устройство в этом режиме работает нормально или быстро, то очевидно, что одно или несколько установленных вами приложений вызывают проблему, хотя это не обязательно означает, что виновником является то, что вы установили. Бывают случаи, когда некоторые приложения тайно устанавливают другие приложения, которые работают в фоновом режиме, но занимают больше ресурсов. Но в любом случае загрузка в безопасном режиме необходима. Итак, вот как это сделать:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если предположить, что в безопасном режиме ваш телефон работает нормально, то очевидно, что проблема вызвана одним или несколькими установленными вами приложениями. Чтобы решить эту проблему, вы должны найти приложения, вызывающие проблему, попытаться обновить, сбросить и даже удалить их.

Как обновить приложения на вашем Galaxy S7

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy S7

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как удалить приложения с вашего Galaxy S7

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша.

На всякий случай, если телефон все еще работает медленно в безопасном режиме, вам нужно сделать это, поскольку вы сказали, что проблема возникла после обновления. Независимо от того, было ли это незначительное или серьезное обновление, тот факт, что эта проблема началась после этого, очевидно, что проблема могла быть вызвана повреждением кешей. Поэтому попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы перезагрузить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша, чтобы удалить все системные кеши и заменить их:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Не волнуйтесь, эта процедура действительно безопасна для вашего телефона, а также для ваших данных и очень эффективна при решении проблем, которые могли возникнуть после обновления. Однако если это не сработает, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Создайте резервную копию файлов и данных и сбросьте настройки телефона.

Пришло время сбросить настройки устройства, поскольку вы не устранили проблему с помощью первых двух шагов. Но прежде чем вы на самом деле перезагрузите свой телефон, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, поскольку они будут удалены во время процесса. Кроме того, если возможно, отключите защиту от сброса до заводских настроек или функцию защиты от кражи, чтобы не заблокировать ваше устройство после сброса.

Как отключить защиту от сброса к заводским настройкам на Galaxy S7

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Аккаунты.
5. Коснитесь Google.
6. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Коснитесь Меню.
8. Коснитесь Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как сбросить настройки Samsung Galaxy S7

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки устройства в меню настроек…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
5. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
7. Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
8. Коснитесь Сбросить.
9. Коснитесь Сброс заводских данных.
10. Коснитесь Сбросить устройство.
11. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
12. Коснитесь Продолжить.
13. Коснитесь Удалить все.

Если ни одна из этих процедур не сработает, вам следует принести телефон в магазин, чтобы техник мог его исправить, потому что, что касается устранения основных неполадок, вы уже сделали это безрезультатно.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.