• Узнайте, как устранить неполадки в #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), который не заряжается и продолжает показывать сообщение об ошибке «В порте для зарядки обнаружена влага».
• Galaxy S7 продолжает выдавать уведомление о том, что он подключен к зарядному устройству, даже если это не так.
• Пользователь сообщил, что его новый S7 продолжает мигать экраном каждые 10 секунд при зарядке через другое зарядное устройство.
• Galaxy S7 просто отключился и отказывается брать зарядку.
• Телефон не загружается и зависает на экране Samsung с горящим синим светодиодом.
• Совершенно новый S7 не требует подзарядки "из коробки". Что делать, если с вами такое случится?

А: Во-первых, есть один способ проверить, действительно ли телефон пострадал от воды. Выдвиньте лоток для SIM-карты и посмотрите на небольшую наклейку, которая находится внутри гнезда для SIM-карты. Если наклейка красного, розового или фиолетового цвета, значит, она была повреждена водой. Если же он остался белым, значит, повреждений от воды нет. Однако в районе порта могут быть остатки жидкости. Попробуйте использовать ватную палочку, чтобы очистить ее, или фен, чтобы подуть в нее теплый воздух. После этого перезагрузите телефон.

Основываясь на сообщениях других пользователей S7, которые также столкнулись с той же проблемой, некоторым из них пришлось ждать от двух до четырех часов, прежде чем телефон снова начал работать нормально, в то время как другие сказали, что им пришлось подождать всего час или два. Сообщений, свидетельствующих о том, что это ошибка, не поступало, поэтому ваше устройство должно было обнаружить остатки воды, которые ведут себя следующим образом.

Однако, если это будет продолжаться, я думаю, вам следует рассмотреть предложение вашего поставщика услуг.

Q: “Мой новый телефон постоянно уведомляет меня о том, что он подключен для зарядки или о выборе вариантов передачи. Несмотря на то, что мой телефон не подключен к розетке. Это происходит непрерывно весь день и выключается. Телефону примерно 3 недели, и он не поврежден водой и не уронен. Пожалуйста помоги.”

А: Чаще всего, если телефон работает так, как будто он подключен к компьютеру или зарядному устройству, даже если это не так, то часто это вода, которая нарушает работу служебного порта вашего устройства. Насколько я понимаю, вы сказали, что ваш телефон не был поврежден водой, и я не хочу дискредитировать то, что вы сказали, однако вы должны сами проверить, стал ли индикатор повреждения жидкостью в слоте для SIM-карты красным (розовый, фиолетовый) ) или не. Если да, то проблема в этом. Если LDI остался белым, по крайней мере, вы можете быть уверены, что влага может быть только в области USB-порта и не достигла ни одного из жизненно важных компонентов. Подача теплого воздуха с помощью фена решит проблему, или вы можете попросить специалиста взглянуть на нее.

Q: “Получил телефон неделю назад. Когда я заряжаю его на работе, экран мигает каждые 10 секунд или около того, нет проблем, когда я заряжаю телефон с помощью зарядного устройства дома. Оба зарядных устройства относительно старые. Это проблема с зарядным устройством или что-то еще. У меня не было проблем с моим S3 mini до этого.”

А: Поскольку это происходит только тогда, когда телефон заряжается с помощью этого зарядного устройства в вашем офисе, очевидно, что проблема в зарядном устройстве, не так ли? Дело в том, что мы не знаем точно, что это за зарядное устройство, но и какой ток оно обеспечивает, поэтому мы действительно не можем понять, что с ним не так. Но если я могу спросить, почему вы не используете зарядное устройство, поставляемое с телефоном?

Q: “Сначала он замерзал, поэтому я подключил его, пошел спать, и когда я проснулся, все было в порядке. Затем, менее чем через день, это случилось снова, только оно не уходило, поэтому я пошел спать (снова подключил его, но он никогда не показывал никаких признаков зарядки). Когда я проснулся, это был просто черный экран, поэтому я подумал, что он снова замолчал, но когда я нажал кнопку, ничего не произошло. Он оставался черным, я не слышал ни уведомлений, ни сигналов звонка, когда я звонил, и индикатор уведомлений тоже не мигал. Я пытался удерживать кнопку питания и клавишу уменьшения громкости, но безрезультатно. Этому телефону может быть 2 недели.”

А: Во-первых, я предполагаю, что ваш телефон не пострадал от воды или физических повреждений, потому что в противном случае нет смысла устранять неполадки. При этом все симптомы упомянутой вами проблемы указывают на одну простую проблему - сбой системы.

Я понимаю, что вы уже безрезультатно пытались выполнить процедуру принудительной перезагрузки, но мне кажется, что вы делаете это неправильно. Вы сказали, что пытались «удерживать кнопки питания и уменьшения громкости» вместе. Здесь небольшая проблема, и позвольте мне вкратце объяснить, что это такое.

Видите ли, когда вы нажимаете и удерживаете кнопку питания, телефон (в нормальном состоянии) сразу на это реагирует. Однако всякий раз, когда вы нажимаете и удерживаете клавишу уменьшения громкости (или любую другую кнопку в этом отношении), независимо от того, как долго она длится, устройство не реагирует на это.

Итак, чтобы решить эту проблему, выполните процедуру принудительной перезагрузки еще раз, но на этот раз сделайте это так; нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу питания. Удерживайте их нажатыми в течение 10 секунд или до перезагрузки телефона.

Надеюсь, это поможет.

Q: “Мой Samsung Galaxy S7 не запускается. Он застрял на экране Samsung, горят синий светодиод и горят 2 нижние кнопки. Я попытался выполнить сброс и перезапуск, но ничего не работает.”

А: Как вы могли попытаться сбросить настройки телефона, который даже не загружается? Вы знаете, мы всегда готовы помочь нашим читателям, но вы вряд ли ожидаете, что мы предложим решение проблемы, если у нас мало информации, которая могла бы послужить основой для наших процедур устранения неполадок.

В вашем случае, что происходило с телефоном до того, как возникла эта проблема? Было обновление? Телефон завис, зависал или перезагружался сам? Он упал или погрузился в воду?

Но послушайте, попробуйте нажать и удерживать клавиши уменьшения громкости и питания вместе в течение 10 секунд и посмотреть, перезагружается ли он. Если нет, пусть технический специалист проверит это для вас.

Q: “Я получил телефон несколько дней назад и устанавливал на него приложения, аккумулятор нуждался в подзарядке, поэтому я поставил устройство на зарядку. Поначалу все было нормально, на телефоне был значок в виде молнии, чтобы показать, что он заряжается.

Через час я пошел, чтобы проверить телефон, знак молнии все еще был там, но вместо зарядки он заряжался. Я специально помню, что когда я впервые оставил его заряжаться, он был на уровне 20%, но когда я пошел проверить, он упал до 14%, это все продолжалось, когда я пытался использовать разные разъемы и когда я пытался использовать его через ноутбук в конечном итоге телефон опустился до 0% заряда и теперь выключен, телефон не включается и не регистрирует никакой заряд.”

А: Это новый телефон, и он должен работать без сбоев. Я думаю, что проблема в нем уже с первого дня, поэтому нет смысла устранять неисправность устройства, которое вышло из коробки поврежденным. Вам следует договориться о замене, пока вы все еще можете получить новое устройство взамен неисправного.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.