Содержание
Одно из встроенных приложений, которое должен иметь ваш Samsung Galaxy S8, - это Google Диск. На самом деле это клиент облачной службы Google, и каждый, у кого есть учетная запись Google, автоматически получает 15 ГБ свободного места в облаке. S8 был доступен в прошлом месяце, поэтому очень досадно, что он уже показывает некоторые проблемы и ошибки. Некоторые из наших читателей связались с сообщением об ошибке «К сожалению, Диск остановлен», которое в основном уведомляет владельца о том, что приложение по какой-то причине вылетело из строя.
По словам наших читателей, ошибка возникает при попытке открыть Диск. Это означает, что причиной ошибки является приложение, которое также дает сбой. Это может быть небольшая проблема с приложением, но когда дело доходит до сбоя встроенных приложений, это также может иметь какое-то отношение к прошивке, а сама ошибка может быть просто признаком того, что что-то в фоновом режиме работает неправильно. . Нам необходимо устранить неполадки в вашем телефоне, чтобы узнать больше об этом сообщении об ошибке и о том, происходит ли с вашим новым телефоном что-то более серьезное.Итак, если вы являетесь владельцем этого устройства и в настоящее время получаете эту ошибку, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может вам помочь.
Но прежде всего, если у вас в настоящее время возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, владеющим этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый и должен работать без сбоев, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не возникнет. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим читателям, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Как устранить неполадки в Galaxy S8 с ошибкой «Диск остановлен»
По-видимому, это проблема приложения, но на данный момент мы действительно не знаем, ограничено ли оно приложением или имеет какое-то отношение к прошивке, учитывая тот факт, что Drive - это встроенное приложение, глубоко внедренное в операционную систему. . Теперь, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, вот одна из проблем, которые мы получили от наших читателей ...
Проблема: “Привет, народ! Вы когда-нибудь сталкивались с ошибкой «К сожалению, Диск остановлен?» Это началось только вчера, когда я попытался открыть Диск со своего телефона. У меня есть файлы с моего Google Диска, которые я хочу загрузить в свой телефон, но когда я пытался открыть его, возникает ошибка. Много раз перезагружали телефон, но ошибка все равно не исчезнет. Я надеюсь, что вы, ребята, поможете мне с этим. Заранее спасибо.”
Исправление проблем: Крайне важно, чтобы мы знали, вызвана ли ошибка проблемой с прошивкой или проблемой с приложением, поэтому выполните следующие действия, чтобы попытаться решить эту проблему ...
Шаг 1. Очистите кеш и очистите данные Google Диска
Эта процедура сбросит настройки приложения и вернет его к настройкам по умолчанию. Все кеши и системные файлы, созданные прошивкой для приложения, также будут удалены. Однако ваши файлы останутся нетронутыми, поскольку они сохраняются в облаке, а приложение фактически является просто клиентом. Это означает, что все, что вы делаете с ним в телефоне, не повлияет на ваши файлы. Вот как его сбросить…
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Приложения.
- Нажмите «Диск» в списке по умолчанию или нажмите значок с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
После этого перезагрузите телефон, чтобы обновить его память, и, если ошибка все еще появляется, вы должны перейти к следующему шагу.
Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и откройте Диск.
Перезагрузка телефона в безопасном режиме временно отключит все установленные вами приложения. Таким образом, если один или несколько из них вызывают сбой Диска, ошибка не должна появляться в этом режиме. В этом случае вам просто нужно найти приложение, которое его вызывает, и удалить его.
Как запустить Galaxy S8 в безопасном режиме
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Удалите приложения, вызывающие проблемы.
Как удалить приложение из Galaxy S8
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь нужного приложения.
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
Шаг 3. Запустите Galaxy S8 в режиме восстановления и очистите раздел кеша.
Давайте попробуем исключить все возможности или исчерпать все, что мы знаем, что имеет шанс решить эту проблему. Итак, на этом шаге я проведу вас по удалению всех системных кешей, чтобы они были заменены новыми и свежими. Вам нужно будет сделать это только в том случае, если ошибка по-прежнему отображается в безопасном режиме.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и данных, сбросьте настройки Galaxy S8.
Если все остальное не помогло, вам следует подумать о перезагрузке телефона, и это должно быть вашей последней надеждой на решение проблемы без какой-либо помощи технических специалистов. Хотя мы не гарантируем, что проблема будет устранена, это все же необходимо для защиты вашей конфиденциальности. Итак, найдите время, чтобы сделать резервную копию ваших важных файлов и данных, отключить защиту от сброса к заводским настройкам (FRP), а затем выполните сброс.
Как отключить FRP на вашем Galaxy S8
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
- Коснитесь Аккаунты.
- Коснитесь Google.
- Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Коснитесь значка с тремя точками.
- Коснитесь Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.
Как сбросить настройки Samsung Galaxy S8
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Кроме того, вы также можете сбросить настройки телефона в меню настроек…
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
- Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
- При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
- Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
- Коснитесь Сбросить.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
- Коснитесь Продолжить.
- Коснитесь Удалить все.
Шаг 5. Верните телефон в магазин
Если все вышеперечисленные действия не помогли решить проблему, вам понадобится технический специалист, который осмотрит ваше устройство, чтобы узнать, почему встроенное приложение дает сбой и что сброс не устранил проблему. Если это проблема с прошивкой, технический специалист может попытаться вручную переустановить прошивку, чтобы заменить возможные поврежденные или отсутствующие файлы. Если проблема не может быть устранена, вы должны получить замену.
Другие связанные вопросы
Вот некоторые из жалоб, которые мы получили от наших читателей, которые связаны с этой проблемой ...
Google Диск не открывается
Проблема: Сталкивались ли вы с проблемой с Google Диском, когда он не открывается при нажатии? Бывают случаи, когда телефон зависает на несколько секунд, а затем приложение открывается, но снова закрывается. В моей учетной записи Google Диска есть файлы, которые я хочу загрузить в свой телефон. Ваша помощь обязательно будет оценена по достоинству. Спасибо!
Решение: Было несколько сообщений о том, что приложение не открывается при нажатии. Хотя это может показаться серьезной проблемой, на самом деле это просто сбой. Перезагрузка может исправить это, или если телефон зависает при нажатии на значок, вам просто нужно нажать кнопки уменьшения громкости и питания, чтобы принудительно перезагрузить устройство. В случае сбоев приложений и прошивок эта процедура исправит их, однако, если они не исчезнут после процедуры принудительной перезагрузки, вам следует сбросить само приложение, очистив его кеш и данные.
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Приложения.
- Коснитесь «Диск» в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Хранилище.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Пока эта процедура является наиболее эффективной для такого рода проблем, но если в любом случае проблема не исчезнет после этого, вам следует перезагрузить телефон. Обратитесь к инструкциям по сбросу настроек телефона выше.
Сбои Диска, за которыми следуют другие приложения
Проблема: Привет, дроид. Мне просто нужно задать вам пару вопросов, ребята. У меня Galaxy S8, это новый телефон, и я до сих пор наслаждаюсь им. Однако вчера я заметил, что телефон стал тормозить, но я не возражал, учитывая, что я много пользуюсь играми и всем остальным. Но в любом случае у меня в учетной записи Google Диска много файлов, поэтому я использую свой телефон для доступа к некоторым из них. Вчера, когда я открыл Диск, он разбился. Вы знаете, выскакивала ошибка Диск остановился. Я думал, что это все, но ошибался. Другие приложения тоже вылетали. Было около 5 или 6 других приложений, которые также вылетали с такими же сообщениями об ошибках. Хотите узнать, в чем проблема моего телефона? Могу я это исправить? Спасибо.
Исправление проблем: Одного сообщения об ошибке недостаточно, чтобы точно определить, в чем проблема на самом деле, поскольку это может быть просто результатом реальной проблемы. Итак, я хочу, чтобы вы просто загрузили свой телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения и продолжить использовать свой телефон, чтобы увидеть, будут ли появляться ошибки. Возможно, это было просто совпадением, что первым вышел из строя Диск, а за ним последовали другие приложения. Вот как вы загружаете свой Galaxy S8 в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Удалите приложения, вызывающие проблемы.
Пока телефон находится в безопасном режиме, попробуйте открыть Диск или любое из приложений, в которых происходили сбои. Если они все еще вылетают, я предлагаю вам сделать резервную копию данных, а затем сбросить настройки телефона.
Файлы не отображаются на Google Диске
Проблема: У меня к тебе вопрос. У меня есть файлы на Google Диске, которые я всегда открываю на своем офисном компьютере, поскольку они связаны с работой. Однако мой новый Galaxy S8 не отображает эти файлы. Я позвонил в магазин Verizon, поговорил с техником, который настраивал мой телефон, и он сказал, что телефон настроен правильно, так как я использую его сейчас, но моих файлов здесь нет. Можете ли вы помочь мне найти мои файлы в моей учетной записи Google Диска?
Ответ: У меня есть сильное ощущение, что учетная запись, используемая для настройки вашего телефона, отличается от учетной записи, которую вы используете на своем компьютере. Видите ли, у всех пользователей учетной записи Google будет собственное пространство на Google Диске. Если вы войдете в свою учетную запись, вы сможете автоматически увидеть свои личные файлы, но вы увидите другие файлы или не увидите их вообще, если вы вошли в другую учетную запись.
Я почти уверен, что вы знаете учетные данные своей учетной записи Google, поэтому я предлагаю вам удалить учетную запись, которая в настоящее время настроена на вашем телефоне, а затем добавить свою. Вот как это удалить:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
- Коснитесь Аккаунты.
- Выберите тип учетной записи, которую вы хотите удалить. Нажмите на имя учетной записи или адрес электронной почты.
- Коснитесь значка с тремя точками.
- Коснитесь Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ для подтверждения.
И вот как вы добавляете свою учетную запись…
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
- Коснитесь Аккаунты.
- Коснитесь + Добавить учетную запись.
- Выберите тип учетной записи, которую вы хотите настроить.
- Введите свой адрес электронной почты и пароль.
- При необходимости измените параметры конфигурации входящей электронной почты.
- Коснитесь Далее.
- При необходимости измените параметры конфигурации исходящей электронной почты.
- Коснитесь Далее.
- Прочтите заявление об отказе от ответственности Google и нажмите OK, чтобы принять его.
- Установите желаемую частоту проверки электронной почты, размер извлекаемых сообщений и параметры уведомлений.
- Коснитесь Далее.
- Введите имя учетной записи (необязательно).
- Коснитесь Готово.
Надеюсь, это поможет.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
