Содержание
Мы получили несколько жалоб от наших читателей на проблему с Samsung Galaxy S8, которая, как сообщается, сбрасывает телефонные звонки. Чаще всего подобные проблемы всегда связаны с сетью вашего провайдера, за исключением случаев, когда ваш телефон был физически поврежден или поврежден жидкостью и повлиял на его способность принимать радиосигнал с вышки.
В этом посте я расскажу вам практические шаги по устранению неполадок вашего телефона, который случайно или часто сбрасывает телефонные звонки. Мы учтем все возможности и исключим их один за другим, пока не сможем точно определить, в чем на самом деле проблема. Итак, если у вас есть такой телефон и вы испытываете аналогичную проблему, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может вам помочь.
Но прежде всего, если у вас в настоящее время возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, владеющим этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый и должен работать без сбоев, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не возникнет. Мы делаем все возможное, чтобы помочь нашим читателям, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Как устранить неполадки в вашем Samsung Galaxy S8, который продолжает сбрасывать звонки
Проблема: Привет, народ. У меня проблема с новым Galaxy S8. Я могу звонить и принимать телефонные звонки, но бывают случаи, когда звонки прерываются, и мне приходится набирать номер снова, чтобы продолжить разговор. Такое уже случалось много раз, и это очень раздражает. Вы можете мне с этим помочь? Спасибо.
Исправление проблем: Для решения этой проблемы нам просто нужно убедиться, что проблема не в вашем телефоне, а затем вы обратитесь к поставщику услуг по этому поводу, поскольку это может быть проблема сети. Со своей стороны, вот что вам нужно сделать:
Шаг 1. Наблюдайте за мощностью сигнала во время вызова
Во время вызова используйте гарнитуру и следите за сигнальными полосами. Если сигнал колеблется, то это может быть причиной отключения вызова - ваш телефон может время от времени терять сигнал, и, естественно, вызовы будут отключаться, поскольку ваше устройство больше не может подключаться к сети. Чаще всего эта проблема связана с сетью, поэтому уже сейчас вам следует сообщить об этом своему провайдеру услуг.
Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и позвоните.
Предполагая, что сигнал на вашем телефоне стабильный, попробуйте позвонить, когда все сторонние приложения отключены.Мы уже сталкивались с некоторыми приложениями, которые вызывают подобные проблемы, поэтому нам просто нужно исключить возможность того, что ваши сторонние приложения не имеют к этому никакого отношения. Выполните следующие действия, чтобы загрузить телефон в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
В этом режиме вызовы все равно отключаются, попробуйте выполнить следующий шаг.
Шаг 3. Очистите раздел кеша
Поврежденные системные кэши также могут привести к такого рода проблемам, поэтому нам нужно избавиться от них. Перезагрузите телефон в режиме восстановления, а затем сотрите раздел кеша, чтобы все системные кеши были удалены. После загрузки телефона эти кеши будут заменены новыми, и когда телефон станет активным, попробуйте проверить, отключаются ли по-прежнему вызовы.
Вот как стереть раздел кеш-памяти вашего телефона…
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если после этого проблема не исчезнет, выполните следующий шаг, прежде чем приносить телефон на проверку.
Шаг 4. Сбросьте настройки Galaxy S8
Сделайте резервную копию всех ваших важных файлов и данных перед сбросом, так как они будут удалены. После успешного сброса настроек телефона пока ничего не устанавливайте, но попробуйте позвонить по телефону, чтобы проверить, решена ли проблема. Если это все еще происходит, пора вернуть телефон в магазин и попросить поставщика решить проблему. Вы уже сделали все, что вам нужно, чтобы безуспешно попытаться решить эту проблему.
Вот как сбросить настройки Galaxy S8…
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Вы также можете сбросить его в меню настроек, просто выполните следующие действия ...
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
- Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
- При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
- Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
- Коснитесь Сбросить.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
- Коснитесь Продолжить.
- Коснитесь Удалить все.
Надеюсь, это поможет.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
