Смартфоны высокого класса, такие как Samsung Galaxy S8, могут по-прежнему испытывать проблемы, с которыми часто сталкиваются устройства начального уровня - замедление. Хотя это может показаться незначительной проблемой, бывают случаи, когда это на самом деле является признаком серьезной проблемы в оборудовании или прошивке. Мы получили жалобы от наших читателей, которые столкнулись с подобной проблемой после обновления, поэтому мы чувствуем необходимость ее решить.

Исправление проблем: В этой проблеме хорошо то, что мы точно знаем, что телефон может включиться, поэтому мы можем сосредоточиться на устранении неполадок. Вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Попытайтесь узнать, работает ли телефон по-прежнему медленно в безопасном режиме.

Это важная процедура, потому что она скажет вам, имеют ли сторонние приложения какое-то отношение к проблеме или нет. Сама по себе загрузка в безопасном режиме не решает проблему, но, по крайней мере, вы можете ее изолировать. Итак, вот как вы загружаете S8 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Если ваш телефон нормально работает в этом режиме, значит, проблема связана с одним или несколькими установленными вами приложениями. В этом случае вам нужно перейти к следующему шагу, в противном случае перейдите к шагу 3.

Шаг 2. Найдите приложение, которое вызывает проблему, сбросьте настройки и / или удалите его.

Если предположить, что телефон хорошо работает в безопасном режиме, этот шаг может оказаться проблемой, поскольку найти приложение, вызывающее проблему, непросто, особенно если у вас уже есть сотни таких приложений. Но постарайтесь запомнить приложения, которые вы установили до возникновения проблемы, и, если у вас уже есть подозреваемый, очистите его кеш и данные, чтобы сбросить его, а затем загрузите телефон в обычном режиме. Если проблема все еще возникает, удалите подозрительное приложение.

Как очистить кеш приложений и данные на Galaxy S8

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Коснитесь Очистить кеш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как удалить приложения с вашего Galaxy S8

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 3. Перезагрузите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша.

Если подобная проблема возникла после обновления прошивки, возможно, она вызвана повреждением или устареванием системных кешей. Чтобы исключить эту возможность, вам просто нужно удалить их все сразу в режиме восстановления, чтобы новая прошивка могла создавать новые файлы.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После очистки раздела кеша телефону потребуется немного больше времени для загрузки, поскольку он восстановит эти файлы. Но если после этого проблема не исчезнет, ​​у вас нет другого выхода, кроме как сбросить настройки телефона.

Шаг 4. Создайте резервную копию файлов и данных и сбросьте настройки телефона.

Эта процедура является вашим последним средством, по крайней мере, перед тем, как вы отправите свой телефон технику. Это вернет телефон к заводским настройкам по умолчанию, но также удалит все ваши файлы и данные, поэтому обязательно сделайте резервную копию важных файлов, которые у вас есть. После этого отключите защиту от сброса к заводским настройкам, чтобы вас не заблокировали, а затем сбросьте настройки телефона.

Как отключить защиту от сброса к заводским настройкам

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Аккаунты.
4. Коснитесь Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь значка с тремя точками.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Как сбросить настройки вашего Galaxy S8

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете сбросить настройки телефона в меню настроек…

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
3. Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
4. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
7. Коснитесь Сбросить.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Коснитесь Продолжить.
10. Коснитесь Удалить все.

Шаг 5. Верните телефон в магазин

После выполнения всех этих действий телефон по-прежнему работает медленно, больше ничего с ним не делайте. Совершенно новый телефон должен работать без сбоев, и это не ваша работа, чтобы решать такие проблемы. Итак, верните телефон в магазин и замените его.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.