Как отправить коммутатор Nintendo в ремонт

Видео: Mail in Repairs! Water Damaged Nintendo Switch #1

Содержание

Ремонт Nintendo Switch бесплатный?
Как связаться со службой поддержки Nintendo?
Письмо о ремонте Nintendo или транспортная этикетка.
Как настроить ремонт Nintendo Switch?

Некоторые проблемы Nintendo Switch не могут быть устранены пользователем. Если у вас есть Nintendo Switch, который не включается, перегревается из-за неисправного оборудования, зависает или тормозит даже после основного устранения неполадок, возможно, вам придется отправить его в ремонт.

Если у вас есть повторяющаяся проблема и вы уже исчерпали все возможности устранения неполадок, ремонт может быть последним вариантом.

Ремонт Nintendo Switch бесплатный?

На все консоли Nintendo, включая Switch, предоставляется стандартная гарантия сроком на 1 год или 12 месяцев. Если ваша консоль перестала работать или в ней возникла проблема, которую невозможно устранить в течение стандартного гарантийного срока, ремонт должен быть бесплатным.

Однако гарантия Nintendo может быть аннулирована, если ваша консоль имеет физическое повреждение. Так, например, если ваш Nintendo Switch перестал работать после того, как вы его уронили, и на экране есть видимые повреждения, ремонт вашей консоли не будет бесплатным.

В некоторых случаях внешнее повреждение консоли может даже стать причиной того, что ремонт будет выполнен, даже если вы готовы за него заплатить.

Как связаться со службой поддержки Nintendo?

Если вы решили отправить Nintendo Switch в ремонт, вам нужно будет обратиться в службу поддержки Nintendo. Хотя некоторые физические магазины Nintendo могут помочь вам с запросом на ремонт, им все же может потребоваться направить вас в свою службу поддержки через Интернет или по телефону.

Чтобы сэкономить время, вы можете просто посетить официальный веб-сайт Nintendo, выбрать свой регион и выбрать тип поддержки, с которой вы хотите поговорить.

Nintendo больше не поддерживает обслуживание клиентов по электронной почте, но вы можете использовать следующие типы групп поддержки:

чат
SMS / текстовое сообщение и
Телефон.

Письмо о ремонте Nintendo или транспортная этикетка.

Прежде чем отправить консоль по почте в центр ремонта Nintendo в вашем регионе, вам нужно дождаться от них транспортной этикетки или письма о ремонте. Он будет отправлен вам по электронной почте после того, как вы успешно настроите запрос на ремонт в чате, текстовом сообщении или по телефону.

НИКОГДА не отправляйте консоль без письма о ремонте, так как это может привести к проблемам. Есть шанс, что ваша консоль даже не достигнет Nintendo.

Имейте в виду, что письмо о ремонте останется в системе Nintendo в течение 180 дней. Убедитесь, что вы отправили коммутатор в этот срок, чтобы избежать проблем.

Если 180-дневный период прошел, вам нужно будет снова связаться с NIntendo, чтобы настроить новый запрос на ремонт. Опять же, убедитесь, что вы ждете от них транспортной этикетки.

Иногда Nintendo отправляет вам этикетку по электронной почте в течение нескольких дней. Это связано с тем, что они должны убедиться, что их ремонтный центр уведомлен и быть готовым к ремонту.

Получив транспортную этикетку, вы можете распечатать ее, чтобы потом прикрепить к коробке.

Как настроить ремонт Nintendo Switch?

Ниже перечислены важные вещи, которые вы должны сделать, чтобы настроить ремонт своего Nintendo Switch:

Свяжитесь со службой поддержки Nintendo через чат, SMS или по телефону.
Это первое, что вам нужно сделать. Nintendo должна знать, что вы уже пытались устранить неполадки со своей стороны, и ничего не помогло.
Им также необходимо задокументировать ваш случай и подготовить транспортную этикетку, как только они узнают, что ваш коммутатор требует ремонта.
Вам нужно посетить официальный веб-сайт Nintendo и выбрать, как связаться с Nintendo. Вы можете поговорить с ними через чат, SMS или по телефону.
Дождитесь транспортной этикетки или письма о ремонте.
Как только Nintendo подтвердит, что вам потребуется ремонт коммутатора, они обработают для вас транспортную этикетку. Они отправят вам на электронную почту инструкции по ремонту и этикетку для отправки, поэтому убедитесь, что у вас есть хороший рабочий адрес электронной почты.
Упакуйте свою консоль.
Последний шаг, который вы должны сделать, - это правильно упаковать Nintendo Switch. Для этого вы хотите использовать любую коробку, на которой нет видимых транспортных этикеток других компаний. Если на коробке, которую вы используете, указан сторонний адрес доставки, убедитесь, что вы закрыли или удалили ее, чтобы не запутать грузоотправителя.
На коробке убедитесь, что присутствуют следующие данные:
-Имя, обратный адрес доставки и номер телефона.
-Номер заказа на ремонт.
-Краткое описание проблемы, с которой вы столкнулись.
-Подробный список всех предметов, которые вы включаете в ремонт.
Убедитесь, что коробка, которую вы используете, имеет мягкую подкладку, чтобы не повредить Nintendo Switch во время транспортировки. Если возможно, постарайтесь обернуть консоль пищевой пленкой, прежде чем класть ее в коробку.
Кроме того, не забудьте удалить ненужные аксессуары, которые не нужны для ремонта, такие как игровые карты, SD-карты, контроллеры и т. Д.
Наконец, не забудьте прикрепить к коробке этикетку для доставки.
После этого ваша консоль Nintendo Switch должна быть готова к ремонту. В зависимости от вашего региона вам, возможно, придется принести посылку партнеру по доставке Nintendo или дождаться, пока ее заберут из вашего дома.