Содержание

• Проблема №1: ПК с Windows 7 необходимо переустанавливать драйверы после каждой перезагрузки для обнаружения Galaxy S7.
• Проблема №2: Решение проблемы разрядки батареи Galaxy S7
• Проблема № 3: Galaxy S7 не получает групповые сообщения от пользователей iPhone
• Проблема №4: экран Galaxy S7 Edge не включается
• Проблема №5: обновление Android 6.0.1 вызывает прерывание вызовов Galaxy S7 | 4G LTE пропадает, когда Galaxy S7 включает Wi-Fi
• Проблема №6: Проблема с перегревом Galaxy S7 Edge | Проблема с разрядом аккумулятора Galaxy S7
• Свяжитесь с нами

Через несколько месяцев после выпуска # GalaxyS7 мы уже получали сообщения о проблемах с разрядкой батареи, поэтому этот пост написан для частичного решения этой проблемы. Из-за ограниченного пространства для каждого сообщения наши предложения по этой теме не являются исчерпывающими. Вместо этого мы хотим сосредоточиться на основных и часто упускаемых из виду решениях для этого случая. Если приведенные в этом посте решения проблемы разрядки аккумулятора не повлияют на ваше собственное устройство, поищите другие источники.

Проблема №1: ПК с Windows 7 необходимо переустанавливать драйверы после каждой перезагрузки для обнаружения Galaxy S7.

У меня есть S7 Edge, и все работает, за исключением того, что КАЖДЫЙ раз я подключаю телефон к компьютеру с Windows 7, происходит следующее: 1. Компьютер распознает телефон, но не может получить доступ к данным на телефоне. 2. Когда я перехожу в УСТРОЙСТВО И ПРИНТЕРЫ и щелкаю правой кнопкой мыши значок Samsung, я должен разрешить компьютеру устранить проблему. 3.Проблема ВСЕГДА: «Проблема с драйвером для Samsung S7 Edge. Переустановка драйвера может решить эту проблему ». 4. После применения исправления я могу использовать Smart Switch, и компьютер также видит содержимое телефона. 5. Если я перезагружу компьютер, мне придется повторить шаги 1–4. - Rdaj1950

Решение: Привет, Rdaj1950. Похоже, проблема в вашем компьютере, а не в телефоне. Может существовать программное обеспечение, которое защищает ваш компьютер, например Deep Freeze (и аналогичное программное обеспечение), которое после каждого перезапуска возвращает состояние операционной системы в предыдущее состояние. Убедитесь, что вы отключили или сделали исключение для такого программного обеспечения, если оно у вас когда-либо было установлено.

Проблема №2: Решение проблемы разрядки батареи Galaxy S7

У моего телефона был черный экран, и вчера вечером он не включился, но у него был синий мигающий свет, показывающий, что у меня есть уведомление. Я оставил его на всю ночь, а затем сегодня утром я попытался включить его, и он показал разряженную батарею, когда она была немного заряжена той ночью, прежде чем я пошел спать. Теперь, после зарядки и повторного включения телефона, он теряет заряд батареи как никогда. Он снижается на 10% за 3 минуты, а я даже не использую его. Он просто сидит там.

Телефон моего мужа сделал то же самое, и он будет на работе весь день и придет домой с 15% зарядом батареи после 12 часов бездействия, и он был полностью заряжен в начале дня. Этим телефонам нет и месяца, и мы отправились в магазин по поводу проблемы, и они сказали, что не могут помочь. По сути, нам не повезло, когда это определенно системный недостаток, и мы должны покупать новые телефоны, потому что это дерьмо. У нас был S7 до того, как мы сменили оператора связи, и у нас никогда не было этой проблемы. Мы не заставляем приложения играть в фоновом режиме. Мы действительно умеем поддерживать наши телефоны в хорошем состоянии. И у нас никогда не было этой проблемы до тех пор, пока, как я считаю, не произошел сбой системы, и теперь наш телефон работает медленно и расходует заряд батареи без всякой причины очень быстро. Как жизнь? - Lotuslove809

Решение: Привет Lotuslove809. Причины разрядки аккумулятора могут быть разными, и при их устранении необходимо учитывать множество факторов. Выявление точной причины проблемы может быть сложной задачей и не всегда приводит к ее устранению.

Ниже приведены некоторые важные моменты, на которые следует обратить внимание. Возможно, вы уже пробовали некоторые из них, но мы не думаем, что вам будет больно, если вы перейдете к списку.

Проверьте, какое приложение использует слишком много батареи

Новый Android Marshmallow предоставляет полезную утилиту для работы с батареями, которая дает пользователям наглядную информацию о том, какое приложение потребляет больше энергии, чем другие. Мы не рекомендуем устанавливать какие-либо сторонние приложения, которые предоставят вам информацию, необходимую для этой работы; встроенного приложения более чем достаточно. Просто откройте настройки телефона и в разделе «Аккумулятор» посмотрите, какие приложения потребляют заряд аккумулятора. Использование батареи должно дать вам разбивку по различным приложениям и службам, работающим на вашем устройстве. В большинстве случаев вверху списка должна быть ОС Android, экран телефона или приложения социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, или даже приложения электронной почты. Однако, если вы заметите, что старое стороннее приложение потребляет энергию, это может способствовать разрядке аккумулятора, поэтому вам следует отключить его.

Помните, что чем больше приложений вы устанавливаете (даже если они официальные или законные), тем быстрее телефон разряжает аккумулятор. Даже если приложение не открыто активно, его службы могут продолжать работать в фоновом режиме в ожидании обновлений с удаленных узлов. Это верно для социальных сетей и приложений для онлайн-покупок. Некоторые игровые приложения или приложения для повышения производительности могут быть разработаны таким образом, чтобы телефоны не простаивали и тем самым экономили электроэнергию, поэтому обычно старайтесь свести к минимуму то, что вы устанавливаете. Это может не полностью решить проблему разряда батареи, но все же должно уменьшить влияние тех служб, которые работают в фоновом режиме изо дня в день.

Отключить параметры автоматической синхронизации для всех приложений

Почти все приложения для электронной почты, социальных сетей и электронной коммерции по умолчанию включают автоматическое обновление или автоматическую синхронизацию. Хотя большинству людей это нравится, тем, кто борется с проблемой разряда батареи, это может оказаться не очень полезным. Приложения для социальных сетей требуют регулярных обновлений, чтобы сделать их удобными для пользователей, но такая автоматическая функция не предоставляется бесплатно. Мы настоятельно рекомендуем вам заходить в каждое устанавливаемое приложение и переключать функцию автоматической синхронизации или автоматического обновления на ручной режим. Каждое приложение имеет свои собственные настройки, поэтому вы должны потратить на это время.

Убедитесь, что все приложения совместимы и обновлены

Не все приложения одинаковы. Некоторые приложения получают обновления вскоре после или даже до того, как появится новая итерация Android, в то время как другие могут получить их гораздо позже или вообще не получить. Звучит безобидно, правда? Неправильно. Приложение должно правильно работать с операционной системой. Для этого нужно убедиться, что его код оптимизирован для безупречной работы при взаимодействии с новой операционной системой или другим приложением. Невыполнение этого может привести к проблемам, также известным как ошибки. Фактически, это одна из основных причин, по которой многие среднестатистические пользователи сталкиваются с множеством проблем после перехода на новую версию Android. Излишне говорить, что вы должны убедиться, что все ваши приложения обновлены, особенно если у вас проблема с разрядкой батареи.

Уменьшите яркость экрана

Мы знаем, как красиво выглядят вещи на экране Galaxy S7 на полной яркости, но, опять же, такая привлекательность стоит очень дорого. Попробуйте снизить уровень яркости экрана до минимально комфортного уровня. Это не только поможет снизить энергопотребление, но и продлит срок службы самой батареи в долгосрочной перспективе.

Очистить все приложения и системный кеш

Иногда для решения проблемы разрядки аккумулятора могут быть эффективны базовые программные решения. Одно из таких базовых решений - очистка кеша приложения и системного кеша телефона.

Чтобы очистить кеш и данные приложения, выполните следующие действия:

• Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
• Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
• Оказавшись там, щелкните приложение.
• Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Чтобы стереть раздел кеша:

• Выключаем устройство.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
• Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вы также можете попробовать обновить все с помощью заводских настроек, но мы рекомендуем вам найти в Интернете другие материалы о том, что вы можете сделать в дальнейшем. Помните, что не существует хирургического способа определить причину разряда батареи. Вам следует воспринимать наш блог как один из многих других источников идей о том, как решить вашу проблему.

Кроме того, не забудьте использовать режимы энергосбережения и сверхвысокого энергосбережения на случай, если вы окажетесь в чрезвычайной ситуации и вам потребуется продлить срок службы батареи.

Проблема № 3: Galaxy S7 не получает групповые сообщения от пользователей iPhone

Здравствуй! Я был предыдущим пользователем iPhone и недавно перешел на Samsung S7. У меня были проблемы с получением текстовых сообщений от людей в групповом тексте. Ничего не заметил, если это не групповой текст. Некоторые из моих телефонных контактов сохраняются на SIM-карте; другие нет. Это имеет значение? Под чем они должны быть спасены?

Кроме того, некоторые люди не получают фотографии, которые я отправляю; они отображаются как половинки изображения или с линиями посередине. Люди, которым я их отправлял, являются пользователями iPhone. Мне нужно быть подключенным к WIFI или я могу просто использовать данные для отправки изображений? Спасибо за вашу помощь! - Хайди

Решение: Привет, Хайди. Для вашей первой проблемы, связанной с тем, что ваш S7 не получает групповые сообщения, лучшее, что вы можете сделать, - это убедиться, что ваш сервис iMessage отключен.

Если вы просто перенесли свой старый номер iPhone на текущий S7, скорее всего, основная причина первой проблемы связана с iMessage. В идеале вы должны сначала деактивировать iMessage, прежде чем использовать свой старый номер на устройстве Android. В противном случае ваши друзья, владеющие iPhone, отправят свои групповые сообщения на проприетарный сервер Apple, а не на серверы вашего оператора. Убедитесь, что вы отключили iMessage, прежде чем пытаться отправлять текстовые сообщения другой группе. Для получения дополнительной помощи посетите официальный сайт поддержки Apple.

Вторая проблема может быть связана с используемым приложением для обмена сообщениями. Попробуйте стереть кеш и данные приложения для обмена сообщениями, прежде чем отправлять еще одно изображение. Следуйте приведенным выше инструкциям по очистке кеша и данных приложения. Система обмена мультимедийными сообщениями должна работать как с Wi-Fi, так и с мобильной передачей данных, но для получения точного ответа мы настоятельно рекомендуем вам связаться с вашим оператором связи.

Проблема №4: экран Galaxy S7 Edge не включается

Здравствуйте. У меня есть просьба. Я использую Samsung Galaxy S7 Edge. Я заметил, что при нажатии любой кнопки экран моего телефона не отвечает. Я попробовал комбинацию кнопки питания / громкости и поискал в Интернете, но телефон ни на что не реагирует. Я могу полностью выключить его и включить, я вижу, как мигает синий свет, и да, я прочитал статью по этому поводу, но ничего не работает. Прежде чем обратиться за помощью в телефонный магазин и снова потратить кучу денег, я подумал, что спрошу вас. Есть ли способ заставить пустой экран реагировать? Кстати, не помню, на какой версии работает этот телефон. Заранее спасибо. - Минти

Решение: Привет, Минти. В 99,9% случаев проблема, подобная вашей, вызвана неисправным оборудованием, поэтому единственное, что вы можете сделать в настоящее время, - это отправить телефон в Samsung или любому соответствующему лицу для ремонта и / или замены. В этом случае мы предлагаем только посмотреть, может ли телефон загружаться в других режимах при работающем экране. Поскольку предложение не сработало, вы можете винить в проблеме только аппаратный сбой.

Проблема №5: обновление Android 6.0.1 вызывает прерывание вызовов Galaxy S7 | 4G LTE пропадает, когда Galaxy S7 включает Wi-Fi

Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мобильным подключением с тех пор, как я обновил свой телефон. Обновил телефон 2 недели назад до версии 6.0.1. Раньше я мог звонить и принимать звонки из дома без проблем до обновления. После обновления мои телефонные звонки продолжают прерываться или другой человек меня не слышит. Когда я вошел в свой Wi-Fi, я не получаю 4G LTE. у меня просто 1 бар или ноль. Когда я выключаю WIFI, у меня появляется 4G LTE, но только 1 или 2 полосы. Я отнес свой телефон к оператору связи AT&T, они провели диагностику и сказали, что с моим телефоном все в порядке. Они также сказали, что в моем районе хорошее обслуживание 4G. Они не могут мне помочь. Перед обновлением проблем не было. Я очистил кеш и запустил в безопасном режиме. Я пытаюсь не выполнять сброс настроек, потому что не хочу потерять всю свою информацию. Есть ли способ отменить обновление или что-то, что я мог пропустить. - Кармина

Решение: Привет, Кармина. К сожалению, в настоящее время невозможно вернуться к предыдущей итерации Android, если вы установили самую последнюю версию. Единственный способ сделать это - неофициально - прошить стоковую прошивку. Прошивка в качестве процедуры относительно проста, но все же рискованна и требует рутирования телефона, что означает, что вы больше не сможете получать обновления от своего оператора связи, не говоря уже о том, что вы также будете раскрывать свой устройство к угрозам безопасности.

Мы говорим, что вы сейчас держитесь подальше от перепрошивки и вместо этого выполните некоторые базовые действия. Вы можете начать с проверки того, что все ваши приложения обновлены. Это поможет свести к минимуму проблемы из-за несовместимых приложений. Если после того, как вы установили все обновления для своих приложений, ничего не изменится, следующее, что вам нужно сделать, это сбросить настройки до заводских. Это позволит вам узнать, можно ли устранить этот сбой, восстановив все настройки программного обеспечения.

Для справки выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S7:

• Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов
• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №6: Проблема с перегревом Galaxy S7 Edge | Проблема с разрядом аккумулятора Galaxy S7

У меня Samsung S7 Edge, у которого уже несколько месяцев возникают проблемы с батареей. Во-первых, кажется, что батареи хватает совсем недолго по сравнению с тем временем, когда я получил телефон. Иногда он также становится очень горячим и иногда отключается ночью. Это очень неприятно, но моя самая большая проблема заключается в том, что как только заряд батареи телефона падает ниже 15%, он разряжается в течение нескольких минут, и если я не заряжаю его сразу, он полностью разряжается. Тогда единственный способ снова зарядить его - это положить его на площадку, а затем потребуется не менее часа, прежде чем я смогу снова его включить.

Если бы я подключил его к обычному зарядному устройству от квартиры, он бы вообще не заряжался. Он просто показывает значок заряда батареи в течение нескольких секунд, но батарея не заряжается и не двигается. Затем в течение нескольких секунд отображается 0%, после чего отображается экран загрузки S7 edge, после чего он гаснет. Это продолжается так же в цикле, но на самом деле никогда не заряжается. Пожалуйста, помогите, так как это сводит меня с ума! Я попрощался с I телефонами из-за хренового времени автономной работы! - Джоди

Решение: Привет, Джоди. Как и в случае с любой другой проблемой Android, общее правило, которому мы должны следовать в этом случае, простое - начните с устранения неполадок программного обеспечения. После того, как вы исчерпали все программные процедуры, можете предположить, что виновато оборудование.

Для начала вы должны начать с очистки раздела кеша. Шаги, как это сделать, приведены выше.

Если очистка системного кеша не сработает, следующим шагом будет проверка, есть ли разница при загрузке телефона в безопасном режиме во время зарядки. Если зарядка нормализуется, значит, проблема связана с сторонним приложением. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Вы также можете попробовать откалибровать аккумулятор, чтобы операционная система телефона могла правильно измерить оставшийся заряд аккумулятора. Вот как:

• Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
• Включите телефон и дайте ему разрядить аккумулятор, пока он не выключится.
• Заряжайте телефон, не включая его снова.
• Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
• Отключите зарядное устройство и включите телефон.
• Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
• Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
• Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
• Повторите цикл один раз.

Вы также можете попробовать сбросить настройки до заводских, чтобы увидеть, будет ли это иметь значение. Если эта последняя процедура не повлияет на процесс зарядки S7, обратитесь в Samsung или к вашему оператору связи, чтобы они могли отремонтировать или заменить его.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.