Содержание

• Удалить кеш и данные приложения
• Очистить раздел кеша
• Восстановите настройки телефона по умолчанию с помощью Factory Reset
• Свяжитесь с нами

Если вы последние несколько лет пользовались смартфоном Android, вы, вероятно, столкнулись бы с раздражающими всплывающими окнами, сообщающими вам, что приложение перестало работать, как в этой короткой строке одного из наших читателей, Рензы:

Сообщение об ошибке «К сожалению, контакты остановлены» на телефоне.

Или, возможно, это:

Прежде чем приступить к решениям, давайте поделимся другими похожими проблемами, отправленными нам другими читателями.

Примерно каждые 30 секунд, пока я его использую, я получаю сообщение о том, что мой почтовый ящик перестал работать. Я продолжаю отправлять отзывы, но не знаю, как это исправить. Это началось вскоре после того, как мне было предложено, если я хочу остановить дублирование уведомлений по электронной почте из почтового ящика и Gmail, нажать на это поле, что я и сделал. Потом начались проблемы. Сегодня утром телефон не светится так, как светится, а если и горит, то вскоре гаснет. Помогите! - Пэтти

Я недавно (15.05.15) переехал в Sprint и получил смартфон Galaxy S6. Проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что электронная почта перестает работать, и это происходило 3-4 раза. Я пошел в магазин Sprint, и человек там смог заставить его снова работать, перейдя в «Настройки», затем «Учетные записи» и выбрав «Электронная почта», а затем удалив учетную запись, а затем переустановив ее. Я даже однажды сделал это сам. Но это немного неудобно, и кажется, что новый телефон должен работать лучше. У моей жены точно такой же телефон, купленный в то же время, и проблем нет. Надеюсь, я не единственный, у кого была эта проблема. - Ронни

Большое спасибо за Вашу помощь. Раньше я мог загружать свои телефонные контакты в Facebook и мессенджер Facebook, но недавно он сообщает, что я не могу загрузить контакты. Я не могу понять, проблема ли это в Facebook или в приложении.Еще раз большое спасибо - Ихсан

Хотя эти проблемы немногочисленны, эти проблемы показывают нам, насколько неприятными они могут быть для некоторых, особенно если вы привыкли полагаться на одно конкретное приложение, например, для электронной почты или социальных сетей.

Проблемы с приложениями могут принимать различные формы, включая, помимо прочего, зависание, сбой, зависание и медленную загрузку. Хуже всего появляется ужасное диалоговое окно ANR (приложение не отвечает), подобное изображенному выше. Если вам интересно, почему, наш предыдущий после может быть полезно.

Мы не будем обсуждать причины, по которым приложения, подобные упомянутым выше, ведут себя именно так. Вместо этого давайте сосредоточимся на вещах, которые вы можете сделать, чтобы решить их со своей стороны. Если приложение Galaxy S6 внезапно перестает отвечать, вот возможные решения:

Удалить кеш и данные приложения

Очистка кеша и / или данных приложения - это первое, что должен сделать пользователь, чтобы исправить любые проблемы, связанные с приложением. Если со стороны разработчика нет причин, связанных с кодированием, любую проблему с приложением можно легко решить с помощью этого решения.

Это наиболее эффективно, если приложение перестает работать в середине операции или кажется вялым. Наиболее вероятная причина такого поведения может быть связана с поврежденным или устаревшим кешем приложения. Ваш телефон, как и старый компьютер, должен помещать часто используемые данные и другую информацию, относящуюся к приложениям, в отдельную папку, чтобы в следующий раз эффективно открывать приложения. Это место - тайник. Иногда изменения или обновления приложения могут создавать новую информацию или данные, которые могут не отражаться должным образом в кеше, что приводит к несоответствию некоторых файлов. В дальнейшем это может привести к проблемам, поэтому принудительное создание на телефоне нового кэша и данных может помочь решить проблему. Чтобы удалить кэш и данные Samsung Galaxy S6, просто выполните следующие действия:

• Идти к Настройки.
• Продолжать Приложения.
• Выбрать Управление приложениями.
• Нажмите Все таб.
• Выберите название рассматриваемого приложения.
• Оттуда ищите Очистить кэш а также Очистить данные кнопки.

Удаление данных приложения может привести к удалению важной информации, такой как контакты, сообщения, электронные письма и т. Д., В зависимости от характера этого приложения. При удалении данных контактного приложения оно фактически переустанавливается, поэтому перед этим убедитесь, что у вас есть резервная копия ваших контактов или любой личной информации.

Очистить раздел кеша

В вашем телефоне есть кеш приложений и системный кеш, также известный как раздел кеша. В то время как первое решение, приведенное выше, касается кеширования конкретного приложения, следующее решение касается общесистемных проблем. Очистка раздела кеша вашего S6 рекомендуется, если у вас есть как минимум два приложения с одинаковыми или похожими проблемами. Это также рекомендуемый совет по обслуживанию, чтобы кеш-память телефона была свежей и не содержала ошибок. Если вы не делали этого раньше, вот как это сделать:

• Выключите свой Galaxy S6.
• Нажмите и удерживайте эти кнопки: Power, Volume Up и Home.
• Когда появится синий экран меню восстановления, используйте качельку регулировки громкости, чтобы перейти к очистить раздел кэша вариант.
• После того, как вы выделили стереть раздел кеша, нажмите кнопку Мощность кнопку для подтверждения.
• Подождите несколько секунд, пока процесс будет завершен. Желтая строка сообщения говорит Очистка кеша завершена будет отображаться в нижней части экрана, чтобы подтвердить завершение процесса.
• Перейдите к перезагрузите систему сейчас возможность перезагрузить телефон обратно в нормальный режим.

Восстановите настройки телефона по умолчанию с помощью Factory Reset

Аппаратный сброс, также известный как сброс к заводским настройкам, является эффективным комплексным решением для всех типов проблем. Как следует из названия, сброс к заводским настройкам возвращает телефон в исходное программное состояние. Этот процесс удалит все, что хранится во внутренней памяти Galaxy S6, поэтому перед продолжением обязательно создайте копию своих личных данных, таких как фотографии, видео, контакты, сообщения и т. Д.

Есть два способа выполнить сброс настроек на Samsung Galaxy S6. Первый можно сделать, перейдя под Настройки> Резервное копирование и сброс.

Второй способ осуществляется с помощью аппаратных кнопок:

• Выключите свой Galaxy S6.
• Нажмите и удерживайте эти кнопки: Power, Volume Up и Home.
• Когда появится синий экран меню восстановления, используйте качельку регулировки громкости, чтобы перейти к Удалить данные / сброс настроек вариант ..
• Прокрутите вниз до Да удалить все данные пользователя, затем снова нажмите кнопку питания.
• Подождите, пока система завершит процесс, и пока вы не увидите Удаление данных завершено отображается уведомление.
• нажмите Мощность еще раз, чтобы перезагрузить телефон в обычном режиме.

Вот и все! Если после принятия всех этих решений у вас по-прежнему возникает та же проблема с приложением, вы можете предположить, что проблема на стороне разработчика. Подумайте о том, чтобы связаться с ними, если вы хотите решить проблему раньше.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.

Мы будем получать комиссию с продаж, если вы купите товары по нашим ссылкам. Учить больше.