Добро пожаловать в очередную часть нашей серии по устранению неполадок, в которой мы стремимся помочь нашим читателям, владеющим HTC U11, решить проблемы, с которыми они сталкиваются со своим телефоном. Эта модель представляет собой флагманское устройство, выпущенное в прошлом году, корпус которого выполнен из алюминиевой рамки со стеклом Gorilla Glass спереди и сзади. Телефон оснащен 5,5-дюймовым дисплеем Super LCD5, а под капотом находится процессор Snapdragon 835 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежный телефон, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим случай, когда экран HTC U11 становится черным, а также другие связанные с этим проблемы.

Если у вас есть HTC U11 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Если вы хотите просмотреть предыдущие части этой серии, перейдите по этой ссылке.

Экран HTC U11 случайно становится черным

Проблема:Привет, у меня HTC U11, он часто становится черным, и я не могу ничего сделать в течение нескольких минут, а затем он снова будет работать. Я видел решения для черного экрана, но он не говорит, будет ли это работать, если это будет продолжаться, а затем снова работать наугад. Он также говорит, что система процессов иногда не отвечает. Если я выполняю принудительную перезагрузку, он снова работает какое-то время, а затем снова возникает та же проблема, но, как я уже сказал, кажется, что через несколько минут она исправляется, а затем через некоторое время снова повторится. Спасибо

Решение: Если эта проблема возникает случайно, есть вероятность, что это может быть вызвано сбоем программного обеспечения. Следуйте инструкциям по устранению неполадок, перечисленным ниже, чтобы решить эту проблему.

Запустите телефон в безопасном режиме, затем проверьте, возникает ли проблема в этом режиме.

• Выключите телефон, затем нажмите и удерживайте кнопку «Питание» в течение нескольких секунд, чтобы снова включить устройство.
• Когда вы видите, что на экране появляется логотип HTC, нажмите и удерживайте кнопку «Уменьшение громкости».
• Продолжайте удерживать кнопку «Уменьшение громкости», пока ОС Android не загрузится полностью. Вы должны убедиться, что находитесь в безопасном режиме, если увидите слова «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Если проблема не возникает в этом режиме, это может быть вызвано загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Если проблема все еще возникает даже в безопасном режиме, вам следует сделать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс до заводских настроек. После завершения сброса не устанавливайте никаких приложений на телефон. Сначала попробуйте проверить, сохраняется ли проблема. Если это так, то это уже может быть вызвано неисправным аппаратным компонентом, и в этом случае вам нужно будет отнести телефон в сервисный центр и проверить его.

HTC U11 с разбитым экраном отображает несколько цветов

Проблема: У моего телефона разбит экран, но это никогда не было проблемой, и пока я просыпался сегодня, телефон был в моем кармане, и я вытащил экран, был многоцветным, без дисплея .. Я нажал кнопку питания и нижнюю кнопку телефон возобновил но через десять секунд, когда я попытался открыть какое-либо приложение, оно снова стало таким же многоцветным ... Я поставил его на зарядку, но он вообще не имеет резервной копии, и в нем много информации, как я могу его получить работают или атлас они мои данные !!

Решение: Для резервного копирования данных телефона вы можете попробовать подключить телефон к компьютеру с установленным HTC Sync Manager. Вы сможете импортировать музыку, фотографии и видео со своего телефона на компьютер. Вы также можете синхронизировать локально сохраненные контакты и списки воспроизведения между телефоном и компьютером.

После создания резервной копии я предлагаю вам выполнить сброс до заводских настроек. Это позволит вам проверить, не вызвана ли проблема ошибкой программного обеспечения.

Если проблема все еще возникает после сброса, вам необходимо будет заменить дисплей в сборе телефона в сервисном центре.

Черный экран HTC U11 после падения

Проблема:Я уронил свой HTC U11 сегодня, и он начал появляться с черным экраном с множеством разноцветных пятен и черным фоном. У него уже был треснувший экран, и я не знаю, что делать. Просто интересно, что происходит с моим телефоном и как это исправить?

Решение: К сожалению, поскольку у телефона уже есть треснувший экран, лучшее, что можно сделать прямо сейчас, - это заменить дисплей в сборе в сервисном центре.

Черный экран HTC U11, но телефон все еще работает

Проблема: У меня есть HTC U11, и одну минуту он работал, я отложил его на секунду, а когда вернулся, чтобы поднять его, мой экран был черным. Мои кнопки все еще светятся, а он все еще вибрирует или звонит, и вроде работает нормально, я просто ничего не вижу. Я попытался удерживать кнопку питания, уменьшения громкости и возврата домой, и это заставило его снова включиться, но он начал мигать и вскоре снова погас. Теперь, когда я пробую тот же метод, я получаю зеленый желтоватый экран с вертикальными линиями, и он остается таким, пока я не нажму кнопку, и он не вернется к черному экрану.

Связанная проблема: У меня есть HTC U11, и я уронил его сегодня утром на пол. Экран теперь черный, за исключением нескольких пиксельных линий. Кажется, что он реагирует, когда я нажимаю боковую кнопку, поскольку загораются пиксельные линии и загораются индикаторы в нижней части телефона. Телефон также подключился, когда я получил напоминание сегодня утром. Интересно, нужен ли мне новый телефон или просто нужно заменить экран. Спасибо за вашу помощь.

Решение: Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это запустить телефон в режиме восстановления, а затем выполнить сброс настроек до заводских. Обратите внимание, что это приведет к удалению данных вашего телефона. Если проблема не исчезнет, ​​вам придется отнести телефон в сервисный центр и проверить его, так как на телефоне может потребоваться замена дисплея.