Содержание

• Проблема №1: Galaxy S7 Edge перегревается, перезагружается сам по себе и отображается заснеженный экран
• Проблема №2: Galaxy S7 случайным образом выключается, зависает в режиме восстановления
• Проблема № 3: приложение Galaxy S7 Messages не может «просматривать все» длинные SMS после установки Android Nougat
• Проблема №4: приложение камеры Galaxy S7 продолжает вылетать
• Проблема №5: Galaxy S7 edge не подключается к Интернету через домашний Wi-Fi
• Проблема №6: Galaxy S7 Facebook не может быть удален
• Проблема № 7: Sprint Galaxy S7 не может «просматривать все» MMS после установки обновления Nougat
• Проблема № 8: Galaxy S7 форматирует SD-карту, но впоследствии считывает ее поврежденной
• Свяжитесь с нами

Привет, фанаты Android! Добро пожаловать в другую статью, в которой даны ответы на некоторые проблемы # GalaxyS7. Как правило, эти вопросы взяты из отчетов, представленных некоторыми участниками сообщества TheDroidguy. Мы надеемся, что этот пост поможет тем, у кого проблемы, упомянутые здесь.

Проблема №1: Galaxy S7 Edge перегревается, перезагружается сам по себе и отображается заснеженный экран

Всем привет. У меня проблема с батареей / питанием.Мой Galaxy S7 edge начал зависать. Иногда слышен жужжащий звук, иногда - радужный или снежный статичный экран. Потом отключается. Один раз выключился, иногда перегревается. После выключения его нельзя будет зарядить или снова включить до тех пор, пока батарея не полностью разрядится (т.е. оставлена ​​на ночь). Обычно я могу зарядить его и перезагрузить, но происходит то же самое. Я пробовал перезагрузиться в безопасном режиме, но без разницы. У вас есть предложения, как я могу исправить эту неисправность? С уважением. - Джо

Решение: Привет, Джо. Упомянутые здесь симптомы соответствуют признакам неисправности оборудования. Если телефон раньше падал или подвергался воздействию неблагоприятных факторов (тепла, холода, влаги), не тратьте время на поиски исправления программного обеспечения. Аппаратные проблемы нельзя решить с помощью программных настроек. Вам необходимо отправить телефон, чтобы можно было проверить оборудование.

Если телефон никогда не роняли, не подвергали воздействию жидкости или тепла, попробуйте выполнить сброс настроек до заводских и понаблюдайте за ним в течение 24 часов. Этого должно быть достаточно, чтобы вы могли увидеть, есть ли разница. Если причиной проблемы является программное обеспечение (что очень маловероятно), сбросьте настройки до заводских настроек. Не устанавливайте никаких приложений или обновлений в это время. Если после сброса настроек ничего не происходит, обратитесь в Samsung, чтобы отремонтировать или заменить телефон.

Чтобы восстановить заводские / общие настройки S7 edge, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №2: Galaxy S7 случайным образом выключается, зависает в режиме восстановления

Мой S7 внезапно начал отключаться и включаться, пока я сегодня просматривал свою галерею. Потом снова включился, и запустился нормально. Я перешел на главный экран, а затем выскочило окно, в котором говорилось, что приложение Android остановилось, а затем полностью отключилось. К этому моменту я уже на своем рабочем столе и ищу решения этой проблемы, потому что у меня есть телефон. В любом случае, вот как я нашла этот сайт.

Итак, я выполнил шаги, чтобы починить свой телефон ... но не повезло ... ни с одним из них. Да, и ни одна из других проблем, которые я читал на этом сайте, не упоминала о том, что их телефон становился горячее, чем обычно ... но вообще ничего не говорил о температуре. Единственный экран, на который я могу его запустить, - это черный экран с загрузкой восстановления… синим цветом. Пожалуйста, помогите мне ... Я должен это исправить !!! - Ilovecupcakes0329

Решение: Привет, Ilovecupcakes0329. Если вы уже испробовали все соответствующие шаги по устранению неполадок программного обеспечения для этой проблемы, это означает только одно - у вас есть проблема с оборудованием. Существует ряд возможных неисправностей оборудования, которые могут привести к случайной перезагрузке. К наиболее частым из этих проблем относятся:

• плохой аккумулятор
• неисправная силовая ИС
• дефектный порт зарядки

У всех этих проблем могут быть похожие симптомы, и невозможно точно узнать, какая из них является истинной причиной. Технический специалист должен физически проверить оборудование и провести диагностические тесты, чтобы выявить проблему.

Если ваш телефон становится слишком теплым на ощупь перед выключением, это означает, что он перегревается, скорее всего, из-за неисправного компонента. Поскольку нет прямого способа определить, какая часть оборудования выходит из строя, вам необходимо обратиться к специалисту для проверки устройства.

Если вы пытались изменить программное обеспечение путем рутирования или прошивки до возникновения проблемы, попробуйте вернуть все программное обеспечение к стандартной или официальной версии.

Помните, что физическое повреждение может привести к сбоям оборудования. Мы не знаем полной истории вашего устройства, поэтому мы не можем с уверенностью сказать, было ли оборудование физически повреждено или нет. Вы должны предоставить нам возможную или соответствующую информацию, которая могла привести к этой проблеме. Если проблема возникла внезапно и ранее не было инцидентов, которые могли бы привести к физическому повреждению, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема № 3: приложение Galaxy S7 Messages не может «просматривать все» длинные SMS после установки Android Nougat

Здравствуй. Это случилось несколько раз с момента обновления Nougat, которое мой телефон получил в начале месяца. Если кто-то отправит мне длинное сообщение или я отправлю длинное текстовое сообщение через стандартное приложение Samsung Messages, оно не будет отображать все сообщение, но у него будет кнопка «просмотреть все», чтобы развернуть его внизу. В большинстве случаев это работает; однако я получил несколько сообщений за последний месяц после обновления, которые я не могу открыть или «Просмотреть все». Он просто переходит на пустую страницу. Очень неприятно видеть только часть сообщения. Любая помощь приветствуется! Если нужно, у меня есть скриншоты в качестве примеров. Я на спринте. Спасибо! - Джессика

Решение: Привет, Джессика. Первое, что вам нужно сделать, это очистить раздел кеша. Это обеспечит актуальность системного кеша, используемого телефоном. Иногда обновления приложений и системы могут повредить системный кеш, что приведет к всевозможным проблемам, поэтому удаление старого является эффективным способом исправить ситуацию. Вот шаги, как очистить раздел кеша:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После очистки раздела кеша вам необходимо установить все ожидающие обновления приложений и системы. Проверьте Google Play Store и убедитесь, что все ваши приложения обновлены. Если вы устанавливаете приложения не из Play Маркета, вы несете ответственность за то, чтобы ваши приложения получали обновления от их разработчиков. Вы также хотите убедиться, что устанавливаете только совместимые приложения. Хотя большинство приложений в Play Store совместимы с телефонами Samsung Galaxy S, есть вероятность, что одно из них не совместимо. Обновление до последней версии Android могло привести к рассинхронизации или несовместимости одного из ваших приложений, что привело к возникшей у вас проблеме. Излишне говорить, что вы должны убедиться, что устанавливаете только обновленные или совместимые приложения. Если вы не уверены, совместимо ли приложение, посетите его страницу в Play Маркете или обратитесь к разработчику.

Еще одна хорошая вещь, которую можно попробовать - стереть кеш и данные приложения Samsung Messages. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Наконец, если все остальное не помогло, без колебаний сбросьте все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию. Это делается путем сброса настроек телефона к заводским. Обязательно создайте резервную копию своих файлов перед этим.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Коснитесь Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.

Проблема №4: приложение камеры Galaxy S7 продолжает вылетать

После обновления Nougat, которое я применил менее недели назад, телефон вылетает каждый раз, когда я делаю фото или видео. Я получаю диалоговое окно с предупреждением «Произошла неизвестная ошибка» после фотографирования, я нажимаю кнопку «ОК», но затем происходит сбой всего телефона. Я попытался очистить кеш, загрузив его в режиме обслуживания, а также попытался сделать снимок в безопасном режиме, который дает такое же поведение. Я установил AVG AntVirus Free и запустил сканирование, которое вернулось без ошибок. У моего мужа также есть Samsung Edge S7 и установлено обновление Nougat, но его камера работает нормально. - Рэйчел

Решение: Привет, Рэйчел. Попробуйте сбросить настройки приложения камеры, чтобы увидеть, изменится ли это. Указанное приложение могло быть повреждено по какой-то причине. Вы также можете попробовать стереть кеш и данные. Если проблема не исчезнет, ​​ознакомьтесь с нашими предложениями для Джессики выше.

Проблема №5: Galaxy S7 edge не подключается к Интернету через домашний Wi-Fi

Здравствуйте. У меня проблема с Wi-Fi на моем Galaxy S7 edge. Я еще не уверен, проблема в телефоне или в моем маршрутизаторе. Если я подключаю свой Samsung к домашнему Wi-Fi, он показывает «подключен, нет интернета». Когда я вхожу в конфигурацию для выхода из дома, я вижу, что телефон подключен, но нет Интернета. все мои другие устройства в доме подключаются к Интернету, кроме S7 Edge. Когда я делюсь своим Интернетом, используя Macbook Pro в качестве точки доступа, мой S7 edge хорошо подключается. когда я подключаюсь к любой другой сети Wi-Fi, к соседу, на работе, к друзьям или паре моих друзей… я подключаюсь без проблем. Я забывал и вспоминал о сети бесчисленное количество раз, но безрезультатно. Сбросил телефон безрезультатно. Я безрезультатно сбросил настройки беспроводного маршрутизатора. Я даже использовал свой Wi-Fi без пароля - ничего. пробовал переключать каналы-ничего. У моего роутера числовой номер модели - cbv383z2. Если кто-то может пролить свет, я действительно это ценю. благодарю вас. - Самуэль

Решение: Привет, Самуэль. Если вы являетесь администратором своей сети Wi-Fi или можете получить доступ к ее графическому пользовательскому интерфейсу (GUI), убедитесь, что нет системы блокировки или фильтрации (IP-фильтрация или MAC-фильтрация), препятствующей подключению вашего телефона к Интернету. Если вы не знаете, как это проверить в графическом интерфейсе вашего маршрутизатора, обратитесь к своему интернет-провайдеру (если он предоставил вам маршрутизатор) или к самому производителю маршрутизатора. Если возможно, попробуйте сбросить настройки маршрутизатора до заводских, чтобы увидеть разницу.

Если вы на 100% уверены, что это не маршрутизатор (после восстановления заводских настроек), устраните неисправность и на телефоне, выполнив на нем заводские настройки.

Проблема №6: Galaxy S7 Facebook не может быть удален

Facebook подсказал мне, что кто-то может писать от имени меня на моей странице в Facebook, и я должен был сбросить свой пароль. Я сделал все это, но затем, когда я вернулся на Facebook через приложение, вся моя информация исчезла. Мое имя все еще было на странице, но на этом все. Если я захожу в Facebook через Интернет, там есть все, что является большим облегчением… Я думал, что потерял все свои фотографии и информацию.

Я попытался удалить приложение Facebook и переустановить его, но на Samsung S7 похоже, что его можно только отключить. Пытался пару раз, но моя страница все еще оказывается пустой. Можете ли вы помочь мне вернуть приложение Facebook на свой телефон, чтобы я мог просматривать свои фотографии и временную шкалу через приложение ??? Спасибо. - Пэм

Решение: Привет, Пэм. Некоторые операторы связи могут связывать приложения социальных сетей, такие как Facebook, со своими собственными службами, поэтому это может быть причиной, по которой вы можете только «отключить» их. Обычно приложение Facebook добавляется пользователем вручную. Если вы раньше не устанавливали приложение Facebook, возможно, оно было предустановлено. Предустановленные приложения нельзя удалить, но у них должна быть возможность стереть кэш и данные. Мы предлагаем вам сначала попробовать очистить кеш и данные, а затем продолжить.

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Если по какой-либо причине очистка кеша и данных недоступна, вы должны выполнить сброс настроек до заводских, чтобы обновить их. Обратитесь к приведенным выше инструкциям по восстановлению заводских настроек телефона.

Проблема № 7: Sprint Galaxy S7 не может «просматривать все» MMS после установки обновления Nougat

Когда я получаю большое текстовое сообщение, мой телефон преобразует его в одно сообщение (MMS) и дает мне возможность «просмотреть все» под ним. Однако, когда я выбираю «Просмотреть все», я просто перехожу к деталям сообщения и не показываю мне все сообщение. Эта проблема возникла только тогда, когда мой телефон недавно обновился. Я попытался настроить параметры сообщения так, чтобы оно не блокировало длинное сообщение вместе, но это не устранило проблему. Мои настройки данных уже настроены, чтобы разрешить загрузку на мобильные данные. На спринте. - Мэри

Решение: Привет Мэри. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими предложениями для Джессики выше. Если после устранения неполадок программного обеспечения ваша проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу технической поддержки Sprint. Это может быть проблема кодирования с выпущенным обновлением прошивки, а это означает, что только разработчик программного обеспечения может ее исправить. В настоящее время может не быть немедленного решения, но сообщить Sprint о проблеме должно быть лучшим, что вы можете сделать в это время.

В качестве временного средства попробуйте использовать стороннее приложение для обмена сообщениями, если ошибка в стандартном приложении для обмена сообщениями не исправляется в течение некоторого времени.

Проблема № 8: Galaxy S7 форматирует SD-карту, но впоследствии считывает ее поврежденной

Я купил НОВЫЙ Samsung Galaxy S7 и вставил в телефон карту Micro SD емкостью 256 ГБ. Телефон дает возможность отформатировать карту и показывает ее как «ГОТОВ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ». Когда я проверяю SD-карту в разделе ОБСЛУЖИВАНИЕ УСТРОЙСТВА в разделе ХРАНИЛИЩ, и вижу 3 точки вверху в правом углу экрана, SD-КАРТА отображается как ПОВРЕЖДЕННАЯ. Как заставить телефон распознавать SD-карту? Я вынул ее, выключил телефон и перезапустил несколько раз, но карта все та же. После форматирования показывает, что он в порядке, но поврежден и не может быть использован. - Jmce_56

Решение: Привет Jmce_56. Это может быть связано с неисправной SD-картой или сбоем телефона. Выньте SD-карту из телефона и попробуйте отформатировать ее на своем компьютере. После этого снова вставьте его в свой S7 и посмотрите, как он работает. Если произойдет то же самое, попробуйте использовать другую SD-карту. Если вторая SD-карта по-прежнему определяется как поврежденная, это, должно быть, проблема с телефоном. Выполните сброс настроек до заводских, затем еще раз отформатируйте SD-карту.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.