Содержание
- Проблема
- Симптомы и возможные причины
- Как устранить неполадки в Samsung Galaxy S7, которые не включаются
Проблема
“Здравствуй! У меня есть новый Samsung Galaxy S7, ему еще 5 дней, и он работает с первого дня без проблем до сегодняшнего дня. Экран черный и похоже он выключился. Пытался включить, но не вышло. Пытался зарядить, но он тоже не отвечает. Я знаю, что могу пойти в магазин, где я купил его, и заменить его, но до него 40 миль, поэтому я хочу сначала попробовать кое-что, прежде чем отправиться в путь. Что вы посоветуете сделать, чтобы попытаться решить эту проблему? Спасибо.”Симптомы и возможные причины
Помимо очевидного черного и неотзывчивого экрана, есть и другие симптомы, с которыми вы можете столкнуться, когда ваш новый телефон имеет эту проблему:- Светодиодный индикатор горит, но экран черный и не отвечает
- Экран черный, светодиодный индикатор не горит, и телефон не включается при нажатии кнопки питания
- Вы слышите звуки уведомлений, но экран черный
- Устройство просто выключилось само и отказалось от резервного питания
- Аккумулятор полностью разряжен: требуется несколько минут, чтобы телефон среагировал на зарядку при подключении
- В системе Android произошел сбой, из-за которого телефон не отвечал при нажатии клавиши питания или при подключении зарядного устройства.
- Некоторые загруженные приложения продолжают давать сбой, что также вызывало сбой системы.
- Клавиша включения застряла или повредилась после падения телефона на твердую поверхность.
Как устранить неполадки в Samsung Galaxy S7, которые не включаются
Чаще всего проблемы не включаются из-за сбоев системы. Когда это происходит, устройство не реагирует на нажатие кнопки питания и не заряжается, если вы подключаете его. Это связано с тем, что прошивка играет большую роль в запуске оборудования, а также в зарядке аккумулятора. Итак, вот что вам нужно сделать в случае возникновения этой проблемы ...Первый шаг: принудительно перезапустите свой Galaxy S7
Если одновременно нажать и удерживать клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд, телефон выполнит имитацию отключения батареи. Это похоже на то, как если бы вы вытащили аккумулятор из телефона, чтобы сбросить его.
Эта процедура запрограммирована, поэтому она должна работать, если выполняется правильно. Опять же, просто нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд, чтобы сделать это.
Более того, процедура принудительной перезагрузки обновит память телефона, поэтому возникшие сбой в прошивке и / или оборудовании будут немедленно устранены.
Что делать, если процедура принудительной перезагрузки не удалась?
Второй шаг: подключите свой Galaxy S7 для зарядки
Возможно, причина того, что ваш телефон выключился и больше не включается, заключается в том, что аккумулятор разряжен. Это также может быть причиной сбоя процедуры принудительной перезагрузки. Итак, пришло время подключить зарядное устройство и оставить устройство как минимум на 5 минут, прежде чем пытаться включить его.
После 5 минут зарядки попробуйте включить телефон. Если это не помогло, повторите первый шаг.
Третий шаг: проверьте, может ли Galaxy S7 загрузиться в режиме восстановления.
Теперь эта процедура покажет нам, является ли это просто проблемой прошивки или серьезной проблемой оборудования. В режиме восстановления графический интерфейс Android не загружается во время загрузки, но все основные компоненты будут включены. Значит, если телефон загружается в режиме восстановления, значит, проблема скорее в прошивке. В противном случае это проблема оборудования.
- Нажмите и удерживайте Главная а также Увеличить громкость клавиши, затем нажмите и удерживайте Кнопка питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите Мощность ключ, но продолжайте удерживать Главная а также Увеличить громкость ключи.
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
Если телефон может успешно загрузиться в режиме восстановления, продолжите очистку раздела кеша с помощью клавиш регулировки громкости и кнопки питания, чтобы выбрать опцию, а затем попробуйте загрузиться в обычном режиме. Однако, если процедура режима восстановления не удалась, переходите к последнему шагу.
Что делать, если после режима восстановления телефон отказывался нормально загружаться?
Четвертый шаг: попробуйте загрузить Galaxy S7 в безопасном режиме.
Есть вероятность, что проблема была вызвана сторонним приложением, которое могло дать сбой, учитывая, что в Play Маркете все еще есть приложения, у которых есть проблемы совместимости с Android M (Marshmallow). В этом случае вам нужно загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы посмотреть, может ли он, и раз и навсегда исключить возможность проблемы с оборудованием.
- Нажмите и удерживайте Мощность ключ.
- Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте Убавить звук ключ.
- Продолжайте удерживать Убавить звук кнопку, пока устройство не перезагрузится.
- Вы можете отпустить его, когда увидите 'Безопасный режим' в нижнем левом углу экрана.
Если ваш телефон успешно загрузился в безопасном режиме, попробуйте удалить подозрительные приложения. Или вы можете выполнить сброс к заводским настройкам через Настройки или Общий сброс, снова загрузив телефон в режиме восстановления. В любом случае проблема будет устранена. Однако, если загрузка в безопасном режиме не удалась, последний вариант является последним шагом.
