- Чтобы убедиться, что проблема не связана с текущим статусом вашей учетной записи, проверьте, находится ли ваша учетная запись в хорошем состоянии.
- Если вы никогда не получали сигнал или услугу на своем устройстве, позвоните своему поставщику услуг, чтобы убедиться, что ваша учетная запись настроена должным образом.
- Если проблема возникает только в определенном месте, свяжитесь с вашим поставщиком услуг и спросите его о зоне покрытия, в которой вы столкнулись с потерей сигнала на вашем устройстве.
- Проверьте свое устройство на предмет возможных повреждений жидкости или физических повреждений. Постарайтесь вспомнить любой случай, когда ваше устройство намокло или упало.
- Проверьте SIM-карту и убедитесь, что она не повреждена и правильно установлена. Также убедитесь, что вы используете правильную SIM-карту, предоставленную вашим поставщиком услуг. Чтобы определить, вызвана ли проблема неисправной SIM-картой, попробуйте вставить SIM-карту в другое устройство (если есть) и наоборот.
- Если вы заметили, что программное обеспечение вашего устройства требует обновления, проверьте наличие доступных обновлений программного обеспечения для вашего Galaxy Note в Интернете на веб-сайте поддержки Samsung.
- Проверьте и подтвердите свое устройство в режиме полета. Помните, что для режима полета не следует устанавливать АКТИВНЫЙ статус, чтобы убедиться, что он не мешает сетевому сигналу или сервису на вашем устройстве. Чтобы проверить режим полета, одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 1-2 секунд. Индикатор неактивного режима полета - это надпись «Режим полета выключен». Чтобы отключить эту функцию, просто коснитесь режима полета.
- Попробуйте восстановить соединение с мобильной сетью, вынув аккумулятор на 30 секунд при включенном устройстве. Подождите, пока не истечет время, а затем замените аккумулятор и включите его. Подождите несколько секунд, пока ваше устройство установит подключение к сети.
- Сделайте тестовый звонок на свою голосовую почту и посмотрите, пройдет ли он.
- Если проблема не исчезнет, попробуйте удалить сторонние приложения. В противном случае обратитесь к своему поставщику услуг, используя другое устройство, за дополнительной помощью по устранению неполадок.
Если с помощью всех вышеупомянутых средств ваш Galaxy Note 2 по-прежнему испытывает потерю сигнала или проблемы с сетевым обслуживанием, вам следует обратиться к своему поставщику услуг, так как у него есть доступ к дополнительным сетевым ресурсам, которые помогут вам определить и решить проблему.
=================================================
Проблема №2. Плохая сила сигнала / прием
В этом случае вы можете заметить, что у вашего устройства плохой прием или низкий уровень сигнала, вероятно, только 1-2 полосы сигнала. Обратите внимание, что низкий уровень сигнала или плохой прием также могут быть вызваны многими факторами, такими как переключение оператора связи, сбой сети, прерывистое сетевое соединение, сторонняя крышка или корпус, стороннее приложение, устаревшее программное обеспечение устройства и неправильная SIM-карта. В некоторых случаях проблема связана с физическим повреждением устройства или повреждением его жидкостью.
ОСНОВНЫЕ РЕШЕНИЯ
- Попробуйте снять с устройства чехлы или футляры сторонних производителей. Возможно, корпус или крышка мешают вашему устройству получать хороший сигнал или прием.
- Иногда ваше устройство получает плохой сигнал или прием только в определенных областях. В этом случае уточните у своего поставщика услуг покрытие в том месте, где у вас плохой сигнал или прием. Возможно, зона, в которой возникла проблема с сигналом, уже находится вне зоны их действия.
- Плохой прием также может быть вызван тем, что вы находитесь в роуминге или путешествуете за пределами домашней сети. Во время роуминга проконсультируйтесь с поставщиком услуг о точном покрытии сети, чтобы убедиться, что это не вызывает проблем с приемом или сетевым сигналом.
- Убедитесь, что вы используете правильную SIM-карту, предоставленную вашим оператором связи. Также проверьте, правильно ли установлена SIM-карта и исправна ли она.
- Если ваше устройство уже устарело, проверьте наличие доступных обновлений программного обеспечения для устройства.
- Попробуйте восстановить соединение с мобильной сетью. Для этого извлеките аккумулятор на 30 секунд при включенном устройстве. Подождите, пока не истечет время, затем замените аккумулятор.
- Включите устройство и подождите еще несколько секунд, чтобы оно установило соединение с сетью.
- Попробуйте сделать пробный звонок на другой номер телефона и посмотрите, есть ли улучшения.
Если проблема не исчезнет, обратитесь к поставщику услуг, используя другое устройство. Как правило, ваш поставщик услуг имеет доступ к дополнительным сетевым инструментам и ресурсам, которые помогут вам в дальнейшем выявлении и решении проблем плохого сигнала / приема на вашем Galaxy Note 2.
ВАЖНАЯ ЗАМЕТКА: Другими факторами, влияющими на мощность сигнала, являются конструкции зданий, погодные условия и другие электронные устройства.
[Продолжить к части 2]
