Содержание

• Что делать, если Galaxy S10 не может совершать или принимать телефонные звонки

У вас проблемы со звонками на Galaxy S10? Если ваше устройство не может совершать или принимать вызовы, эта статья должна помочь вам устранить неполадки. Обязательно следуйте инструкциям по устранению неполадок в указанном порядке, чтобы точно определить причину вашей проблемы.

Что делать, если Galaxy S10 не может совершать или принимать телефонные звонки

Может быть ряд причин, по которым вы не можете совершать или принимать звонки на своем Galaxy S10. Ознакомьтесь с приведенными ниже решениями, чтобы узнать, какое из них может помочь в вашем случае.

Подтвердите, что контакт отсутствует в списке автоматического отклонения. В каждом телефоне Samsung есть функция блокировки номеров, на которые пользователь не хочет обращать внимание. Обязательно проверьте список автоматического отклонения вашего S10, чтобы узнать, включен ли в него контакт, от которого вы не получаете звонки. Проверить:

1. Откройте приложение "Телефон".
2. Перейдите в «Настройки вызовов», нажав на трехточечный значок в правом верхнем углу.
3. Коснитесь Настройки.
4. Нажмите на Блокировать номера.
5. Проверьте, есть ли в списке номер, с которым у вас возникла проблема.
6. Чтобы удалить номер из черного списка, просто нажмите на значок справа.

Проверьте наличие проблем с приложением. Одна из распространенных причин проблем со звонками на многих телефонах Android - это плохое стороннее приложение. Попробуйте запустить Galaxy S10 в безопасном режиме и посмотреть, работают ли звонки. Если ваше устройство может нормально совершать звонки только в безопасном режиме, это означает, что у вас проблема со сторонним приложением. Вот шаги для загрузки в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если вы считаете, что проблема связана с одним из сторонних приложений, следующим шагом будет определить, что это за приложение. Начните удаление последней установленной вами программы. Если вы не можете вспомнить, какое из ваших приложений может вызывать проблемы, попробуйте сузить круг подозреваемых с помощью метода устранения. Вот как вы это делаете:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S10 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Проверьте возможное прерывание работы сети. Если проблема не связана с сторонним приложением, следующая возможная причина - проверить, не исходит ли оно от сети. В вашем регионе могут возникнуть проблемы из-за планового или внепланового обслуживания или неисправности сети. Обязательно позвоните своему оператору сотовой сети на этом этапе, чтобы получить информацию из первых рук о состоянии их услуг. Если в вашем регионе нет текущих проблем, перейдите к устранению неполадок устройства.

Включите и выключите режим полета. Режим полета или режим полета также могут блокировать входящие и исходящие вызовы, а также другие сетевые функции. Если служба звонков загадочным образом перестала работать после поездки, возможно, вы просто забыли отключить режим полета.

Заблокированный контакт. Если у вас возникли проблемы с вызовом только одного контакта, возможно, этот контакт заблокировал ваш номер. Свяжитесь с ним или с ней, используя другой способ еще раз проверить это.

Кроме того, если у вас возникли проблемы с одним контактом и вы не можете принимать с него звонки, вам следует проверить, заблокирован ли этот номер или нет.

Проверьте запрет вызовов. Запрет звонков - это настройка телефона, которая позволяет приложению «Телефон» блокировать входящие и исходящие звонки. Если у вас уже был включен этот параметр, обязательно проверьте, не влияет ли он на контакт, с которым у вас возникла проблема.

Проверьте SIM-карту. В других случаях проблемы с текстовыми сообщениями и вызовами могут возникать, если SIM-карта не закреплена или неисправна. Попробуйте временно отключить карту от устройства и посмотрите, что произойдет. Прежде чем сделать это, обязательно выключите телефон, чтобы не повредить данные. После выхода из телефона обязательно протрите карту чистой мягкой тканью, чтобы удалить пыль с металлических разъемов.

Если вы подозреваете, что с картой может быть проблема, вы также можете вставить SIM-карту в другой совместимый телефон (от того же оператора связи), чтобы проверить, может ли он отправлять текстовые сообщения и звонить.

Если есть явные признаки повреждения SIM-карты, обратитесь в Samsung или к местному продавцу для замены.

Переключить сетевой режим. Если вы живете в районе с менее плотным населением, например в сельской местности, тип сети, к которой подключается ваш телефон, может быть ненадежным. Попробуйте использовать 3G вместо 4G, чтобы увидеть, будет ли это иметь значение. Вы можете сделать это, войдя в Настройки> Подключения> Мобильные сети> Сетевой режим.

После того, как вы изменили режим сети на 3G, попробуйте позвонить, чтобы узнать, есть ли какие-либо улучшения. Если звонки вернулись в нормальное состояние, попробуйте снова переключить сеть 4G.

Проверьте приложение "Телефон". В некоторых других случаях причина проблемы может заключаться только в приложении для телефона. Для приложения "Телефон" можно выполнить два действия по устранению неполадок. Первый - очистить его кеш. Вот как это делается:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения для обмена сообщениями.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите кнопку Очистить кеш.
6. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Если ничего не изменится, следующее устранение неполадок с приложением «Телефон» будет заключаться в сбросе его настроек по умолчанию. Он сотрет все ваши тексты, поэтому обязательно сделайте их резервную копию, если не хотите их потерять.

Чтобы очистить данные приложения "Телефон":

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения для обмена сообщениями.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите кнопку «Очистить данные».
6. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам. В крайнем случае, вы должны попытаться восстановить заводские настройки устройства, чтобы устранить все возможные причины, связанные с программным обеспечением. Если возникла неизвестная программная ошибка, скорее всего, поможет очистка устройства. Вот два способа стереть данные с устройства:

Метод 1: как сделать полный сброс на Samsung Galaxy S10 через меню настроек

Это самый простой способ стереть данные с вашего Galaxy S10. все, что вам нужно сделать, это зайти в меню «Настройки» и выполнить следующие действия. Мы рекомендуем этот метод, если у вас нет проблем с переходом в Настройки.

1. Создайте резервную копию своих личных данных и удалите свою учетную запись Google.
2. Откройте приложение "Настройки".
3. Прокрутите и коснитесь Общее управление.
4. Коснитесь Сбросить.
5. Выберите Сброс заводских данных из представленных вариантов.
6. Прочтите информацию, затем нажмите «Сброс», чтобы продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить действие.

Метод 2: как выполнить полный сброс на Samsung Galaxy S10 с помощью аппаратных кнопок

Если в вашем случае телефон не загружается или загружается, но меню «Настройки» недоступно, этот метод может быть полезен. Во-первых, вам необходимо загрузить устройство в режим восстановления. После успешного доступа к восстановлению наступает время, когда вы начинаете правильную процедуру общего сброса. Вам может потребоваться несколько попыток, прежде чем вы сможете получить доступ к Recovery, поэтому наберитесь терпения и попробуйте еще раз.

1. Если возможно, заранее создайте резервную копию своих личных данных. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
2. Кроме того, убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
3. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
4. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, кнопку питания и кнопку Bixby.
5. Когда вы почувствуете вибрацию устройства, отпустите ТОЛЬКО кнопку питания.
6. Появится экранное меню. Когда вы это увидите, отпустите остальные кнопки.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Удалить все данные пользователя». Для выбора нажмите кнопку питания.
8. Снова нажмите кнопку питания, чтобы выбрать вариант Да - удалить все данные пользователя.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выделить, затем выберите вариант перезагрузки.

Свяжитесь с вашим оператором сети. После попытки устранения неполадок устройства вам следует обратиться за помощью к оператору сети. Не все проблемы с сетью можно исправить на уровне пользователя. Если сброс к заводским настройкам не помогает решить проблему, наиболее вероятную проблему может решить только ваш сетевой оператор.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Twitter.