Содержание

• Проблема №1: что делать, если камера Galaxy S8 Plus работает медленно, а видео прерывистое, телефон становится медленнее
• Проблема №2: Galaxy S8 продолжает перезагружаться сам по себе и зависает на экране Verizon

Тем, у кого проблемы с камерой на # GalaxyS8Plus, мы надеемся, что сегодняшнее краткое руководство по устранению неполадок поможет. Первый случай, рассматриваемый в этой статье, похоже, имеет место не только на S8 Plus, но и на других устройствах Samsung, поэтому мы предлагаем решения, которые могут быть применены к широкому спектру телефонов Samsung.

Проблема №1: что делать, если камера Galaxy S8 Plus работает медленно, а видео прерывистое, телефон становится медленнее

Здравствуйте, у меня есть несколько проблем с моей галактикой s8 +, и я надеялся, что вы сможете помочь. При съемке видео формат не имеет значения, изображение становится очень прерывистым и запаздывающим, затем во время воспроизведения вы видите то же самое. Также я заметил, что телефон становится все медленнее, будь то текстовые сообщения, выход в Интернет или приложения на телефоне. Я дошел до того, что готов начать с нуля и стереть все на нем. Пожалуйста, порекомендуйте.

Решение: Мы не знаем полной истории вашего устройства, поэтому мы не можем точно определить, почему оно тормозит или почему его камера работает плохо. Если вы уверены, что аппаратное обеспечение вышло из строя в результате случайных падений или попадания воды, то наиболее вероятная причина должна быть программного обеспечения. Чтобы исправить это, примите во внимание следующие советы:

Протрите раздел кеша

Это важный первый шаг при решении проблем после обновления системы или при проблемах с производительностью. По сути, здесь вы хотите убедиться, что у телефона хороший системный кеш. Для этого вы хотите стереть раздел кеша, выполнив следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установить обновления приложения

В этом случае установка обновлений приложений является необходимым шагом для устранения неполадок. Иногда устаревшие приложения могут мешать работе операционной системы или других приложений. Чтобы свести к минимуму вероятность того, что приложения вызывают проблемы, всегда возьмите за привычку обновлять все, что у вас есть. Будьте дизайном, приложение Google Play Store, ваш доступ к миллионам приложений Android, настроено на автоматическую загрузку и установку обновлений приложений. Если вы меняли это раньше, регулярно проверяйте наличие обновлений вручную. Вот как это сделать в целях устранения неполадок:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите Дополнительные настройки в левом верхнем углу (трехстрочный значок).
3. В самом верху, где вы видите фотографию для выбранной учетной записи Google, нажмите на фотографию профиля учетной записи, которую вы хотите использовать.
4. Выбрав нужный профиль, выберите Мои приложения и игры и обновите свои приложения.

Если вы загружаете приложения из других источников за пределами Play Store, убедитесь, что эти приложения совместимы с операционной системой вашего телефона. Если вы не знаете, как их обновить, обратитесь к их разработчикам.

Держите Android в актуальном состоянии

Установка обновлений приложений - это только одна из важных вещей, которые следует учитывать. Еще одним важным моментом является установка обновлений для вашей операционной системы Android. Для большинства пользователей об этом позаботятся их операторы через беспроводные (OTA) обновления. Если у вас есть разблокированное устройство под торговой маркой оператора, что означает, что телефон изначально не предназначен для использования в сети, в которой вы сейчас находитесь (например, устройство T-Mobile, используемое в сети AT&T), вы не сможете обновить операционной системы больше. Это один из компромиссов, который вы получите при использовании разблокированного телефона. Если проблемы, которые у вас возникли, связаны с ошибкой операционной системы, которую можно исправить только путем установки обновления, вы, скорее всего, застряли на том, что у вас есть. Вы можете либо установить обновление через перепрошивку и потерять возможность разблокировки сети, либо просто жить с ним.

Сбросить настройки приложения

Некоторые проблемы с производительностью приложений возникают из-за неправильной конфигурации приложений по умолчанию. Приложения обычно не работают изолированно, и многие из них работают вместе с приложениями и службами Android по умолчанию для правильной работы. Чтобы убедиться, что у вас все приложения по умолчанию работают должным образом, вы можете сбросить настройки приложения. Вот как:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S8 Plus и проверьте, нет ли проблемы.

Сбросить все настройки

Сброс настроек приложения обычно выполняется вместе с параметром «Сбросить все настройки» в разделе «Настройки». Обязательно выполните этот шаг, если после сброса настроек приложения ничего не получится. Выполните следующие действия, чтобы сбросить все настройки.

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Загрузитесь в безопасном режиме

Чтобы проверить, есть ли плохое стороннее приложение, вызывающее ошибку, вы можете загрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме сторонние приложения будут заблокированы, поэтому можно будет использовать только те приложения, которые поставляются с операционной системой. Если телефон перезагружается в безопасном режиме, но не в обычном, вы будете знать, что виновато одно из ваших приложений.

Вот шаги, чтобы перезагрузить S8 в безопасном режиме:

1. Убедитесь, что ваш телефон ВЫКЛЮЧЕН. В противном случае вы не сможете успешно загрузиться в безопасном режиме.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Если ваш S8 загружается в безопасный режим и не перезагружается сам по себе, это означает, что у вас плохая проблема с приложением.

Чтобы определить, какое из ваших сторонних приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S8 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

Сброс к заводским настройкам является необходимым шагом для устранения неполадок в этом случае, чтобы увидеть, исходит ли проблема из операционной системы или нет. Обязательно создайте резервные копии своих файлов, прежде чем выполнять следующие действия.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите профессиональную помощь от Samsung

Все приведенные выше предложения должны охватывать все возможные проблемы с программным обеспечением и приложениями, которые могут повлиять на приложение камеры, а также на общую производительность телефона. Если после выполнения всех этих действий ничего не работает, это означает, что у вас, вероятно, неисправное оборудование. Чтобы устранить проблемы, вам необходимо отправить телефон, чтобы Samsung могла проверить оборудование и предпринять необходимые шаги для его устранения.

Проблема №2: Galaxy S8 продолжает перезагружаться сам по себе и зависает на экране Verizon

У меня есть галактика S8, и она постоянно перезагружается на прошлой неделе! Он перезапустился сегодня снова и завис на экране Verizon. Я обошел всю сеть и нашел здесь отличные инструкции от всех вас. Мне пришлось стереть кеш, но это не сработало, и, к сожалению, мне пришлось восстановить заводские настройки. Но мне пришлось делать сброс до заводских настроек 3 раза (конечно, всегда номер 3), и теперь он работает. У меня вопрос, почему проблема с постоянным перезапуском? Это проблема S8, с которой я должен согласиться, как мне говорили некоторые? Это недостаток, который должен быть устранен в гарантии моего производителя?

Решение: Приятно слышать, что вам в конце концов удалось починить телефон после трех попыток сброса настроек до заводских. Честно говоря, невозможно быть уверенным в том, что в вашем телефоне есть заводской дефект, который не проходит проверку качества Samsung. Что вы можете сделать сейчас, так это использовать телефон, как обычно, и некоторое время наблюдать за ним. Если проблема возвращается в проблемное состояние сразу после сброса настроек, когда сторонние приложения еще не установлены, вероятно, это аппаратный дефект. В этом случае вы хотите связаться с Samsung, чтобы они могли отремонтировать или заменить устройство.

Если ваш телефон перезагружается сам по себе только после установки приложений, причиной проблемы должно быть одно из них. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и следуйте нашим рекомендациям, приведенным выше, о том, как определить плохое стороннее приложение.