Содержание

• Проблема №1: приложение Netflix для Galaxy S8 Plus продолжает зависать и показывать пиксельные шоу
• Проблема # 2: как исправить поврежденные фотографии на Galaxy S8
• Проблема № 3: Galaxy S8 не может назначить пользовательский рингтон и уведомление для контактов после обновления Oreo
• Проблема №4: Как разблокировать Galaxy S8 умершего родственника

Привет, фанаты Android! Эта статья по устранению неполадок ответит на четыре различных вопроса в # GalaxyS8. Основная тема этого поста - о Netflix и о том, как это исправить, если он продолжает зависать или показывать пиксельные видео.

Проблема №1: приложение Netflix для Galaxy S8 Plus продолжает зависать и показывать пиксельные шоу

Galaxy S8 Plus. Netflix сильно зависает и пикселизирует большинство, но не весь контент. Я постоянно путешествую, поэтому это происходило каждый раз, когда я пытался смотреть, независимо от того, где я нахожусь, насколько сильный сигнал. Я перепробовал все типичные исправления (очистка памяти и кеша, удаление, переустановка и т. Д.). Ничего не помогает. Netflix игнорирует мои запросы. Этого не происходит ни в какой другой форме видео, Hulu, Prime, HBO… Пожалуйста, помогите. Спасибо. - Кевин

Решение: Привет, Кевин. Мы не работаем с Netflix, поэтому мы не уполномочены решать этот конкретный вопрос. Как пользователи Netflix, мы в офисе TheDroidGuy позаботились как минимум о 2 основных требованиях, чтобы избежать пикселизации или низкой производительности при просмотре видео Netflix:

• Выберите правильный план
• Убедитесь, что подключение к Интернету быстрое

Выберите подходящий план Netflix. Netflix имеет два типа вывода воспроизведения - стандартное разрешение (SD) и высокое разрешение (HD). Если ваш тарифный план не поддерживает HD, это может быть причиной того, что видео отображаются в формате SD или с пикселями вместо HD. если вы платите только за тарифный план с 1 экраном, то он вообще не поддерживает HD. Обязательно выберите план с 2 или 4 экранами для просмотра ваших шоу на HD.

Убедитесь, что подключение к Интернету быстрое. При потоковой передаче музыки или видео обязательно, чтобы устройство было подключено к надежному и быстрому соединению, независимо от того, использует ли он Wi-Fi или мобильные данные.Исходя из нашего собственного опыта, качество воспроизведения Netflix ухудшается, если скорость вашего соединения падает ниже 5 Мбит / с. Быстрое соединение в пакетном режиме тоже не поможет. Если быстрое подключение к Интернету происходит за короткое время, прежде чем оно снова пропадает (проблема с прерывистым подключением), потоковая передача Netflix не будет работать должным образом. Убедитесь, что на вашем устройстве нет проблем с прерывистым подключением (это отдельный сценарий устранения неполадок, поэтому проведите небольшое исследование).

Проверьте настройки воспроизведения Netflix. Настройки воспроизведения вашего аккаунта также могут влиять на качество видео, которое отображается на вашем устройстве. Если вы уверены, что на вашем телефоне нет проблем с прерывистым соединением или что ваше соединение более чем достаточно для воспроизведения фильмов HD или других форматов. Попробуйте проверить настройки воспроизведения и установите его на Высоко. Вот как:

1. Откройте приложение Netflix.
2. Нажмите на значок дополнительных настроек (значок с тремя горизонтальными линиями).
3. Коснитесь Аккаунт.
4. В разделе «Мой профиль» нажмите «Настройки воспроизведения».
5. Выберите Высокий.
6. Нажмите кнопку «Сохранить».

Сброс к заводским настройкам. Мы не знаем полную историю вашего устройства, поэтому мы не можем узнать, что вы делали раньше, что могло вызвать эту проблему. Мы также не можем знать, есть ли какие-либо настройки телефона, из-за которых только Netflix мог работать плохо. Чтобы восстановить все настройки по умолчанию, мы рекомендуем вам попробовать сбросить настройки до заводских. Вот как:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сообщите Netflix о проблеме. Как бы мы ни хотели помочь, мы действительно ничего не можем сделать, особенно если ничего не изменилось после сброса настроек устройства. Обязательно свяжитесь с Netflix, чтобы узнать о возможном решении.

Проблема # 2: как исправить поврежденные фотографии на Galaxy S8

Примерно на прошлой неделе у меня возникла проблема с камерой. Он работает нормально, пока вы не войдете в Галерею, и все, что я вижу, - это серые квадраты с кружком с восклицательным знаком посередине. Некоторые из них есть, но когда я нажимаю, чтобы открыть их, они исчезают, и я получаю серую рамку. Кроме того, если я попытаюсь прикрепить одну из этих фотографий к странице facebook, я получаю сообщение об ошибке и не могу это сделать. Я очень расстроен, потому что много месяцев ждал, чтобы увидеть Брюса Спрингстина на Бродвее, а у меня нет большинства фотографий. На днях мои студенты закончили учебу, а с того дня у меня осталось только 3. Пожалуйста помоги!! Спасибо. - Ева

Решение: Привет Ева. Если те фотографии, которые вы хотите открыть, хранятся на SD-карте, попробуйте проверить, может ли компьютер получить к ним доступ. Вы можете использовать устройство чтения SD-карт, вставить SD-карту в устройство чтения и подключить его к компьютеру. Если у вас есть ноутбук со встроенным картридером, то тоже подойдет. Наша цель при этом - проверить, может ли второе устройство по-прежнему обнаруживать и читать эти файлы.

Если проблемные файлы либо хранятся на внутреннем запоминающем устройстве вашего телефона, либо компьютер больше не может читать файлы на SD-карте, вам следует проконсультироваться со специалистом, чтобы помочь вам восстановить их. Если вам повезло и эти файлы не были полностью повреждены, возможно, есть способ восстановить их с помощью специального программного обеспечения.

Восстановление данных - дело непростое, и его работа не гарантируется. В зависимости от истинного состояния файлов может быть или нет способ вернуть их. Процесс, связанный с профессиональным восстановлением данных, также является дорогостоящим, поскольку часто требует специального программного обеспечения и обученного персонала. Если эти файлы стоят несколько сотен долларов, вам нужно хотя бы попробовать поручить эту работу профессионалу.

В поисках хорошей компании, которая может вам помочь, не используйте телефон или SD-карту. Выключите его и не пытайтесь сохранить или удалить что-либо с SD-карты (если эти фотографии хранятся на одной), чтобы избежать перезаписи секторов, в которых хранятся поврежденные файлы.

Проблема № 3: Galaxy S8 не может назначить пользовательский рингтон и уведомление для контактов после обновления Oreo

Я получил новое (oreo?) Обновление программного обеспечения на выходных - и теперь мне жаль, что не было! Я назначаю звуковые уведомления популярным людям в моем списке контактов - так что, когда я слышу эти звуки - кроме моего по умолчанию - я знаю, что мне нужно обращать внимание на уведомление. С этим обновлением кажется, что Samsung решил покончить с этой возможностью, и я не очень доволен. Я полюбил устройства Samsung с тех пор, как получил свой GS5 лет назад. Теперь у меня есть S8 - и он мне нравится. Пожалуйста, верните эту функцию на телефоны Samsung - и выпустите новое обновление !! Каждое другое обновление, которое я когда-либо делал, положительно влияло на функции и использование моего телефона. Я заметил, что это обновление Oreo многое изменило. Единственное, что меня НЕ радует, так это возможность назначать звук уведомления отдельным людям в моем списке контактов. ПОЖАЛУЙСТА, ПОЖАЛУЙСТА, верните эту функцию. - Джерриан

Решение: Привет, Джерриан. Эта проблема характерна только для приложения Samsung Сообщения. В настоящее время от Samsung нет официальных сообщений о том, что их приложение для обмена текстовыми сообщениями будет исправлено, чтобы разрешить использование настраиваемой мелодии звонка и уведомлений для контактов. Если вам крайне необходимо использовать эту функцию, мы предлагаем вам пока пропустить приложение Samsung Messages и попробовать использовать замену, такую ​​как Android Messages от Google. Существуют и другие сторонние приложения для обмена сообщениями, которые по-прежнему поддерживают настраиваемые мелодии звонка и уведомления, поэтому не стесняйтесь посещать Play Store.

Проблема №4: Как разблокировать Galaxy S8 умершего родственника

Samsung и Google могут стереть данные только с заблокированного телефона, даже если вы представите действительные необходимые документы. Однако мы не знаем, есть ли у них исключения из этой политики. Обязательно посетите местный дилерский центр Samsung и посмотрите, есть ли возможность разблокировать устройство за вас. Технически должен быть способ взломать код доступа к экрану Android-устройства методом грубой силы. Для этой процедуры требуется специализированное программное обеспечение, доступ к которому есть только у правоохранительных органов в рамках своих возможностей мобильной криминалистики. Такие инструменты недоступны для публичного использования по соображениям безопасности.