Содержание
В то время как некоторые люди могут обнаружить, что их телефон может вообще не отправлять текстовые сообщения, другие могут понять, что их собственное устройство может делать это случайным образом. В этой статье об устранении неполадок мы пытаемся дать шаги по устранению неполадок и решения, если # GalaxyS8 не может отправлять SMS случайным образом. Если вы один из тех, кто столкнулся с этой проблемой, ниже приведены решения, которые вам следует попробовать.
Сегодняшняя проблема: Galaxy S8 не может отправлять текстовые сообщения случайным образом
Я только что обновил свой телефон, и кажется, что он случайно не отправляет сообщения людям, но не отображается как сбой на моем конце. Множественные контакты с разными телефонами и операторами связи. Похоже, все прошло нормально, но мои друзья присылали скриншоты того, что они получили, а половина моих сообщений пропала. Я получаю все их сообщения. У меня есть скриншоты того, как это выглядит на моем телефоне по сравнению с их телефонами, если это поможет. Не уверен, что это имеет какое-то отношение, но когда мой друг добавил меня в WhatsApp, в его профиле был указан правильный номер, но имя профиля было каким-то случайным моим коллегой, которого он не знает. Когда я проверил информацию о моей коллеге в телефонных контактах, я обнаружил, что у нее был правильный номер под псевдонимом, под которым я ее изначально назвал, но также был отдельный контакт с ее полным именем (которое, я не думаю, что когда-либо добавлял) в мой телефон) вместо номера моего друга. Номер того же друга ТАКЖЕ есть в его правильно названном контактном профиле. Я в ужасе от того, что она могла передать эти сообщения моему другу. С обновлением внезапно появились и другие странные мелкие неприятности, такие как ввод нежелательных букв или слов, когда я набираю / Swype на моем телефоне, или дублирование слов / букв во всех приложениях. Это как обновить мой телефон. - Кэтлин С. Уиткомб
Решение: Привет, Кэтлин. Существует ряд возможных причин, по которым у вас возникают проблемы с обменом сообщениями. Давайте обсудим каждый из них и способы решения проблемы. Однако, прежде чем выполнять какое-либо из приведенных ниже решений, мы рекомендуем перезагрузить Galaxy S8. Многие мелкие ошибки исправляются выключением системы хотя бы ненадолго. Это потому, что некоторые ошибки могут появиться только после того, как система проработает долгое время. Если вы обычно не перезагружаете устройство регулярно, обязательно выполните этот простой шаг по устранению неполадок. После перезагрузки телефона поработайте несколько дней и понаблюдайте, как работает обмен сообщениями. Если случайная проблема, с которой вы столкнулись, все еще не исчезла, выполните следующие возможные решения.
Обновите системный кеш
Android иногда сталкивается с ошибками или проявляет сбой в работе из-за поврежденного системного кеша. Чтобы узнать, вызваны ли ваши проблемы плохим системным кешем, очистите раздел кеша. Это приведет к удалению текущего системного кеша и заставит ваш S8 со временем создать новый. Чтобы очистить раздел кеша:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Принудительно остановить приложение для обмена сообщениями
Если очистка раздела кеша ничего не изменит, вашим следующим шагом будет работа напрямую с приложением для обмена сообщениями. Вы можете сделать три вещи. Первый - перезапустить его, хотя это не требует перезапуска всего телефона. Вот как:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Найдите приложение для обмена сообщениями, которое вы используете (это может быть приложение Samsung Messages или стороннее приложение).
- Нажмите кнопку FORCE STOP.
Очистить кеш и данные
Два других шага по устранению неполадок, которые вы можете выполнить с помощью своего приложения для обмена сообщениями, - это очистить кеш и его данные. Вам следует сделать это, если ваша принудительная остановка приложения вообще не работает. Чтобы очистить кеш и данные приложения, выполните следующие действия:
- Откройте приложение "Настройки".
- Коснитесь Приложения.
- Найдите приложение для обмена сообщениями, которое вы используете (это может быть приложение Samsung Messages или стороннее приложение).
- Коснитесь приложения Хранилище.
- Нажмите кнопку Очистить кеш.
- Перезагрузите устройство и наблюдайте, как работает обмен сообщениями, столько, сколько необходимо.
Если проблема возвращается после очистки кеша, вашим следующим шагом будет очистка его данных. Имейте в виду, что очистка данных приложения для обмена сообщениями приведет к удалению и ваших сообщений, поэтому обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем продолжить.
Чтобы очистить данные приложения для обмена сообщениями, повторите шаги 1–4 и нажмите кнопку «Очистить данные».
Принудительное закрытие и очистку кеша и данных также можно применить к приложению с клавиатурой, чтобы проверить, нет ли в нем проблемы.
Переключить режим полета
Некоторые проблемы с сетью решаются простым включением и выключением режима полета. Обязательно сделайте это, чтобы увидеть, решит ли это вашу проблему. Чтобы узнать, эффективен ли этот шаг, обязательно используйте телефон как минимум день, прежде чем выполнять другие действия по устранению неполадок.
Чтобы получить доступ к режиму полета:
- Опустите экран сверху.
- Найдите режим полета и коснитесь его. Это включит режим полета. Подождите 5 секунд, прежде чем снова нажать Режим полета, чтобы выключить его.
- Перезагрузите S8 и наблюдайте за ним.
Сбросить настройки сети
Если после выполнения предложенных выше решений проблема все еще возникает, следующим шагом будет очистка сохраненной сетевой конфигурации устройства. Не волнуйтесь, это повлияет только на сетевой аспект устройства, такой как сохраненный Wi-Fi, мобильные данные, VPN и другие сетевые настройки, поэтому ваши данные должны быть в безопасности. Чтобы стереть настройки сети S8:
- Откройте приложение "Настройки".
- Нажмите Общее управление.
- Коснитесь Сбросить.
- Коснитесь Сбросить настройки сети.
- Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
Попробуйте другое приложение для обмена сообщениями
В идеале проблема уже должна быть устранена, но если она все еще остается, вам следует рассмотреть возможность использования другого приложения для обмена сообщениями. Есть много приложений, которые вы можете получить в Play Store, поэтому будьте осторожны с выбором. Попробуйте использовать приложение от известного разработчика, чтобы избежать установки вредоносного ПО на устройство.
Загрузитесь в безопасном режиме
Иногда плохое стороннее приложение может вызвать проблемы. Чтобы узнать, является ли одно из установленных приложений причиной того, что ваш S8 не отправляет сообщения случайным образом, вам необходимо запустить его в безопасном режиме. Безопасный режим блокирует сторонние приложения, поэтому, если проблема не возникнет, это явный признак того, что у вас проблемное приложение. Вот шаги, чтобы загрузить S8 в безопасный режим:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Дайте вашему S8 поработать не менее 24 часов. Обязательно попробуйте воспроизвести проблему, отправив как можно больше текстов. Если ваши сообщения будут работать правильно, значит, виновато приложение. Мы не знаем, как часто возникает эта проблема, но позвольте вашему телефону работать в безопасном режиме как можно дольше.
Помните, что безопасный режим не определяет точное приложение. Если вы считаете, что приложение является проблемным, вам придется потратить больше времени на то, чтобы сузить возможные причины, удаляя и наблюдая за телефоном после каждого удаления. Выполняйте этот цикл, пока проблема не будет решена.
Установите обновления оператора связи
Большинство сетевых ошибок исправляется установкой обновлений. Обязательно проверяйте наличие ожидающих обновлений вручную, если вы ранее отключили автоматические обновления на своем S8. Для этого просто пройдите под Настройки> Обновление ПО и коснитесь Загрузить обновления вручную.
Обратитесь в службу поддержки вашего оператора связи
Если проблема не исчезнет после того, как вы выполнили все, что описано в этой публикации, это означает, что проблема связана с сетью. Все, что упомянуто выше, предназначено для решения самых разных аспектов вашего устройства. Поскольку их выполнение не решило проблему, только ваш оператор связи может помочь вам с этого момента.
