Содержание
Компьютеры играют ключевую роль в управлении файлами смартфона, особенно в резервном копировании. Помимо облачного хранилища и SD-карт, многие люди предпочли бы использовать компьютеры для резервного копирования важных файлов, которые они сохранили в памяти телефона. Помимо доступности, компьютерные диски более надежны, чем другие носители, такие как SD-карты. Чтобы передать файлы с телефона на компьютер, вам нужно будет подключить два устройства через USB-кабель. На компьютере также должны быть необходимые драйверы, чтобы он мог распознавать ваш телефон после его подключения к USB-порту. Но бывают случаи, когда компьютер не может распознать телефон, даже если он уже подключен.
Есть много причин, почему это происходит из-за неисправного USB-порта, поврежденного кабеля или проблем с программным обеспечением в телефоне или в компьютерной системе. В этом посте описаны некоторые полезные обходные пути для решения этой же проблемы на смартфоне Motorola Moto G5 Plus. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если ваш Moto G5 Plus не распознается вашим ПК с Windows, даже если он уже подключен.
Владельцы смартфонов, которые нашли наш сайт, пытаясь найти решение, могут проверить, является ли ваш телефон одним из поддерживаемых нами устройств. Если это так, посетите страницу устранения неполадок для этого устройства, просмотрите ее, чтобы найти проблемы, похожие на ваши, и не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Однако, если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Устранение неполадок Moto G5 Plus с подключением к компьютеру
Убедитесь, что вы используете оригинальный или штатный USB-кабель для подключения Moto G5 Plus к компьютеру. Также убедитесь, что кабель не поврежден и порт USB работает. Вы можете переключаться между USB-портами, чтобы узнать, работают ли другие порты.
Если ничего из этого не помогает, попробуйте эти обходные пути для устранения проблем с программным обеспечением, которые могли прервать соединение между вашим смартфоном Moto G5 Plus и вашим ПК с Windows.
Устранение неполадок вашего телефона
Все должно работать до тех пор, пока нет повреждений оборудования, но поскольку оно не работает должным образом, вы должны определить, в чем действительно виноват. Чтобы убедиться, что проблема не в телефоне, попробуйте эти обходные пути для устранения неполадок Moto G5 Plus.
Первое решение: перезагрузка / программный сброс.
Это может быть просто случайный сбой, который легко исправить с помощью программного сброса или перезагрузки телефона. Мягкий сброс эффективно устраняет незначительные программные ошибки, которые вызывали случайные проблемы, не влияя на сохраненные данные во внутренней памяти. Вот как выполняется мягкий сброс на вашем Moto G5 Plus:
- Нажмите и удерживайте Кнопка питания на несколько секунд, а затем отпустите, когда Выключение появляется меню.
- Нажмите Выключение выключить телефон.
- Через 30 секунд нажмите и удерживайте Кнопка питания пока не появится логотип Moto.
После перезагрузки телефона снова подключите его к компьютеру через USB и посмотрите, распознается ли он. Убедитесь, что он надежно вставлен.
Второе решение: включите режим отладки USB на вашем Moto G5 Plus.
Режим отладки USB позволяет вашему устройству Android взаимодействовать с вашим компьютером. В то время как другие устройства сразу распознаются как внешнее устройство при подключении к USB-порту компьютера, для некоторых устройств Android, таких как Motorola Z3, может потребоваться включить отладку по USB для связи обоих устройств. Вот как включить режим отладки USB на Moto G5 Plus:
- Перетащите Стрелка вверх на главном экране, чтобы открыть экран приложений.
- Нажмите Настройки.
- Выбрать Система.
- Нажмите Варианты разработчика. Если параметры разработчика недоступны, перейдите к Приложения-> Настройки-> Система-> О телефоне, затем нажмите Номер сборки 7 раз подряд. При этом на телефоне будут активированы параметры разработчика. После нажатия на номер сборки коснитесь Значок "Назад" вернуться в Настройки меню. Затем вы должны увидеть параметры разработчика в параметрах меню. Нажмите на него, чтобы продолжить.
- При необходимости нажмите переключатель рядом с Варианты разработчика чтобы включить функцию.
- После включения нажмите, чтобы включить USB отладки вариант вкл.
- Если будет предложено, прочтите Разрешить отладку по USB запрос, затем коснитесь в порядке чтобы подтвердить.
Перезагрузите телефон и повторите попытку подключения к ПК с Windows через USB-кабель.
Третье решение: обновите программное обеспечение телефона до последней версии.
Еще один способ исправить ошибки, связанные с программным обеспечением, включая проблемы с синхронизацией, - это обновление. Обновления программного обеспечения не только добавляют новые функции, но и исправляют исправления для устранения случайных ошибок, вызванных ошибками, и проблем с программным обеспечением на телефоне. Чтобы вручную проверить и установить новое обновление для Moto G5 Plus, выполните следующие действия:
- Нажмите Значок стрелки вверх с главного экрана, чтобы отобразить все приложения.
- Нажмите Настройки.
- Выбрать Система.
- Нажмите Обновления системы. Затем появится запрос истории обновлений системы.
- Коснитесь параметра, чтобы Проверить обновления.
- При появлении запроса прочтите информацию, затем коснитесь в порядке.
- Если доступно обновление, и вы хотите его установить, коснитесь Скачать.
Вам будут предложены дальнейшие инструкции по установке обновления. Просто следуйте оставшимся шагам.
Четвертое решение: очистите раздел кеша на Moto G5 Plus.
Проблемы с программным обеспечением также можно отнести к ошибкам системного кеша. Это временные системные файлы, которые хранятся в разделе кеша. Хотя они полезны с точки зрения многозадачности, они также могут вызывать проблемы, особенно если они повреждены. Чтобы очистить поврежденный системный кеш, может помочь очистка раздела кеша. Вот как это делается:
- Выключи свой телефон.
- Когда телефон выключен, нажмите и удерживайте Кнопка уменьшения громкости а также Кнопка питания одновременно примерно на 3 секунды, а затем отпустите обе кнопки, когда Параметры загрузки появляется экран.
- нажмите Кнопка уменьшения громкости прокрутить и выделить Восстановление затем нажмите Кнопка увеличения громкости выбирать. Затем телефон покажет Логотип Motorola за которым следует Восстановление Android экран.
- Как только вы окажетесь на Восстановление Android экрана, нажмите и удерживайте Кнопка увеличения громкости примерно от 10 до 15 секунд.
- Затем быстро нажмите и отпустите Кнопка питания. В Экран восстановления Android с параметрами меню.
- нажмите Кнопка уменьшения громкости Чтобы выделить очистить раздел кэша вариант.
- Затем нажмите кнопку Кнопка питания для подтверждения выбора.
Дайте телефону перезагрузиться после очистки раздела кеша, а затем повторите попытку подключить его к ПК с Windows.
Устранение неполадок вашего компьютера
Если ваш компьютер по-прежнему не может распознать Moto G5 Plus после выполнения предыдущих обходных решений, возможно, в его системе есть что-то, что мешает ему считывать ваш Moto G5 Plus как внешнее устройство. И это нужно исключить. Вот несколько основных решений, которые вы можете применить в первую очередь, чтобы избавиться от распространенных виновников.
Первый обходной путь: перезагрузите компьютер / выключите и снова включите его.
Перезагрузка компьютера помогает устранить незначительные проблемы из-за сбоев в работе программы. Для этого просто перейдите в Начало меню затем выберите опцию Неисправность или Перезапуск. После перезагрузки отключите любые другие внешние устройства от USB-портов вашего компьютера, затем снова подключите Moto G5 Plus.
Второе решение: отключите программное обеспечение безопасности на вашем компьютере.
Программное обеспечение безопасности, такое как брандмауэры и антивирус, также может препятствовать соединению между вашим телефоном и компьютерной системой. Возможно, вам потребуется настроить брандмауэр или антивирусную программу, чтобы предоставить вашему телефону доступ к компьютерной системе. Если вам нужна помощь в настройке, обратитесь к разработчику программного обеспечения безопасности.
Третье решение: проверьте и убедитесь, что на вашем компьютере установлены драйверы Motorola.
Опять же, для подключения телефона Motorola к компьютеру через USB-кабель необходимы драйверы USB и специальное программное обеспечение (Motorola Device Manager). Чтобы узнать, какие драйверы необходимы для вашего Moto G5 Plus и где их скачать, посетите веб-сайт поддержки Motorola и перейдите в раздел драйверов.
Другие варианты
Обратитесь к производителю вашего компьютера или в службу поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи в настройке вашего ПК с Windows таким образом, чтобы он мог читать ваш смартфон Motorola Moto G5 Plus. Могут быть некоторые дополнительные настройки, которые необходимо изменить в компьютерной системе.
Чтобы определить, установлены ли у вас правильные драйверы, вы можете вместо этого запросить дополнительную помощь и информацию в службе поддержки Motorola.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
