Содержание

• Реальное решение проблемы прерывания звонков на Galaxy S10 | устранение неполадок с вызовом на Galaxy S10

Продолжают ли звонить на ваш Galaxy S10? Возможно, в вашем устройстве или в вашей сети возникла проблема, из-за которой звонки будут прерывистыми. Эта статья по устранению неполадок проведет вас через шаги по устранению этой проблемы.

Реальное решение проблемы прерывания звонков на Galaxy S10 | устранение неполадок с вызовом на Galaxy S10

Хотите знать, почему вы не можете правильно звонить? Если на вашем Galaxy S10 продолжают поступать звонки, вы должны выполнить следующие действия по устранению неполадок:

Исправление №1: принудительное закрытие приложения "Телефон"

Первым делом нужно искать возможную причину проблемы в приложении, которое вы используете. Попробуйте перезапустить приложение "Телефон" и посмотрите, можно ли исправить ошибку, принудительно закрыв его. Есть два способа сделать это.

Метод 1. Закройте приложение с помощью клавиши "Последние приложения"

1. На экране коснитесь программной клавиши «Недавние приложения» (с тремя вертикальными линиями слева от кнопки «Домой»).
2. После отображения экрана недавних приложений проведите пальцем влево или вправо, чтобы найти приложение. Он должен быть здесь, если вам удалось запустить его ранее.
3. Затем смахните приложение вверх, чтобы закрыть его. Это должно заставить его закрыть. Если его там нет, просто коснитесь приложения «Закрыть все», чтобы также перезапустить все приложения.

Метод 2: закройте приложение с помощью меню информации о приложении

Другой способ принудительно закрыть приложение - войти в настройки самого приложения. Это более длинный способ по сравнению с первым методом, описанным выше, но он столь же эффективен. Вы хотите использовать этот метод, если планируете выполнять другие действия по устранению неполадок для указанного приложения, такие как очистка его кеша или данных. Вот как это делается:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Коснитесь значка дополнительных настроек (значок с тремя точками в правом верхнем углу).
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Force Stop.

Звонки продолжают падать, исправление # 2: перезагрузите устройство

Если перезапуск приложения "Телефон" ничего не изменит, следующим шагом в лестнице устранения неполадок будет перезапуск самого устройства. Для этого просто нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости около 10 секунд. После перезагрузки телефона отпустите кнопки. Обычно это эффективно для устранения ошибок, которые возникали, когда система оставалась работающей в течение некоторого времени. Мы рекомендуем перезапускать S10 с помощью этого метода не реже одного раза в неделю, чтобы снизить вероятность ошибок.

Для некоторых Galaxy S10 может быть несколько другой способ получить тот же метод. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Вызовы продолжают сбрасывать исправление # 3: Очистить раздел кеша

При повреждении системного кеша могут возникнуть всевозможные проблемы. Убедитесь, что вы очистили раздел кеша на вашем S10, чтобы поддерживать системный кеш в отличном состоянии. Это заставит телефон удалить текущий кеш и со временем заменить его новым.

Чтобы стереть раздел кеша на Galaxy S10:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».

Звонки продолжают падать. Исправление №4: Установите обновления.

Установка обновлений может показаться не лучшим решением, но на самом деле это так. Разработчики могут исправлять проблемы в своих приложениях только с помощью обновлений, поэтому важно, чтобы как в ОС Android, так и в приложениях работали их последние версии, если они доступны. Это один из способов уменьшить вероятность появления ошибок.

Звонки продолжают падать. Исправление №5: Подтверждение наличия хорошего сигнала.

Одна из частых причин обрыва звонков - плохой сигнал. Во время разговора на S10 должно быть не менее 3 сигнальных полос для поддержания качества полосы пропускания. Все, что меньше 3 полосок, подвергает риску соединение во время вызовов, что может привести к тому, что вызовы будут постоянно прерываться. Если вы находитесь внутри здания и сигнал неустойчивый, попробуйте совершать вызовы на более открытой территории, где сигнал сильный или более стабильный. Если звонки не прекращаются, когда вы переезжаете на открытое место, это означает, что причиной проблемы является просто плохой сигнал. Вы можете исправить это, ответив на звонок или позвонив в месте с сильным покрытием.

Исправление №6: переключение на другую сеть вручную

Еще одна уловка для улучшения качества сигнала на любом устройстве - заставить его перерегистрироваться в сети. Вот как это делается:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Подключения.
3. Коснитесь Мобильные сети.
4. Коснитесь Операторы сети.
5. Коснитесь Выбрать вручную.
6. Подождите, пока устройство просканирует.
7. Выберите сеть (не свою).
8. Снова коснитесь своей сети, чтобы зарегистрироваться в ней.
9. Проверьте проблему.

Исправление # 7: Сброс настроек сети

Чтобы убедиться, что на вашем устройстве есть все правильные сетевые настройки, вы можете сбросить их один раз. Вот как:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Коснитесь Сбросить настройки.
6. Если вы установили PIN-код, введите его.
7. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Исправление # 8: очистка кеша приложения "Телефон"

Удаление кеша - один из прямых способов устранения проблемного приложения. Обычно он эффективен для исправления мелких ошибок, вызванных устаревшим кешем или временными файлами. Это можно сделать безопасно, не теряя никакого пользовательского контента в приложении. Вот как это делается:

1. Перейти на главный экран.
2. Коснитесь значка приложений.
3. Откройте приложение "Настройки".
4. Коснитесь Приложения.
5. Если вы ищете системное приложение или приложение по умолчанию, нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
6. Выберите Показать системные приложения.
7. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
8. Коснитесь Хранилище.
9. Нажмите кнопку Очистить кеш.
10. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Звонки продолжают падать. Исправление # 9: Сбросить приложение телефона

Если после очистки кеша приложения ничего не произойдет, следующее, что вы можете сделать, это очистить данные приложения. В отличие от предыдущей процедуры, здесь можно удалить важную информацию или данные в приложении. Например, если вы пытаетесь решить проблему с приложением для обмена сообщениями, очистка его данных приведет к удалению всех ваших сообщений. Для игр это может привести к потере вашего прогресса. Если вы не хотите потерять важные вещи, обязательно сделайте резервную копию заранее.

1. Перейти на главный экран.
2. Коснитесь значка приложений.
3. Откройте приложение "Настройки".
4. Коснитесь Приложения.
5. Если вы ищете системное приложение или приложение по умолчанию, нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
6. Выберите Показать системные приложения.
7. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
8. Коснитесь Хранилище.
9. Нажмите кнопку «Очистить данные».
10. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Звонки продолжают падать, исправление # 10: проверьте наличие мошеннического приложения

Если есть стороннее приложение, вызывающее прерывание вызовов, следующее хорошее решение - перезапустить в безопасном режиме. Под сторонним приложением мы понимаем приложения, которые вы добавили после первоначальной настройки. Даже приложения от Google и Samsung считаются сторонними, если они были загружены сразу после того, как вы распаковали телефон.

Чтобы перезапустить в безопасный режим:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится окно выключения, затем отпустите.
2. Коснитесь и удерживайте выключение питания, пока не появится запрос безопасного режима, затем отпустите.
3. Для подтверждения нажмите Безопасный режим.
4. Процесс может занять до 30 секунд.
5. После перезагрузки в нижнем левом углу главного экрана отображается «Безопасный режим».

Помните, что сторонние приложения в этом режиме отключены, поэтому вы можете использовать предварительно установленные приложения. Если проблема с сенсорным экраном не появляется в безопасном режиме, это означает, что проблема связана с плохим приложением. Удалите приложение, которое вы недавно установили, и посмотрите, исправит ли оно это. Если проблема не устранена, используйте процесс исключения, чтобы определить мошенническое приложение. Вот как:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S10 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Звонки продолжают падать, исправление # 11: Сброс до заводских настроек

Восстановление заводских настроек необходимо, если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло. Обязательно создайте резервную копию своих личных данных, прежде чем использовать любой из двух методов очистки устройства:

Метод 1: как сделать полный сброс на Samsung Galaxy S10 через меню настроек

Это самый простой способ стереть данные с вашего Galaxy S10. все, что вам нужно сделать, это зайти в меню «Настройки» и выполнить следующие действия. Мы рекомендуем этот метод, если у вас нет проблем с переходом в Настройки.

1. Создайте резервную копию своих личных данных и удалите свою учетную запись Google.
2. Откройте приложение "Настройки".
3. Прокрутите и коснитесь Общее управление.
4. Коснитесь Сбросить.
5. Выберите Сброс заводских данных из представленных вариантов.
6. Прочтите информацию, затем нажмите «Сброс», чтобы продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить действие.

Метод 2: как выполнить полный сброс на Samsung Galaxy S10 с помощью аппаратных кнопок

Если в вашем случае телефон не загружается или загружается, но меню «Настройки» недоступно, этот метод может быть полезен. Во-первых, вам необходимо загрузить устройство в режим восстановления. После успешного доступа к восстановлению наступает время, когда вы начинаете правильную процедуру общего сброса. Вам может потребоваться несколько попыток, прежде чем вы сможете получить доступ к Recovery, поэтому наберитесь терпения и попробуйте еще раз.

1. Если возможно, заранее создайте резервную копию своих личных данных. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
2. Кроме того, убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
3. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
4. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Bixby.
5. Удерживая клавиши увеличения громкости и Bixby, нажмите и удерживайте кнопку питания.
6. Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Wipe data / factory reset».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Wipe data / factory reset».
9. Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
10. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить возврат к заводским настройкам.

Звонки продолжают падать. Исправление №12: обратитесь за помощью к оператору сети.

Если после сброса настроек ничего не изменилось, обратитесь к оператору. К настоящему времени вы уже сделали все возможные решения со своей стороны. Если по-прежнему ничего не решено, это может означать, что проблема в аккаунте или сети не позволяет вам совершать или принимать звонки. В этом вопросе нет лучшей стороны, которая может помочь, чем ваш сетевой оператор.