Содержание

• Некоторые приложения стали случайным образом вылетать после обновления прошивки
• Galaxy S7 зависает и тормозит после установки некоторых приложений

• Узнайте, как #troubleshoot #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) сообщение об ошибке «К сожалению, приложение остановлено» при попытке открыть приложение.
• Что делать, если некоторые из ваших приложений случайно вылетают, зависают или принудительно закрываются после обновления прошивки на вашем устройстве.
• Процедуры устранения неполадок, которые необходимо выполнить, если некоторые приложения вызывают сбой, зависание или перезагрузку телефона после установки.
• Узнайте больше о некоторых проблемах, связанных с приложениями, присланных нашими читателями.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите нужное приложение и коснитесь его.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранилище.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Если очистка кеша и данных не принесла пользы, вам придется удалить приложение и переустановить его, если оно стороннее. Лучшее, что вы можете сделать для предустановленных приложений, - это продолжить устранение неполадок микропрограмм, поскольку они встроены в систему.

Некоторые приложения стали случайным образом вылетать после обновления прошивки

Очевидно, это проблема совместимости между приложениями, в которых происходит сбой, и новой системой. С момента выпуска Galaxy S7 прошло несколько недель, и некоторые владельцы, возможно, уже получили несколько обновлений. Фактически, мы уже получили несколько жалоб по этому поводу.

По словам некоторых наших читателей, некоторые из приложений, которые они установили, когда телефон случайно закрыли, или вылетали после обновления. Для S7 еще не было никаких серьезных обновлений, но, поскольку они уже столкнулись с этой проблемой, проблема с системным кешем устранена. Тем не менее, лучше всего стереть раздел кеша:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Galaxy S7 зависает и тормозит после установки некоторых приложений

Это все еще проблема совместимости, но в более широком масштабе, потому что на этот раз сбой вызывает не только приложение, но и система. Подобные вещи происходят постоянно, и есть несколько процедур, которые вы можете предпринять, чтобы исправить проблему. Во-первых, удалите приложение, которое, как вы подозреваете, вызывает проблему, но поскольку бывают случаи, когда телефон медленно реагирует или если меню настроек недоступно, лучше сначала загрузить телефон в безопасном режиме.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

В безопасном режиме вы можете легко удалить сторонние приложения, у которых есть проблемы с новой прошивкой. Затем вы можете попытаться переустановить их, чтобы проверить, хорошо ли работает новая версия с новой версией Android. В противном случае у вас нет выбора, кроме как выполнить общий сброс. Но учтите, что в этом случае вы потеряете все свои данные и файлы, хранящиеся в памяти телефона, поэтому сделайте их резервную копию, прежде чем выполнять следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.

1. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
2. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

1. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
2. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
3. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
4. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
5. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

А теперь давайте перейдем к некоторым вопросам наших читателей, которые испытывают проблемы, связанные с приложениями.

Q: “Некоторые приложения в моем Galaxy S7 не могут обновляться или некоторые из моих каналов не обновляются. Это потому, что соединение Wi-Fi не работает, и я не хочу использовать свои данные.У нас дома и в офисе есть Wi-Fi, поэтому о мобильных данных не может быть и речи. Дело в том, что мой телефон не может подключиться ни к одному из Wi-Fi, потому что переключатель неактивен. Что я должен делать?”

А: Эта проблема часто возникает после обновления, независимо от того, небольшое это обновление или большое. Это вызвано повреждением кешей, поэтому лучшее, что вы можете сделать, это стереть раздел кеша, а если этого не произойдет, выполните общий сброс.

Q: “Я использую свой собственный Exchange Server 2010 для размещения своих контактов, календарей и электронной почты. Я синхронизирую свой мобильный телефон с этим сервером Exchange уже много лет. Решения по именам выполняются динамическим поставщиком DNS (ранее DynDNS, теперь selfhost.eu). Эта конструкция отлично работает уже много лет. Я использовал его со своими S3 и S5. Моя жена до сих пор успешно использует эти настройки с S5. Только мой новенький S7 дает проблемы с этими настройками. Если я подключился к своей WLAN дома, все работает нормально. Если я подключен к мобильной сети, мобильный телефон не находит мой сервер. Но, если я изменю настройки учетной записи Exchange с имени сервера на IP-адрес сервера, все будет работать нормально, пока мой интернет не изменит мой IP-адрес - конечно.

Я уже обращался на горячую линию своего сетевого провайдера (Vodafone). Он сказал, спросите Самсунг. Я связался со службой поддержки Samsung. Он сказал, что это проблема с вашим сервером, а с S7 нет. Но почему он работает на S3, он работает на S5 и не работает на S7? Почему он работает в WLAN, а не в мобильной сети? Почему работает по IP-адресу, а не по имени сервера? Чем отличается S3 / S5 от S7 в обращении с настройками обмена? Настройки абсолютно такие же.”

А: Это должно быть ошибка в прошивке, и Samsung должен что-то с этим делать. Попробуйте проверить, доступно ли обновление для вашего телефона, и загрузите его. Если его нет, я предлагаю вам продолжать использовать IP-адрес вместо имени сервера. По крайней мере, хорошая сторона в том, что вы все еще можете заставить его работать.

Q: “Не уверен, что вы можете помочь, но каждый раз, когда я пытаюсь купить песню в Play Store, я получаю следующее сообщение об ошибке: Ошибка при получении информации с сервера. [BM-PPH-01]

Я могу без проблем загружать другие приложения, и я следил за всеми другими решениями форума, чтобы перейти в Диспетчер приложений, Google Services Framework, принудительно остановить и очистить кеш и т.д. и перезагрузить ... проблема не устранена.

Надеюсь, ты сможешь мне помочь. Спасибо! - Рита.”

А: Подожди, Рита. Думаю, проблема в гугле, а не в телефоне. Эта ошибка повторялась сотни раз в прошлом, и все это указывает на проблемы со службами Google.

Q: “Это постоянная проблема с новым телефоном. Когда я обновился с S5 до S7, файлы были перенесены со старого телефона на новый через приложение из магазина приложений в месте t-mobile. Все контакты, изображения, приложения и т. Д. Были перенесены без проблем. Функция звонков и видео в WhatsApp не работает при звонках за границу и в Соединенных Штатах. Отправлять текстовые или голосовые сообщения можно. Viper иногда работает, но в итоге выходит из строя. Я думаю, что проблема напрямую связана с новой операционной системой Marshmallow, учитывая, что она совершенно новая, и разработчики WhatsApp еще не нашли решения или обхода. Я связывался с разработчиком, но не получил ответа. Есть ли у TDG решение этой проблемы? Спасибо!”

А: Если вы недавно получили обновление до возникновения этой проблемы, я предлагаю вам сначала очистить раздел кеша, а если это не сработает, выполните общий сброс. Пожалуйста, следуйте инструкциям выше. Я считаю, что это как-то связано с поврежденными кешами и данными.

Q: “Синхронизация отключена в приложении Facebook серым цветом перепробовала все.”

А: Вы можете быть разочарованы, узнав об этом, но функция синхронизации с Facebook уже отключена по некоторым неясным причинам. Мы ничего не можем с этим поделать. Попробуйте использовать приложение Sync.Me из Play Store и посмотрите, получится ли оно у вас.

Q: “Я получил свой телефон около недели назад, и когда я впервые получил его, продавец вручную разрезал мою микро-симку на нано-сим, чтобы она могла поместиться в слот для сим-карты. Тогда я заметил, что при установке лотка для сим-карты в устройство требуется гораздо больше усилий, чем обычно.

На следующий день телефон показывал только экстренные вызовы, поэтому я перезапустил устройство, и оно вернулось в нормальное состояние. Той ночью я снова проверил телефон, и, как и ранее, он снова отображал только экстренные вызовы, поэтому я попытался перезапустить его снова, и он вернулся в нормальное состояние.

Это происходит уже около недели, и это начинает раздражать, так как мне нужно перезагружать телефон почти каждый час.”

А: Я думаю, вам, возможно, придется позвонить своему провайдеру по этому поводу, потому что режим «Только экстренные вызовы» означает, что телефон не может распознать SIM-карту. Это означает, что он может обнаружить, что что-то смонтировано, но не может это распознать. Поскольку она была вырезана вручную, есть вероятность, что интерфейс карты не контактирует должным образом с рецепторами телефона.

Q: “Здравствуйте, у меня проблема с моим S7. Мои уведомления не будут приходить через мой рабочий Wi-Fi (электронная почта, Snapchat и т. Д.). Он отлично работает с моим домашним Wi-Fi, и как только я выхожу с работы и отключаюсь от Wi-Fi, все уведомления приходят. Я попытался перезагрузить телефон, выключить и снова включить Wi-Fi, забыв о Wi-Fi. У меня закончились идеи, чтобы попробовать. Надеюсь, у вас есть решение этой проблемы. Спасибо!”

А: Для этих приложений отсутствие уведомлений означает отсутствие подключения к Интернету. Вы можете быть подключены к сети своей компании, но нет гарантии, что у вас будет подключение к Интернету. Тем не менее, я думаю, вам следует связаться с ИТ-отделом вашей компании по этому поводу, потому что, очевидно, Wi-Fi в вашем телефоне работает.

Q: “Уведомление продолжает издавать звуковой сигнал, пока я не проверю свое сообщение, является ли это текстовым электронным письмом или уведомлениями других приложений. Поэтому мне приходится отключать все уведомления, чтобы избежать неприятной вибрации во время работы и ночью во время сна. Как я могу исправить эту проблему?”

А: Это напоминание об уведомлении в специальных возможностях, которое заставляет ваш телефон подавать звуковой сигнал, пока вы не проверите новые уведомления. Просто зайдите в «Настройки»> «Специальные возможности» и отключите напоминание об уведомлениях.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.