• Как устранить неполадки #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), экран которого становится черным после разблокировки и происходит несколько раз в день случайным образом.
• Узнайте, как решить проблему с календарем Microsoft, который не синхронизируется с Microsoft Exchange, подключенным к Galaxy S7.
• Что делать, если Smart Stay не работает с вашим телефоном.
• Ответ на жалобу одного из наших читателей на наш метод помощи другим.

А: Трудно точно определить, в чем проблема, поэтому попробуем тщательно ее устранить. Первое, что вам нужно сделать, это загрузить свой Galaxy S7 в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

В этом режиме попробуйте увидеть, возникает ли проблема по-прежнему, и если да, то вам необходимо выполнить некоторые общие процедуры устранения неполадок прошивки, и первая из них - очистить раздел кеша:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если это не решит проблему, вам необходимо выполнить общий сброс.

1. Сначала сделайте резервную копию ваших данных.
2. Удалите свою учетную запись Google, чтобы предотвратить отключение FRP.
3. Отключите блокировку экрана.
4. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
5. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.

1. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
2. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

1. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
2. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
3. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
4. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
5. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Q: “Мой календарь Outlook через Microsoft Exchange не синхронизируется на моем S7. Раньше он отлично работал с моим S5 и хорошо синхронизируется с моим S Galaxy Note 4. Все настройки остаются такими же для моего S7. Но с S7, когда я добавляю события в календарь, они не отражаются в календаре другого телефона и настольного компьютера, и наоборот. Однако при использовании моего настольного календаря / примечания 4 для ввода он отражается в обоих сразу, за исключением S7. Я заметил, что он будет обновлять календарь только каждый раз, когда я получу доступ к электронной почте Outlook на моем S7. Пожалуйста, помогите, так как это портит мое расписание, так как оно не обновляется автоматически. Ваша помощь очень ценится!”

А: Похоже, проблема связана с синхронизацией или с Интернетом. Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что синхронизация включена, особенно для учетной записи электронной почты, с которой у вас возникли проблемы.А затем убедитесь, что у вас хорошее интернет-соединение; не обязательно быстро, но стабильно. После того как вы проверите эти вещи, попробуйте повторно настроить свою учетную запись на телефоне.

Q: “Умное пребывание не работает. Я попытался выключить и снова включить, и я сделал мягкую перезагрузку. У меня был S5, и он работал нормально.”

А: Если вы купили телефон всего несколько дней назад, и эта проблема возникла с первого дня, замените телефон. Если это началось совсем недавно, попробуйте очистить раздел кеша, а если это не удалось, сделайте резервную копию данных и выполните сброс настроек до заводских, поскольку это выглядит так, как будто это проблема прошивки.

Q: “Независимо от того, что проблема заключается в выключении, и ваш ответ - восстановить, чтобы стереть телефон и начать с самого начала, это очень непрактично. У людей есть много информации на своих телефонах, они не могут просто начать сначала, должен быть лучший ответ, который может предложить любой, поскольку кто-то получает новый телефон, берет его, чтобы его починили технические специалисты, которые полностью восстановили свой телефон обратно на завод пресеты. Если вы не более умны, просто разместите это как сообщение и забудьте о попытках утомить людей ответами на их вопросы.”

А: Во-первых, мы здесь не чудотворцы. Мы технические специалисты, которые пытаются бесплатно давать советы нашим читателям, у которых есть проблемы с их телефонами. Мы уже помогли своими средствами многим нашим читателям, однако есть проблемы, которые мы тоже не можем исправить. Вот почему мы советуем им пойти в местный магазин, чтобы техник проверил их телефоны.

Если наши предложения непрактичны, не следуйте им. Мы пытаемся исчерпать все возможности, которые могут решить проблему. Если вам не нравятся наши предложения, попробуйте найти другой ресурс в Интернете.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.