Содержание

• Проблема 1. Как устранить ошибку Galaxy Note 8 «process.com.android.phone остановлен»
• Проблема 2: голосовые вызовы Galaxy Note 8 через сотовую сеть не работают должным образом
• Проблема 3: приложение голосовой почты Galaxy Note 8 не показывает уведомления о входящих вызовах

Мы знаем, что у ряда пользователей Android возникает ошибка «process.com.android.phone остановлен», поэтому мы надеемся, что эта публикация # GalaxyNote8 поможет исправить ее. Мы также рассмотрим еще две проблемы с сетью в этой, поэтому продолжайте читать и дайте нам знать в комментариях ниже, если мы поможем.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1. Как устранить ошибку Galaxy Note 8 «process.com.android.phone остановлен»

Я выполнил все шаги для сообщения «Процесс com.android.phone остановлен», но мой телефон все равно останавливается, когда я получаю текстовое сообщение. Странно то, что мой телефон может получать текст ТОЛЬКО от одного пользователя и ни от кого, включая меня. Он работал нормально до вторника утром 1.16.18, а затем перестал получать текстовые сообщения. Я могу использовать свой телефон, Интернет, facebook, мессенджер facebook. Я могу отправлять текстовые сообщения. Но я не могу их получить. Мне очень нужна помощь! Straight Talk - оператор связи, и они сказали мне, что мне нужен новый телефон. Этот не такой уж старый, и я не покупаю новый. Помоги пожалуйста! - Афескобедо90

Решение: Привет, Афескобедо90. Ошибка «процесс com.android.phone остановлен» может быть вызвана рядом сценариев. Пока что единственные возможные причины, которые могут привести к этому, включают следующее:

• повреждено приложение "Телефон и / или Контакты"
• Проблема с набором инструментов для SIM-карты
• возможная ошибка кастомного ПЗУ
• неизвестный глюк Android

Очистить данные приложения "Телефон" и / или "Контакты"

Лучший способ справиться с возможными ошибками, связанными с конкретным приложением, - это очистить кеш и / или данные указанного приложения. Поскольку в ошибке конкретно упоминается функция телефона, мы рекомендуем сначала удалить данные приложения телефона. Если это не сработает, попробуйте очистить данные приложения "Контакты".

Вот шаги, как очистить данные приложения в Note 8:

1. Открыть Настройки через панель уведомлений (раскрывающееся меню) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейти вниз к Программы. Его можно переименовать во что-то вроде Приложения или Менеджер приложений..
3. Оказавшись там, ищите Телефон приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вы хотите нажать на Место хранения.
5. Нажмите Очистить данные кнопка.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ. Очистка данных приложений «Телефон» и «Контакты» приведет к сбросу их настроек и сохраненных данных до значений по умолчанию. Убедитесь, что вы сделали их резервную копию, если хотите сохранить их журналы или историю. Вы можете использовать облако Samsung или Smart Switch для создания резервной копии.

Принудительно остановить набор инструментов SIM

На некоторых устройствах приложение SIM-карты, также известное как набор инструментов SIM, часто остается неиспользованным, поэтому вы не сможете очистить его кеш и данные. Максимум, что вы можете сделать, - это закрыть его принудительно. Вот как это сделать:

1. Открыть Настройки через панель уведомлений (раскрывающееся меню) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейти вниз к Программы. Его можно переименовать во что-то вроде Приложения или Менеджер приложений..
3. Оказавшись там, ищите Телефон приложение и коснитесь его.
4. Нажмите Принудительная остановка кнопка.

Кроме того, вы можете выключить устройство и физически извлечь SIM-карту из телефона. Через несколько секунд снова вставьте SIM-карту и посмотрите, как работает Note 8, когда вы получите текстовое сообщение.

Используйте сторонний файловый менеджер

Если описанные выше действия не сработают, вам следует подумать о том, чтобы стереть временную папку приложения «Телефон» и набор инструментов для SIM-карты другими способами. Самый простой способ сделать это - загрузить Note 8 в Recovery и начать управлять файлами оттуда. Для выполнения этой задачи вам необходимо установить хороший файловый менеджер, который может работать в Recovery. Приложение для управления файлами AROMA пока единственное приложение, которое мы пытались выполнить. Вы можете получить его, посетив страницу разработчика XDA.

Выполните сброс настроек до заводских с помощью Recovery [общий сброс]

Более радикальное решение, которое может сделать любой, кто столкнулся с ошибкой, - это вернуть настройки программного обеспечения телефона к значениям по умолчанию. Это определенно не беспроблемное решение, но мы точно знаем, что заводское состояние Note 8 не будет отображать эту ошибку, она, скорее всего, решит вашу проблему. Чтобы выполнить общий сброс Note 8, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока Да удалить все данные пользователя выделен.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, Перезагрузите систему сейчас выделен.
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Прошить прошивку обратно на стоковую (необязательно)

Если у вас в Note 8 используется пользовательское ПЗУ, мы рекомендуем вам установить оригинальную стоковую прошивку и посмотреть, что произойдет. Если ваш Note 8 использует стандартную прошивку, просто проигнорируйте это предложение.

Проблема 2: голосовые вызовы Galaxy Note 8 через сотовую сеть не работают должным образом

Здравствуй. У моего Note 8 странная проблема. Спасибо, что помог мне выяснить причину. Мой телефон отлично выполняет и принимает звонки через Интернет, однако через сеть SIM-карты звонки и принимаются без звука (динамики, микрофон) с обеих сторон разговора. Я имею в виду, что с момента нажатия на кнопку вызова не слышно никаких звуков звонка, и когда другой абонент отвечает, ни он, ни я не слышу его. Это также происходит при подключении проводной гарнитуры и гарнитуры bluetooth. Интернет-данные работают нормально, как и сигнал сети. Я заменил SIM-карту на другую, но возникла та же проблема. Не знаю, в чем проблема, некоторые говорили, что аудио ИС неисправна. Я не уверен, что динамики и микрофоны отлично работают с любым другим приложением, кроме сетевых вызовов. Пожалуйста, помогите мне. Спасибо. - Роберт

Решение: Привет, Роберт. Если звонки через Wi-Fi или любые другие приложения работают нормально, то это вовсе не дефект телефона. Скорее всего, это связано с качеством вашего сетевого обслуживания. По этой причине мы предлагаем вам поговорить со своим оператором связи, чтобы он помог вам определить, как сузить круг реальных причин. Возможно, ваш район находится в плохо защищенном месте, или может произойти сбой в сети. Смена SIM-карты также может быть хорошим шагом для устранения неполадок в этом случае, но если вы продолжаете испытывать плохое сетевое обслуживание во время голосовых вызовов, ваш оператор должен найти решение. Сторонние сайты поддержки, такие как мы, не могут так сильно помочь в этом случае, потому что многие технические детали отсутствуют.

Проблема 3: приложение голосовой почты Galaxy Note 8 не показывает уведомления о входящих вызовах

Мое приложение голосовой почты никогда не показывает уведомления о том, что у меня есть голосовая почта. Я получаю телефонные звонки, они оставляют голосовую почту, и когда я смотрю на значок голосовой почты на моем телефоне, над ним нет номера, показывающего, что у меня есть голосовая почта. Для меня единственный способ проверить голосовую почту - это войти в приложение, нажать «Обновить» и подождать минуту. Затем появляются все голосовые сообщения. Есть ли способ, чтобы номер отображался над кнопкой приложения голосовой почты на моем главном экране, чтобы я знал, что есть голосовые сообщения, которые мне нужно прослушать? - Кендра Флетчер

Решение: Привет Кендра. В зависимости от того, какое приложение голосовой почты вы используете, вам может потребоваться связаться с его разработчиком, чтобы узнать, знают ли они о проблеме. Операторы часто добавляют собственное приложение голосовой почты к своим фирменным телефонам, поэтому вам, возможно, придется связаться с вашим оператором для этого. Если вы используете стороннее приложение для голосовой почты, вам все равно может потребоваться связаться с ним после выполнения наших предложений ниже.

Включите основную синхронизацию

Приложения, которые регулярно требуют push-уведомлений или нового контента, должны иметь непрерывный доступ в Интернет. Если на телефоне отключена основная функция синхронизации, приложение голосовой почты может не получать сообщения из сети вашего оператора постоянно. Сначала убедитесь, что у вас включена эта функция. Вот как:

1. Перейти к Главная экран и потяните вниз панель уведомлений.
2. Ищите Синхронизировать кнопку и убедитесь, что она включена.

Очистите кеш и данные приложения голосовой почты.

Прежде чем вы решите очистить кеш и данные своего приложения (шаги приведены выше), обязательно спросите своего оператора, есть ли где-то резервные копии ваших звонков и сможете ли вы восстановить их позже. Если у вас нет важных голосовых вызовов, которые нужно хранить, просто выполните процедуру очистки кеша и данных.

Очистить данные приложения BadgeProvider

Еще одно приложение, из-за которого ваше приложение голосовой почты может не отображать уведомления, - это приложение BadgeProvider. Приложение BadgeProvider - одно из приложений по умолчанию в Android, которое предупреждает пользователей о новых вещах, которые они могут захотеть, например о новых версиях приложений, новых предупреждениях о пропущенных вызовах, новых сообщениях и т. Д.

Проверьте настройки уведомлений в приложении голосовой почты

Один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, - убедиться, что ваше приложение голосовой почты настроено на отображение уведомлений. Вот как это сделать:

1. открыто Настройки приложение.
2. Нажмите Программы.
3. Найдите свое приложение голосовой почты.
4. Нажмите Уведомления.
5. Переместить ползунок для Разрешить уведомления направо.
6. Если вы хотите, чтобы приложение отображало уведомления даже при заблокированном экране, выберите Показать содержимое под На заблокированном экране раздел.

Переустановите приложение

Если вы используете приложение голосовой почты, не предоставленное оператором связи, попробуйте переустановить его, чтобы увидеть, что произойдет. Многие проблемы с приложениями можно решить, просто переустановив их, так что, надеюсь, вы тоже столкнетесь с этим.