Содержание
В январе был выпущен Samsung Galaxy J2 Pro 2018, который получил положительные отзывы по сравнению со своим предшественником Galaxy J2. Но, как и другие устройства Android, Galaxy J2 Pro не лишен проблем. Фактически, мы получили сообщения от некоторых владельцев, которые жаловались на приложение Instagram, которое внезапно перестало отвечать или вылетало без видимой причины.
Часто проблема этого типа возникает из-за небольшого сбоя в системе, и ее можно легко исправить без какой-либо помощи технических специалистов. Итак, в этой статье я расскажу вам о шагах, которые вы должны сделать, чтобы найти решение, которое могло бы исправить эту проблему. Если вы один из владельцев этого устройства и у вас возникли проблемы такого типа, продолжайте читать это руководство по устранению неполадок, оно может вам помочь.
Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Как исправить Galaxy J2 Pro 2018 с приложением Instagram, которое продолжает вылетать
Сбои приложения на самом деле нормальны или ожидаемы. Если вы являетесь пользователем Android, бывают случаи, когда вы можете столкнуться с тем, что приложение закрывается само по себе вскоре после того, как вы его открыли, или получаете сообщение об ошибке, которое в этом случае говорит: «К сожалению, Instagram остановился». Чаще всего эту проблему довольно легко исправить. Учитывая все вышесказанное, вот что я предлагаю вам с этим сделать:
Первое решение: перезагрузите Galaxy J2 Pro.
Иногда проблема, связанная с приложениями, на устройствах Android может быть вызвана, если тонны приложений работают в фоновом режиме с использованием ЦП или ОЗУ. Перезагружая телефон, вы фактически обновляете его память. Все сторонние приложения и службы, работающие в фоновом режиме, будут закрыты, а основные функции будут перезагружены. Итак, нажмите эту кнопку питания и перезагрузите телефон, как всегда.
После перезагрузки откройте Instagram и попробуйте использовать его, чтобы узнать, была ли проблема устранена или нет. Если это все еще происходит, попробуйте выполнить принудительный перезапуск, одновременно нажав клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд. Если после этого проблема не исчезнет, перейдите к следующей процедуре.
Второе решение: очистить кеш и данные приложения Instagram
Этот метод очень эффективен, особенно при исправлении проблем, связанных с приложениями. Фактически, были сообщения от других пользователей, в которых говорилось, что после выполнения шага приложение снова начало отвечать или больше не вылетает. Итак, на этот раз мы сделаем сброс Instagram, очистив его кеш и данные, а также вернув его к настройкам по умолчанию:
- На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
- На главном экране перейдите: Настройки > Программы.
- Нажмите Менеджер приложений.
- Найдите и коснитесь Netflix.
- Нажмите Место хранения.
- Нажмите ОЧИСТИТЬ КЭШ.
- Нажмите Кэшированные данные.
- Нажмите ЧИСТО.
- Перезагрузите телефон, чтобы освежить память.
После перезагрузки откройте Instagram, чтобы узнать, сохраняется ли проблема, и если проблема не исчезла, перейдите к следующей процедуре.
Третье решение: удалите и переустановите приложение Instagram.
Чаще мы предлагаем обновить приложение, в котором есть проблемы, чтобы устранить возможные проблемы совместимости. Однако на этот раз я предлагаю вам удалить Instagram, чтобы удалить все его кеши и данные, а также удалить его связи с другими приложениями и службами. Другими словами, вы удалите его следы со своего телефона. Вот как удалить это приложение:
- На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
- На главном экране перейдите: Настройки > Программы.
- Нажмите Менеджер приложений.
- Найдите и коснитесь Instagram.
- Нажмите УДАЛИТЬ.
- Просмотрите уведомление, затем нажмите в порядке чтобы подтвердить.
- Перезагрузите телефон, чтобы обновить память и другие соединения.
После этого вам необходимо переустановить приложение. На этот раз вы почти уверены, что на вашем телефоне установлена последняя версия Instagram.
- На главном экране коснитесь и проведите вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
- Нажмите Магазин игр.
- Введите "instagram" в поле поиска.
- Выбрать Instagram затем нажмите Установить.
- Чтобы продолжить, просмотрите необходимые разрешения приложения, затем нажмите Принять.
Мы уверены, что одно из представленных здесь решений устранит проблему, но, опять же, бывают случаи, когда все не так, как кажется. Итак, если проблема не исчезнет после выполнения первых трех решений, у вас все еще есть четвертое, чтобы исправить эти проблемы.
Четвертое решение: выполнить общий сброс
Прежде чем вы действительно сделаете это, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих важных файлов и данных, особенно тех, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона, поскольку они будут удалены, и вы не сможете их восстановить. Вы выполняете эту процедуру, потому что она всегда решает устойчивые проблемы с приложением.
После резервного копирования убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google со своего телефона, чтобы вас не заблокировали после сброса. Когда все настроено и готово, выполните следующие действия:
- Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Я надеюсь, что наши решения работают на вас. Если у вас есть другие проблемы, которыми вы хотите поделиться с нами, свяжитесь с нами или оставьте комментарий ниже.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
