Содержание

• Устранение неполадок Galaxy J7, который постоянно перезагружается после обновления

Проблема случайной перезагрузки - одна из распространенных проблем, на которую жалуются пользователи Samsung Galaxy J7. По их словам, после обновления программного обеспечения их устройство начало перезагружаться снова и снова и отказывалось заряжаться без видимой причины. Есть несколько факторов, которые могли способствовать возникновению этой проблемы, но, учитывая тот факт, что она началась после запуска, более вероятно, что это проблема прошивки.

Итак, в этой статье я расскажу о возможностях, по которым устройство перестает нормально работать после крупного обновления. Мы постараемся изучить каждую возможность и исключить их одну за другой, чтобы мы могли определить причину и саму проблему. Если вы один из владельцев этого телефона, который в настоящее время сталкивается с этой проблемой, читайте дальше, поскольку этот пост может вам помочь.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy J7, поскольку мы уже решили несколько распространенных проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, похожие на ваши. Если вы не можете найти его или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было проще устранить проблему. Не волнуйтесь, мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это предоставить нам достаточную информацию о проблеме.

Устранение неполадок Galaxy J7, который постоянно перезагружается после обновления

Проблема: Привет, ребята, сегодня утром мой поставщик услуг (T-mobile) сообщил об обновлении программного обеспечения. Примерно через 10 минут это выглядело так, как будто телефон перезагружался, но просто продолжало постоянно мигать имя Samsung, фактически не загораясь. 2 часа спустя все та же проблема. Через 4 часа разрядился аккумулятор. Подключил телефон к зарядке почти 2 часа, ничего. Поменял зарядные и розетки, через 2 часа опять ничего. Теперь, когда телефон отключен от сети, он показывает изображение зарядного устройства на экране без фактического подключения. Не удается выключить. Конечно, в любом случае недостаточно мощности для внешнего сброса настроек. Значит ли это, что у меня теперь есть пресс-папье за ​​800 долларов? Любая помощь, которую вы можете оказать, будет принята с благодарностью.

Решение: Похоже, что обновление, которое вы сделали на своем телефоне, было успешным, но дело в том, что кеши могли быть повреждены во время процесса, и это могло быть причиной возникновения проблемы. Мы хотим, чтобы вы выполнили несколько процедур, чтобы определить, есть ли другие факторы, которые могли способствовать возникновению этой проблемы. Учитывая все вышесказанное, вот что я предлагаю вам сделать с этой проблемой ...

Попробуйте зарядить телефон не менее десяти минут.

Чтобы убедиться, что проблема не в аккумуляторе, все, что вам нужно сделать, это зарядить устройство в течение 10 минут и посмотреть, отреагирует ли оно на это. Если постоянные перезагрузки пропадают во время зарядки телефона, возможно, проблема связана с выходом из строя аккумулятора. Теперь, когда вы знаете, что ваш телефон будет работать должным образом при наличии стабильного источника питания, отключите его от зарядного устройства, чтобы проверить, будет ли он перезагружаться самостоятельно. Если это так, то это подтверждает наше подозрение, что это проблема с аккумулятором.

Если вы используете оригинальный J7 или вариант 2016 года, вы можете просто купить новый аккумулятор и заменить тот, который используете прямо сейчас. Однако, если вы используете вариант 2017 года, вам понадобится техник, который заменит вам аккумулятор, поскольку у него нет съемного аккумулятора.

С другой стороны, если телефон по-прежнему постоянно перезагружается, даже когда он подключен к зарядному устройству, продолжайте устранение неполадок.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

• Как исправить ваш Samsung Galaxy J7, который продолжает выключаться и случайным образом перезагружается после обновления [Руководство по устранению неполадок]
• Пошаговое руководство по исправлению Samsung Galaxy J7, у которого есть проблема с черным экраном смерти
• Приложения Samsung Galaxy J7 не открываются после обновления программного обеспечения и других связанных проблем
• Samsung Galaxy J7 зависает при загрузке, проблема с загрузочным экраном и другие связанные проблемы
• Ошибка проверки Samsung Galaxy J7 Ошибка и другие связанные проблемы

Наблюдайте за своим телефоном в безопасном режиме

Это не решит проблему, но даст вам представление о том, вызвана ли проблема приложением или нет. В безопасном режиме все сторонние приложения временно отключены, поэтому, если одно или несколько из них вызывают частую перезагрузку телефона самостоятельно, тогда в этой среде проблема не возникнет. Выполните следующие действия, чтобы запустить устройство в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если перезагрузки в этом режиме пропадают, следующее, что вам нужно сделать, это найти приложение, которое вызывает проблему, и удалить его.

Загрузите его в режиме восстановления и протрите раздел кеша

Если телефон по-прежнему не включается стабильно даже в безопасном режиме, следующее, что вам нужно сделать, это загрузить его в режиме восстановления. Эта процедура проверяет, нет ли на устройстве каких-либо поврежденных аппаратных компонентов, которые могли бы препятствовать его загрузке.

Как только телефон запустится в этом режиме, протрите раздел кеша, чтобы все системные кеши были удалены и заменены. Иногда поврежденные кеши могут также приводить к таким проблемам с производительностью ...

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этого проблема не исчезнет, ​​будьте готовы доставить ее в сервисный центр, но перед этим я предлагаю вам сбросить настройки телефона, если это возможно, чтобы удалить вашу личную информацию и файлы. Это также последняя процедура устранения неполадок, которую вы можете предпринять, чтобы решить проблему.

Перед сбросом убедитесь, что вы сделали резервную копию важных файлов и данных, так как они будут удалены. Затем отключите защиту от восстановления заводских настроек, чтобы после сброса вы не потеряли доступ к своему устройству…

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Отнесите телефон в сервисный центр

Если устройство по-прежнему отказывается включаться после всех выполненных вами методов, вы больше ничего не можете с этим поделать, кроме как передать его технику. Если он предоставлен вашим оператором связи, он может быть заменен в зависимости от оценки техники. Если он пострадал от жидкости и / или физического повреждения, гарантия автоматически аннулируется, и вам, возможно, придется заплатить за услуги технологии, иначе вы не сможете получить новую замену.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с телефоном. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Как исправить Samsung Galaxy J7, который не включается после выключения самостоятельно [Пошаговое руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J7 Prime с разряженной батареей, черным экраном и мигающим синим светом [Руководство по устранению неполадок]
• Как починить Samsung Galaxy J7, который не заряжается, и другие проблемы с зарядкой [Пошаговое руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy J7 выскакивает ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить проблему мерцания экрана Samsung Galaxy J7 и другие проблемы, связанные с экраном [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J7, отображающий ошибку «К сожалению, камера остановлена» при съемке [Руководство по устранению неполадок]