Когда дело доходит до проблем, связанных с включением телефона, мы почти можем сказать, что это проблема с оборудованием, но когда дело доходит до загрузки, почти наверняка у телефона проблема с прошивкой. Именно этим мы и займемся здесь, поскольку некоторые из наших читателей, владеющих Samsung Galaxy J7, связались с нами по поводу своих устройств, которые застряли на экране Verizon во время процесса загрузки.

Исправление проблем: Это может быть просто незначительный сбой или более серьезная проблема с прошивкой. Я не уверен, обновлялся ли ваш телефон недавно, но если это было так, то есть вероятность, что некоторые системные кеши были повреждены. Чтобы устранить неполадки в телефоне, выполните следующие действия:

Шаг 1. Мягкий сброс вашего Galaxy J7

Если вы еще этого не сделали, снимите заднюю крышку с телефона, а затем вытащите аккумулятор. Когда аккумулятор находится вне телефона, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты, чтобы разрядить накопленное электричество в некоторых его компонентах. Таким образом обновляется память.

После этого снова вставьте аккумулятор и закрепите его задней крышкой. Когда будете готовы, включите телефон.

Если он по-прежнему застревает на экране Verizon, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Попытайтесь загрузить телефон в безопасном режиме.

Загрузка в безопасном режиме означает, что вы временно отключаете все сторонние приложения. Если один из них вызывает проблему, ваш J7 может успешно загрузиться в этом режиме. Итак, попробуйте эти шаги и посмотрите, сможете ли вы запустить свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если телефон успешно загружается в безопасном режиме, это означает, что одно или несколько установленных вами приложений вызывают проблему. Перейдите к следующему шагу, чтобы устранить проблему, в противном случае перейдите к шагу 4.

Шаг 3. Найдите, сбросьте и удалите подозрительные приложения

Предполагая, что ваш J7 успешно загрузился в безопасном режиме, вам нужно найти сторонние приложения, из-за которых телефон зависает на экране Verizon во время загрузки. Как только у вас появится подозреваемый, сначала очистите его кеш и данные, а затем попытайтесь загрузить свой телефон в безопасном режиме. Если после этого проблема не исчезнет, ​​снова запустите телефон в безопасном режиме и удалите приложение, а затем перезагрузите телефон в обычном режиме. Возможно, вам придется сбросить и / или удалить более одного приложения, чтобы решить эту проблему.

Как очистить кеш приложений и данные на вашем Galaxy J7

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь ЕЩЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Коснитесь Очистить кеш.

Как удалить приложение с вашего Galaxy J7

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Коснитесь желаемого приложения
6. Коснитесь Удалить.
7. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 4. Попытка загрузиться в режиме восстановления

Вы должны сделать это, если ваш J7 не может успешно загрузиться в безопасном режиме. Даже если ваш телефон страдает от серьезной проблемы с прошивкой, он все равно сможет загрузиться в этом режиме, поскольку он надежен. В случае успеха вы можете выполнить несколько общих процедур устранения неполадок, которые могут просто решить проблему.

Первый - стереть раздел кеша, чтобы все системные кеши были заменены новыми. Эта процедура очень эффективна при решении проблем, связанных с прошивкой, которые возникают после обновления.

Как перезагрузиться в режиме Recovery и стереть раздел кеша

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После удаления системных кешей загрузка телефона может занять немного больше времени, так как кеши будут восстановлены. Однако, если телефон по-прежнему зависает на экране Verizon, вам необходимо выполнить вторую процедуру устранения неполадок, когда телефон находится в режиме восстановления.

Шаг 5. Сбросьте настройки Galaxy J7

Если вы успешно загрузили телефон в режиме восстановления и стерли раздел кеша, но не смогли, то это следующее, что вам следует сделать. Вы не сможете сделать резервную копию всех файлов и данных, так как телефон не сможет успешно загрузиться, но вам следует попробовать сбросить настройки устройства, по крайней мере, перед тем, как отправлять его на проверку.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этого проблема не исчезнет, ​​принесите телефон в магазин Verizon.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.