Содержание

• Bluetooth не останется включенным

Проблемы с Bluetooth - одни из самых неприятных, о которых сообщалось в #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Мы уже получили много жалоб на устройства, которые не подключаются к каким-либо устройствам Bluetooth или не остаются на связи даже при включенной службе. Первая проблема, которую я здесь рассмотрел, связана с сообщением об ошибке «К сожалению, Bluetooth остановлен», а вторая связана с переключателем BT, который не остается включенным.

Исправление проблем: Привет, Джорни. Bluetooth - это основная услуга, встроенная в прошивку. Если происходит сбой, возможно, у вас проблема с прошивкой. Процедура устранения неполадок должна начинаться со сброса настроек Bluetooth, а затем переходить к кеш-памяти и данным. Вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Узнайте, доступно ли обновление для вашего устройства

Если вы игнорировали это уведомление об обновлении прошивки, то пора его скачать и установить. Если уведомления нет, перейдите в Настройки и попробуйте вручную найти обновление.

Как я уже сказал, эта проблема может быть связана с прошивкой, и обновление прошивки может просто исправить ее. Но тем, кто прошивал вручную прошивку, попробуйте восстановить стоковую, особенно если проблема началась после перепрошивки.

Шаг 2. Попробуйте загрузиться в безопасном режиме

Запуск Note 5 в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения, и если проблема вызвана одним из них, вы сможете без проблем подключить свое устройство Bluetooth к телефону в безопасном режиме. Поэтому выполните следующие действия, чтобы перезагрузить устройство в диагностическом состоянии, а затем попробуйте выполнить сопряжение телефона с устройствами BT.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится «Samsung Galaxy S6», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
4. Когда вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.

Шаг 3. Сбросьте настройки Bluetooth

Сделайте это, если проблема по-прежнему возникает в безопасном режиме, поскольку, по всей видимости, проблема не в одном из сторонних приложений. Возврат Bluetooth к его конфигурации по умолчанию может решить проблему. Вот как.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
5. Прокрутите и коснитесь Bluetooth.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Коснитесь Очистить данные, затем ОК.

Шаг 4. Удалите системный кеш

Хотя мы уже удалили кеш и данные Bluetooth, мы все же рекомендуем удалить кеши, созданные системой. Эти файлы используются для повышения производительности телефона, но когда они по какой-либо причине повреждаются, они могут привести к такого рода проблемам. Для этого выполните следующие действия:

1. Выключите свой Galaxy Note 5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 5. Удалите данные и перезагрузите телефон

Если ничего не помогает, последнее средство - сбросить настройки телефона. Это приведет к удалению данных и файлов, но также вернет телефон к настройкам по умолчанию. Вот как.

1. Удалите свою учетную запись Google и снимите блокировку экрана, чтобы не сработать защиту от сброса настроек (FRP).
2. Выключите Samsung Galaxy Note 5.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
4. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если сброс также не удается, обратитесь за помощью к техническому специалисту.

Bluetooth не останется включенным

Проблема: Bluetooth не будет оставаться включенным ... будет оставаться включенным на секунду или две, затем выключится ... выключил, затем снова включил телефон ... Bluetooth может оставаться включенным в течение, скажем, 10 секунд, затем выключиться ... очистили кеш ... очистили кеш раздел… не понимаю, почему вдруг возникла проблема.
Решение: Есть несколько факторов, которые нам необходимо учитывать, которые могут помочь нам определить, в чем проблема. Одной из наиболее частых причин этой проблемы являются предустановленные приложения, которые продолжают давать сбой, зависать или несовместимы с версией Bluetooth, установленной в вашем телефоне. К счастью, с помощью простого устранения неполадок эту проблему можно решить. Нам необходимо выполнить устранение неполадок программного обеспечения, чтобы узнать, что на самом деле вызвало проблему. Следуй этим шагам.
Шаг 1. Запустите Galaxy Note 5 в безопасном режиме.
Так как вы указали в своем сообщении, что уже выполнили очистку раздела кеша на своем устройстве, лучше всего перейти к следующей процедуре, которая загружает ваш телефон в безопасном режиме.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится «Samsung Galaxy S6», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
4. Когда вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.

Выполняя эту процедуру, вы отключаете все загруженные или сторонние приложения и позволяете запускать все предустановленные приложения, а затем внимательно наблюдаете, существует ли проблема. Если нет, то могут быть сторонние приложения, которые отключают Bluetooth от устройства, к которому он подключен или сопряжен. В этом случае лучше всего удалить все подозрительные загруженные приложения.
Если проблема не исчезла на вашем телефоне в безопасном режиме, следующее, что нужно сделать, это попробовать подключить свой телефон к другим устройствам и посмотреть, будет ли по-прежнему отключаться Bluetooth на Note 5. Если да, то у вас нет выбора, кроме как перейти к следующей процедуре.
Шаг 2. Выполните общий сброс настроек устройства
После очистки раздела кеша, загрузки телефона в безопасном режиме и удаления всех подозрительных приложений, а проблема все еще остается, следующее, что вам нужно сделать, это выполнить общий сброс на вашем телефоне. Восстановление настроек устройства по умолчанию может помочь решить проблему. Возможно, на вашем телефоне остались сторонние приложения и поврежденные данные, и это причина, по которой проблема не исчезла. Ваши файлы и данные могут быть удалены при выполнении этой процедуры. Итак, перед выполнением основного сброса на вашем Samsung Galaxy Note 5 обязательно сделайте резервную копию всех ваших файлов и данных, таких как контакты, музыка, фотографии и видео, потому что все они будут удалены.
На главном экране коснитесь значка приложений.

1. Найдите и коснитесь значка настроек.
2. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Коснитесь Сброс заводских данных.
4. Коснитесь Сбросить устройство, чтобы продолжить сброс.
5. В зависимости от используемой блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
6. Коснитесь Продолжить.
7. Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.

Я надеюсь, что это руководство поможет вам решить проблему с Galaxy Note 5. Если вам когда-нибудь понадобится дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.