Содержание

• Пошаговое устранение неполадок

Похоже, что так много владельцев Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) сталкиваются с проблемой случайной перезагрузки после обновления своего устройства до последней прошивки Marshmallow. Если телефон случайным образом перезагружается сам по себе, это означает, что прошивка или операционная система повреждены или отсутствуют некоторые файлы, и, поскольку мы не знаем, что есть что, нам необходимо выполнить некоторые процедуры устранения неполадок, которые могут помочь нам исправить Это.

Вышеуказанная проблема является лишь одним из признаков проблемы. На самом деле есть и другие признаки, которые могут привести к тому же результату - нежелательные перезагрузки. Итак, позвольте мне перечислить возможные симптомы этой проблемы:

• Как и в случае с упомянутой выше проблемой, перезагрузки могут стать более частыми до тех пор, пока вы не сможете больше использовать телефон, потому что он перезагружается каждые несколько минут.
• Также были сообщения о том, что телефон надолго зависает и перестает отвечать, а затем перезагружается только для того, чтобы сделать то же самое при резервном копировании.
• Некоторые сообщили, что их устройства перезагружались после использования определенных приложений, что указывает на то, что проблема также может быть связана с приложением.

Теперь, когда вы знаете другие признаки проблемы, пришло время изучить возможные причины на основе отчетов и свидетельств владельцев:

• Некоторые приложения могут аварийно завершить работу из-за несовместимости с новой прошивкой, что также приведет к сбою системы.
• Новая система по-прежнему использует кеши предыдущей прошивки и вызвала несоответствия во время работы
• Сама прошивка повреждена и требует переустановки
• Некоторые файлы отсутствуют из-за плохого или прерванного обновления
• Устройство получило жидкое или физическое повреждение, вызвавшее несовместимость с оборудованием.

Прежде чем мы перейдем к процедурам устранения неполадок, если у вас есть другие проблемы с телефоном, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy S6 и найдите проблемы, похожие на ваши. Затем вы можете использовать предоставленные нами решения или, если вам потребуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету.

Пошаговое устранение неполадок

Цель нашего устранения неполадок - узнать, в чем проблема. Да, мы знаем, что проблема возникла после обновления Marshmallow, но на самом деле мы понятия не имеем, что ее вызвало. Итак, давайте попробуем исключить одну возможность за другой и начнем с приложений.

Шаг 1. Несовместимые приложения конфликтуют с новой прошивкой

Если приложение несовместимо с новой системой, оно вылетает при открытии. Но некоторые на самом деле наносят больший ущерб, и эта проблема - лишь одна из них. Итак, чтобы исключить такую ​​возможность, мы рекомендуем вам загрузить свой Galaxy S6 в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Таким образом, мы можем сразу определить, если приложения, вызывающие проблему, предварительно установлены или загружены:

1. Выключите свой Galaxy S6.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.

Если проблема не возникает в безопасном режиме, очевидно, что причиной проблемы является одно или несколько загруженных вами приложений. Вам нужно найти эти приложения и обновить или удалить их.

Попробуйте загрузиться в обычном режиме и откройте часто используемые приложения. Попробуйте открывать по очереди, пока телефон не перезагрузится. Тот, который вы используете при перезагрузке телефона, может быть одним из виновников. Попробуйте сначала отключить его или просто удалите.

Если телефон произвольно перезагружается даже в безопасном режиме, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Некоторые кеши могли быть повреждены в процессе обновления.

Системные кеши важны для бесперебойной работы телефона. Однако некоторые кеши могут быть повреждены во время крупного обновления, такого как только что установленное, то есть с KitKat на Marshmallow. Даже если эти файлы повреждены, новая система может продолжать их использовать. Следовательно, возникают несоответствия, в результате чего устройство зависает, не отвечает или перезагружается случайным образом.

Вам необходимо удалить кеш, чтобы новая система создавала новые файлы, совместимые с ней, и, поскольку это не просто файлы, подобные любым другим, у вас не будет к ним доступа. Вы не можете удалять файлы кеша по одному. Итак, вам нужно загрузить устройство в режиме восстановления и удалить содержимое раздела кеша. Вот пошаговая инструкция…

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Очистка раздела кеша почти такая же, как и сброс к заводским настройкам, только вы удаляете не данные, а системные кеши. Это очень эффективная процедура устранения неполадок, которую вы должны использовать, прежде чем принимать решение о сбросе. И хорошо то, что ни один из ваших файлов, приложений, контактов и т. Д. Не будет удален. Однако, если это не помогло решить проблему, вам необходимо выполнить сброс.

Шаг 3. Некоторые данные системы и приложений могли быть повреждены в процессе обновления.

Для обычных пользователей это все, что вы можете, и если проблема не исчезнет после выполнения описанной ниже процедуры, пора обратиться за помощью к техническому специалисту.

Это то же самое, что и сброс к заводским настройкам, только то, что он выполняется в режиме восстановления, и что разделы данных и кеша будут переформатированы, когда вы это сделаете.

Однако обратная сторона этой процедуры заключается в том, что если вы забыли имя пользователя и пароль своей учетной записи Google и не удалили свою учетную запись со своего телефона до сброса или если блокировка экрана все еще была задействована, защита от сброса к заводским настройкам или FRP будет отключился, и вам будет трудно снова войти в свой телефон.

Итак, перед сбросом убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google и блокировка экрана отключена.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Шаг 4. Пришло время отправить телефон на проверку и / или переустановку прошивки.

Очевидно, это проблема с прошивкой, но поскольку ручная установка прошивки приведет к аннулированию гарантии, вы не можете просто сделать это самостоятельно. Вам нужен авторизованный специалист, который сделает это за вас, поэтому вы можете либо принести телефон своему провайдеру, либо попросить Samsung позаботиться об этом за вас. Компромисс заключается в том, что вам придется подождать несколько недель, прежде чем вернуть телефон.

Но просто чтобы дать вам обзор, для такой же проблемы, связанной с прошивкой, новая прошивка будет просто переустановлена, чтобы убедиться, что ее целостность не повреждена. Если проблема в новой прошивке, то любой техник может вернуться к предыдущей прошивке.

Однако если вы достаточно сообразительны и не заботитесь о гарантии, то можете сделать это самостоятельно. Все, что вам нужно, это прошивка, загруженная на ваш компьютер, и инструмент для перепрошивки Odin. Когда у вас есть эти вещи, используйте свой компьютер, чтобы установить их на свой телефон.

Я надеюсь, что это руководство помогло пролить свет на вашу проблему или вопрос. Если вам нужна дополнительная помощь, оставьте комментарий или свяжитесь с нами.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.