Содержание

• Экран Samsung Galaxy S7 черный и по-прежнему вибрирует для уведомлений
• Экран Samsung Galaxy S7 Edge черный, но уведомление работает
• Экран Samsung Galaxy S7 Edge не реагирует после обновления

• Разберитесь, почему телефон премиум-класса, такой как #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), страдает от так называемого «черного экрана смерти», и узнайте, что вам нужно делать, если такая проблема случится с вами.
• Узнайте, как решить проблему с телефоном, который, несмотря на черный экран, все равно вибрирует, как будто уведомляет владельца.
• Знайте, что делать, если на вашем телефоне черный экран, но уведомление по-прежнему работает при поступлении сообщений. Как сообщается, проблема возникла после обновления Nougat.
• Узнайте, как устранить неполадки с телефоном, который больше не отвечает после обновления.

Это может быть просто вызвано сбоем системы из-за сбоя приложений и других служб или может быть признаком того, что телефон страдает от сложной проблемы с прошивкой. Устранение неполадок - это ключ к пониманию причины и поиску решения, и с учетом сказанного вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Дайте телефону зарядиться, используйте оригинальное зарядное устройство.

Важно иметь при себе оригинальное зарядное устройство. Подключите зарядное устройство к сетевой розетке, а затем подключите телефон, чтобы проверить, реагирует ли он, когда электричество начинает течь по его цепям. Телефон должен заряжаться, иначе мы можем столкнуться с возможной проблемой оборудования, хотя есть вероятность, что это просто проблема с зарядным устройством или USB-кабелем.

ПОЛЕЗНЫЕ ЗАПИСИ

• Как исправить Samsung Galaxy S7, который не заряжается, и другие проблемы с зарядкой
• Как исправить проблемы с зарядкой Samsung Galaxy S7 Edge [Руководство по устранению неполадок]
• Исправьте Samsung Galaxy S7 Edge, который не заряжается с помощью зарядного устройства, другие проблемы с питанием

Предполагая, что телефон заряжается при подключении к сети, оставьте его на 10 минут, чтобы он мог каким-то образом вложить в аккумулятор достаточно энергии для питания его компонентов. После этого попробуйте включить телефон.

Шаг 2: Выполните процедуру принудительного перезапуска

Возможно, система вылетела после обновления или по другим причинам. Поэтому, прежде чем мы продолжим устранение неполадок и предположим, что телефон действительно заряжен, когда вы его подключили, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение 10-15 секунд. Если проблема возникла из-за незначительных проблем с прошивкой, телефон должен нормально перезагрузиться. Но если телефон все равно не включается, переходите к следующему шагу.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ

• Как исправить Samsung Galaxy S7 Edge, который не включается [Руководство по устранению неполадок]
• Как устранить неполадки с Samsung Galaxy S7, который не включается [Пошаговое руководство]
• Как исправить Samsung Galaxy S7, который не включается после удаления приложения, и другие проблемы [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy S7, который не включается после обновления, а экран остается черным [Руководство по устранению неполадок]

Шаг 3. Попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме

Возможно, проблема связана с некоторыми из загруженных вами приложений, и в этом случае лучше попытаться загрузить устройство в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Если телефон успешно загружается в этом режиме, то на этом этапе проблема уже решена, поскольку устройство загрузилось, но это не означает, что ваша работа на этом останавливается. Вам все равно нужно найти приложения, вызывающие проблему, и удалить их. В любом случае, вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите свой Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

И вот как вы удаляете подозрительные приложения…

1. Перейти к настройкам
2. Коснитесь Приложения
3. Коснитесь диспетчера приложений
4. Убедитесь, что вы находитесь на вкладке «Загружено», там будут отображаться все установленные вами приложения. НОТА:(Вам решать, какое приложение вы хотите удалить, если вы сможете в конечном итоге установить его обратно, если оно неправильное)
5. Коснитесь выбранного приложения, чтобы удалить
6. Нажмите очистить кеш
7. Коснитесь очистить данные
8. Коснитесь Удалить

Шаг 4. Попытайтесь загрузить телефон в режиме восстановления.

Если ваш телефон не загрузился в безопасном режиме, то на этом шаге вы должны попытаться загрузить его в режиме восстановления. В случае успеха вы можете быть уверены, что аппаратные компоненты вашего телефона в порядке, в противном случае вам нужно будет проверить устройство у специалиста. Вот как перейти в режим восстановления…

1. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
3. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

В конце концов, если после выполнения всех шагов вы все еще сталкиваетесь с этой или другой проблемой, обратитесь за помощью к техническому специалисту.

Экран Samsung Galaxy S7 черный и по-прежнему вибрирует для уведомлений

Проблема: Экран моего телефона (Samsung Galaxy S7) черный. Ничего не появляется, за исключением того, что время от времени наверху что-то мелькает. Произошло это после обновления. Я отправляю его по гарантии на ремонт, но я даже не вижу, чтобы выключить телефон. Он все еще вибрирует для уведомлений. Как его выключить? Я тоже не могу ничего сделать.

Исправление проблем: Эту проблему обычно называют «черным экраном смерти», от слова «смерть» дисплей вашего устройства черный и не реагирует. Чаще всего это происходит, когда на устройстве возникают проблемы с программным обеспечением, из-за которых оно не загружается нормально.

Первое, что вам следует сделать, это принудительно перезагрузить устройство. Чтобы определить, будет ли ваше устройство выполнять имитацию процедуры отключения аккумулятора и нормально загружаться. Все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 15 секунд. Если это не удалось, попробуйте загрузить его в режиме восстановления.

В случае, если ваше устройство смогло загрузиться в режиме восстановления и отображало некоторые параметры, мы рекомендуем сразу выполнить процедуру общего сброса. Он очистит все файлы и данные на вашем устройстве и вернет его к настройкам по умолчанию, обычно это решает проблему.

Если все процедуры не помогли решить проблему или экран по-прежнему остается черным, возможно, проблема связана с оборудованием, и в этом случае вы можете вернуть устройство производителю. Если он продолжает вибрировать для уведомлений, пусть это будет, вы ничего не сможете с этим поделать, так как ваш экран черный. Батарея разрядится в ближайшее время, и она остановится.

Экран Samsung Galaxy S7 Edge черный, но уведомление работает

Проблема:До того, как я получил уведомление о наличии нового обновления, мой телефон работал отлично. Но когда я оставил свой телефон дома, чтобы завершить загрузку, когда я пришел домой, экран моего телефона стал полностью черным. Я буду знать, что он включен, потому что раздается звук уведомления, и даже если я нажимаю клавишу блокировки, он не открывается. И я помню, что скачал обновление, возможно, это причина. Меня беспокоит только то, можно ли это исправить? Или я могу вернуться к последней версии, которую использую? с моим телефоном все в порядке, никаких проблем. Спасибо!

Решение: Возможно, на вашем устройстве возникла системная проблема, в основном программная. Вы упомянули, что ваше устройство все еще включено и звук уведомления работает. Мы рекомендуем вам выполнить несколько основных процедур устранения неполадок, чтобы сузить проблему. Вы можете обратиться к инструкциям выше, поскольку ваша проблема очень похожа.

Вы можете начать с выполнения процедуры принудительной перезагрузки, нажав и удерживая кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд. Вы можете почувствовать, что ваше устройство вибрирует, но пусть это будет, оно должно быть перезагружено. Если это не помогло, выполните следующую процедуру.

Если ничего не помогает, вы можете принести свое устройство в местный сервисный центр для проверки, это может быть аппаратная проблема, поскольку ваше устройство все еще может получать сообщения и уведомления работают.

Экран Samsung Galaxy S7 Edge не реагирует после обновления

Проблема:  Привет! Когда мой Galaxy S7 Edge получает звонок, он звонит, но не просыпается. Это начинает происходить после последнего обновления. Если прикоснуться к экрану, я могу его разблокировать, но кнопок для ответа на звонок нет. Я также пытался ответить с помощью кнопки «Домой», но она не отвечает, хотя она включена. Я заметил, что проблема возникает только тогда, когда я подключаюсь к своей домашней сети через Wi-Fi. Если я выключу Wi-Fi на телефоне, он будет принимать звонки нормально, и появятся зеленые и красные кнопки. Он также принимает звонки ОК при подключении к Wi-Fi в безопасном режиме. Я предполагаю, что это означает, что проблема возникает из-за приложения. Как определить, что это за приложение, не выполняя сброс настроек и не теряя все свои данные и приложения. Моя работа на данный момент заключается в том, чтобы отключить Wi-Fi и вместо этого использовать мое подключение для передачи данных, но это не идеально. Спасибо Мик

Решение: Судя по вашему заявлению, проблема не возникает в безопасном режиме, тогда, очевидно, проблема может быть вызвана сторонними приложениями, установленными в системе. Однако, помимо сторонних приложений, есть и другие факторы, которые могли вызвать проблему - это может быть серьезная проблема с программным обеспечением. Но сначала, чтобы сузить проблему, вы можете выполнить базовые процедуры устранения неполадок, чтобы определить, что действительно вызвало ее.

Шаг 1. Выполните принудительную перезагрузку на телефоне

Бывают случаи, когда из-за сбоя системы экран телефона не отвечает или полностью черный. Таким образом, принудительная перезагрузка иногда может помочь устройству вернуться в нормальное состояние. Вот простой способ сделать это:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания вместе в течение 7–10 секунд и дождитесь перезапуска устройства.
• Ваше устройство загрузится нормально после процесса

Шаг 2. Загрузитесь в безопасном режиме

Если принудительная перезагрузка не помогла, загрузка в безопасном режиме может помочь вам найти виновника. Это диагностический режим, который в основном используется, чтобы определить, вызвана ли проблема сторонним приложением. Поскольку ваше устройство могло работать в этом режиме, следующее, что вы можете сделать, это определить, какое приложение вызвало проблему. Постарайтесь запомнить, какое приложение вы установили до возникновения проблемы, или вы можете начать поиск приложений, которые используются для приема или звонков.

Шаг 3. Очистите раздел кеша на вашем устройстве

Системный кеш - это временный системный файл, который микропрограмма использует каждый раз, когда вы загружаете устройство, запускаете приложения и используете его функции. Однако, если эти файлы повреждены или повреждены, они могут вызвать проблему, и система начнет аварийно завершать работу. Таким образом, очистка системного кеша может быть очень полезной, особенно если у вашего телефона есть такая проблема.

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 4. Отнесите устройство к специалисту

Если все рекомендованные процедуры не помогли решить проблему, возможно, вам придется принести устройство в местный сервисный центр и попросить техников проверить его.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.