Содержание
Довольно много пользователей #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) жалуются на сброшенные звонки. Многие сказали, что проблема возникает случайно, но происходит каждый день, в то время как другие сообщали, что испытывают ее каждые несколько дней или около того. Дело в том, что есть несколько факторов, которые могут привести к этой проблеме; это может быть проблема с сетью, слабый прием сигнала, проблема с оборудованием телефона (в частности, с антенной) или проблема с прошивкой, которая могла возникнуть после обновления.
Устранение неполадок при сброшенных вызовах на Galaxy S7
По сути, цель этого руководства по устранению неполадок - узнать, в чем проблема, и как только мы определим это, мы узнаем, нужно ли вам обратиться к специалисту по этому поводу или выполнить некоторые процедуры, которые могут ее исправить. Опять же, внимательное наблюдение важно для понимания настоящей проблемы. При этом, я думаю, вам следует сделать следующее ...
Шаг 1. Проверьте сигнал сразу после прерывания вызова
Естественно, что при потере сигнала телефона во время разговора он будет отключен. Итак, как только вызов прервался, немедленно проверяйте сигнальные полосы в строке состояния. Если сигнал пропал, то есть вопросы, на которые нужно ответить;
- В вашем районе плохой прием?
- Находились ли вы во время разговора в закрытом помещении (например, в комнате или здании, окруженном толстыми стенами или стеклом)?
- Это был первый раз, когда звонок прервался?
Просто взглянув на строку состояния, вы можете сразу определить, плохо ли принимает ваш телефон. Если полоски сигнала показывают, что вы получаете 3 полоски и ниже, то это может быть причиной того, что звонки время от времени падают. У вашего провайдера может быть решение для этого или, по крайней мере, обходной путь, как улучшить покрытие в вашем районе.
С одной стороны, если вы находились в закрытом помещении, когда звонок прервался, трубка могла потерять сигнал на пару секунд, поэтому вы были отключены от того, с кем разговаривали. Мы не можем контролировать такого рода проблемы, но вы наверняка можете что-то с этим поделать, и я думаю, что мне не нужно объяснять дальше.
Если проблема возникла впервые, продолжайте наблюдать за своим телефоном и попытайтесь найти образец того, как и когда возникла проблема. Однако, если это уже происходит в течение некоторого времени и ваш телефон имеет действительно хороший прием, попробуйте выполнить следующие шаги.
Шаг 2. Позвоните своему поставщику услуг и узнайте следующую информацию
Прежде всего, расскажите представителю, в чем ваша настоящая проблема. Если вы уже сталкивались с этой проблемой много раз, скажите ему об этом. Также будет очень полезно, если вы включите свои наблюдения, например, когда возникает проблема или сколько времени обычно длится звонок, прежде чем вы отключитесь.
Во-вторых, узнайте о возможных обновлениях или простоях в вашем регионе, особенно если проблема возникла недавно. Также спросите представителя, сообщали ли другие подписчики о той же проблеме, потому что если да, то это, вероятно, проблема в сети, и вы можете быть уверены, что ваш телефон в порядке. Перебои в работе происходят постоянно, и если они не были запланированы, ваш провайдер может не сообщить вам об этом, пока проблема не будет устранена.
В-третьих, поинтересуйтесь статусом своей учетной записи. Он должен иметь хорошую репутацию, чтобы вы могли пользоваться услугами, которые предлагает ваш поставщик. Если на вашем аккаунте есть полосы, спросите представителя, что вам нужно сделать, чтобы вернуть его к хорошей репутации.
Наконец, спросите, есть ли что-то, что вам нужно изменить (например, настройки) в вашем телефоне, чтобы он соответствовал настройкам сети. Бывают случаи, когда ваш провайдер меняет некоторые настройки, чтобы оптимизировать предлагаемые им услуги, и хотя эти вещи должны реализовываться по беспроводной сети, проблемы возникают постоянно.
Шаг 3. Попробуйте удалить системный кеш и выполните общий сброс, если проблема не исчезнет.
После того, как вы позвонили своему провайдеру и убедились, что с сетью все в порядке, вернитесь к своему телефону и выполните серьезные действия по устранению неполадок. Если проблема возникла после обновления, возможно, причиной проблемы являются поврежденные системные кеши.
Хотя эти файлы необходимы для бесперебойной работы телефона, они часто повреждаются во время обновлений или могут быть несовместимы с текущей прошивкой. Лучше всего их удалить, поскольку новая система просто создаст новые файлы, совместимые с ней. Поскольку вы не можете удалить их по одному, вам нужно стереть весь каталог, в котором они находятся, и вот как ...
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Нет никакой гарантии, что проблема может быть решена путем очистки раздела кеша, поэтому в случае сбоя вам необходимо выполнить общий сброс. Однако вам необходимо сделать резервную копию всех ваших данных и файлов, прежде чем это делать, поскольку все они будут удалены.
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Зачем нужен сброс?
Чтобы исключить возможность того, что проблема вызвана проблемой прошивки. Возврат телефона к заводским настройкам по умолчанию - лучший способ узнать, при чем тут система. Кроме того, если эта процедура не удалась, у вас не останется другого выбора, кроме как отправить телефон в ремонт, а сброс настроек необходим для удаления вашей личной информации.
Я надеюсь, что вы сможете решить свою проблему, не посещая магазин, хотя я настоятельно рекомендую вам обратиться за помощью к техническому специалисту, если все остальное не поможет.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
