Содержание

• Решение проблемы с неотзывчивыми кнопками Galaxy S7 и черным экраном
• Устранение неполадок Galaxy S7 с не отвечающими клавишами и черным экраном

Не реагирующие кнопки и черный экран - два наиболее распространенных признака сбоя прошивки или проблемы с черным экраном смерти, которая может возникать время от времени. Однако, помимо этого, это также может быть признаком более серьезной проблемы с оборудованием, например, когда ваш телефон получил физическое повреждение или повреждение жидкости. Сбой прошивки можно легко исправить, и вам на самом деле не нужен технический специалист, чтобы вернуть телефон к жизни, последнее, однако, более серьезное и может потребовать посещения сервисного центра для устранения проблемы в зависимости от веса телефона. эта проблема.

В этом посте я расскажу вам, как исправить эту проблему, при условии, что она возникла только из-за проблем с прошивкой или другим программным обеспечением. Как владелец, вы должны быть первым, кто узнает, что случилось с вашим телефоном, почему он так себя ведет, но опять же. У нас есть читатели, у которых есть Samsung Galaxy S7, и они столкнулись с этой проблемой. Некоторые из них сообщили, что проблема началась после обновления прошивки. Независимо от того, небольшое это обновление системы или большое, мы всегда можем предположить, что это проблема, связанная с прошивкой, и ее легко исправить. Надеюсь, проблема с вашим телефоном похожа на нее. Читайте дальше, поскольку этот пост может вам помочь.

Теперь, прежде всего, если у вас есть другие проблемы с телефоном, обязательно зайдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy S7, поскольку мы уже предоставили решения для сотен проблем, о которых сообщили наши читатели. Скорее всего, мы уже предоставили решение проблемы, которая у вас есть в настоящее время, поэтому попробуйте найти на этой странице проблемы, похожие на вашу, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Решение проблемы с неотзывчивыми кнопками Galaxy S7 и черным экраном

Мы уже несколько раз обращались к этой проблеме в прошлом, но, поскольку у нас все еще есть много наших читателей, которые жалуются на похожие проблемы, нам необходимо публиковать похожие сообщения. Но дело в том, что некоторые проблемы могут проявляться одинаковыми признаками и симптомами, но они могли быть вызваны разными факторами, поэтому время от времени их все же необходимо решать. С учетом сказанного, прежде чем мы фактически перейдем к нашему решению, вот проблема, отправленная одним из наших читателей, где наше решение в этом посте будет основано на ...

Проблема: Мой S7 обновился сегодня утром. С тех пор мой фон черный. Я потерял верхнюю часть экрана из-за заряда батареи и т. Д. У меня нет возможности изменить громкость или использовать клавиши главного экрана или меню. Он больше не заблокирован моим отпечатком пальца (даже если экран безопасности говорит, что это так), все мои приложения обновлены и, похоже, работают.

Решение: Во-первых, мы попытаемся решить проблему, исходя из того, как ее описал наш читатель. Обычно телефон включен, и она действительно может использовать свои приложения. Проблема в том, что аппаратные и сенсорные кнопки не работают, а фон или обои становятся черными, а уведомление или строка состояния отсутствуют. Однако обновление прошло успешно, поэтому мы можем предположить, что ее телефон теперь работает под управлением последней версии Android для устройств Galaxy S7.

При всем вышесказанном, могло ли это быть плохое обновление? Может быть. Но это также может быть просто результатом поврежденных системных кешей. Это первое, что мы должны предположить здесь, после того, как телефон работал нормально до обновления, потому что в противном случае обновление не должно было пройти. Имея это в виду, вот что лучше всего с этим сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После очистки раздела кеша и загрузки телефона попробуйте проверить, все ли в норме. Если проблемы не исчезнут, сбросьте их до заводских настроек. Я уверен в этом, потому что если это серьезная проблема с прошивкой, например, когда некоторые файлы отсутствуют, ваш телефон не должен загружаться успешно, и вам придется принести телефон в сервисный центр, чтобы технический специалист мог прошить прошивку вручную. Итак, постарайтесь сделать резервную копию важных файлов и данных и выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
3. Коснитесь Настройки.
4. Коснитесь Облака и учетных записей.
5. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
6. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
8. Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
9. Коснитесь Сбросить.
10. Коснитесь Сброс заводских данных.
11. Коснитесь Сбросить устройство.
12. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
13. Коснитесь Продолжить.
14. Коснитесь Удалить все.

Надеюсь, это решение сработает для вас.

Теперь перейдем к черному экрану смерти (BSoD), который также может появиться после обновления. Наиболее распространенными признаками BSoD являются черный экран, неотзывчивые кнопки, мигает светодиодный индикатор уведомлений, а телефон может казаться включенным, так как он не горит при получении сообщений и звонков. Эта проблема является явным признаком того, что система вышла из строя вскоре после обновления прошивки, и чтобы вернуть телефон к жизни, вам необходимо сделать следующее:

• Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания одновременно в течение 10 секунд.

При условии, что батареи достаточно и оборудование никоим образом не повреждено, ваш телефон загрузится нормально после выполнения такой очень простой процедуры. Если нет, то попробуйте это ...

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
2. Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания, удерживая кнопку уменьшения громкости.
3. Удерживайте обе клавиши вместе в течение 10 секунд.

Если проблема столь же проста, как сбой системы, телефон должен загружаться прямо сейчас, но если это больше, вам действительно нужно будет устранить неполадки вашего устройства. Ниже я подготовил для вас руководство по устранению неполадок. Итак, продолжайте читать, чтобы попытаться решить эту проблему самостоятельно.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

• Как исправить черный экран смерти Samsung Galaxy S7 с мигающим синим светом [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с Samsung Galaxy S7 с проблемой черного экрана смерти (BSoD) [Руководство по устранению неполадок]
• На экране Galaxy S7 сверху и посередине бегут зеленые линии, перезагружается во время игры, другие проблемы
• Samsung Galaxy S7 не заряжается и показывает ошибку «В зарядном порте обнаружена влага», а также другие проблемы с зарядкой и питанием.
• Решения распространенных проблем Galaxy S7: не выключается, медленная зарядка, зависание в bootloop

Устранение неполадок Galaxy S7 с не отвечающими клавишами и черным экраном

Проблемы, возникающие после обновления прошивки, обычно связаны с некоторыми проблемами в системе, но в этом руководстве по устранению неполадок я расскажу, как проверить ваш телефон на предмет возможных физических и / или жидких повреждений.

Проверка на возможные физические и / или жидкие повреждения

Для возможного физического повреждения вашего S7 все, что вам нужно искать, - это царапины, вмятины и трещины, потому что удар, который может сделать ваш телефон бесполезным, обязательно оставит след. Если телефон по-прежнему безупречен снаружи, то все компоненты внутри должны быть на своих местах, если, конечно, вы не услышите дребезжание, когда вы встряхнете телефон.

Что касается повреждения жидкостью, вы должны проверить порт USB / зарядного устройства, потому что он часто содержит жидкость или воду. Вы можете очистить это место с помощью ватного тампона или вставить небольшой кусок папиросной бумаги, чтобы впитать влагу, если она есть.

Вы также должны проверить индикатор повреждения жидкостью (LDI), который находится в слоте для SIM-карты. Конечно, вы должны вынуть SIM-карту, попытаться заглянуть в слот. Если LDI по-прежнему белый, значит, повреждений от жидкости нет, но если он стал красным или пурпурным, значит, вода попала в ваш телефон.

Если есть признаки физического повреждения или повреждения, вызванного жидкостью, лучше всего отнести телефон в сервисный центр, чтобы технический специалист позаботился о проблеме за вас. Но если на вашем телефоне нет никаких признаков физических повреждений и / или повреждений, вызванных жидкостью, вы можете продолжить поиск и устранение неисправностей.

Зарядите свой Galaxy S7 и посмотрите, как он отреагирует

Мы просто хотим знать, как ваш S7 реагирует на подключение к зарядному устройству, поэтому мы должны заставить вас это сделать. Итак, подключите зарядное устройство к исправной розетке и подключите к ней телефон с помощью оригинального USB-кабеля.

• Если на экране телефона отображается обычный символ зарядки, это означает, что он хорошо реагирует на зарядное устройство. Дайте ему зарядиться в течение 10 минут и попробуйте включить. Если он не реагирует на это, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и клавиши питания вместе в течение 10 секунд, пока он все еще подключен к зарядному устройству.
• Если S7 не реагирует на зарядное устройство, оставьте его подключенным к зарядному устройству на десять минут, а затем выполните процедуру принудительного перезапуска, чтобы проверить, включится ли он.
• Однако, если телефон перегревается, когда он подключен к зарядному устройству, немедленно отключите его и принесите в сервисный центр, поскольку очевидно, что с оборудованием что-то не так. Устранение неполадок телефона, если он перегревается во время зарядки, опасно.

Если телефон по-прежнему не отвечает, переходите к следующему шагу.

Попробуйте запустить свой Galaxy S7 в безопасном режиме

Нам нужно знать, может ли ваш телефон по-прежнему работать на базовом уровне без какого-либо вмешательства со стороны сторонних приложений, потому что возможно, что одно или несколько из них являются причиной этой проблемы. Выполните следующие действия, чтобы загрузить устройство в этом режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Если появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и просто удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Если вы видите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

Предполагая, что телефон действительно включается и загружается в этом режиме, следующее, что вам нужно сделать, это найти приложение, которое вызывает проблему, и удалить его. Попробуйте удалить недавно установленные приложения…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Однако если он по-прежнему отказывается загружаться в этом режиме, попробуйте следующий шаг.

Попробуйте загрузить устройство в режиме восстановления

Восстановление системы Android или обычно называемое режимом восстановления, в основном служит отказоустойчивым почти для всех устройств Android. Таким образом, даже если у вашего Galaxy S7 есть серьезные проблемы с прошивкой, он все равно сможет загрузиться в этом режиме при условии, что все его аппаратные компоненты работают без сбоев. Это ваше последнее средство, поэтому, если телефон не загрузился в этой среде, вам действительно придется принести его в сервисный центр. Но если телефон загружается успешно, вы можете продолжить общий сброс. Обратите внимание, что сброс приведет к удалению всех ваших личных файлов и данных, включая ваши контакты, приложения, изображения, видео и т. Д. Я понимаю, что вы не делали резервную копию, но это все, что вам нужно сделать, чтобы вернуть свой телефон к жизни, тогда стоит пойти на компромисс. Вот как вы загружаете телефон в режиме восстановления и выполняете общий сброс…

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Я надеюсь, что вы сможете решить проблему с телефоном с помощью этого руководства по устранению неполадок. Если у вас по-прежнему есть другие проблемы, свяжитесь с нами в любое время.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Как исправить ошибку Samsung Galaxy S7, которая не загружается и застревает на логотипе Samsung после обновления Android 7 Nougat [Руководство по устранению неполадок]
• Голосовая навигация на Google Maps Samsung Galaxy S7 не работает из-за проблемы с Bluetooth и других связанных проблем
• Как исправить на вашем Samsung Galaxy S7 сообщение «К сожалению, сообщения остановлены» после обновления Android 7.1 Nougat [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy S7 показывает сообщение «К сожалению, Интернет остановлен» после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy S7, который больше не может подключаться к Wi-Fi после обновления Android 7 Nougat [Руководство по устранению неполадок и возможные решения]
• Samsung Galaxy S7 продолжает перезагружаться при подключении к Интернету и другим связанным проблемам