Содержание

• Проблема 1: экран Galaxy J5 остается черным, но звонки по-прежнему принимаются
• Проблема 2: нижняя половина экрана Galaxy J5 мерцает при низкой яркости, полученные фотографии выглядят пиксельными

Привет, фанаты Android! В нашей сегодняшней статье по устранению неполадок рассматриваются некоторые проблемы с экраном # GalaxyJ5. Мы надеемся, что этот пост поможет просветить наше сообщество о том, что делать при возникновении проблем с экраном, упомянутых ниже.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: экран Galaxy J5 остается черным, но звонки по-прежнему принимаются

Мой экран Samsung J5 неисправен. Было похоже, что он был поврежден, а затем, когда я отключил питание от телефона, он стал полностью черным. Я считаю, что элемент сенсорного экрана все еще работает, так как когда я звоню по нему, я примерно знаю, где ползунок должен ответить, он работает. Ни один из вариантов перезагрузки не работает, так как при включении телефона я не вижу логотип Samsung. Или логотип андроида, или еще что. Я считаю, что телефон отзывчивый, но дисплей изношен. Я не знаю, на какой версии Android он установлен.- Крейготрон

Решение: Привет, Крейготрон. Попробуйте проверить, можете ли вы переключить экран при загрузке устройства в альтернативные режимы - режим восстановления, режим загрузки и безопасный режим (см. Шаги ниже). Если после этого экран остается черным, это явный признак того, что монитор телефона может быть поврежден. Только вы знали историю своего устройства, но экраны Galaxy обычно долговечные. Если устройство не подвергалось физическому воздействию, падению или воздействию воды или элементов, экран Samsung должен работать годами. Проблема с черным экраном, с которой вы сейчас сталкиваетесь, может быть вызвана только неисправным монитором. Чтобы это исправить, телефон нужно отправить в ремонт.

Для справки ниже приведены шаги по перезагрузке телефона в альтернативных режимах:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузиться в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Проблема 2: нижняя половина экрана Galaxy J5 мерцает при низкой яркости, полученные фотографии выглядят пиксельными

Итак, это произошло всего несколько дней назад. Я всегда стараюсь экономить заряд батареи, потому что я использую всю эту дрянь. Но я заметил, что всякий раз, когда я устанавливаю минимальную яркость, нижняя половина, а я имею в виду вся половина экрана, становится зеленой и мигает своей яркостью. Но только в нижней половине. Теперь, если я включу его при следующем прикосновении, оно исчезнет. Однако до того, как мой экран отключится, он будет мерцать и гаснуть. Чего он никогда раньше не делал. Я тот, кто обычно играет с ним при слабом освещении, поэтому невозможность приглушить его полностью убивает меня. Но я не могу позволить себе перезагрузить устройство, у меня здесь слишком много вещей, чтобы сделать это, и я читал о трюке для разработчиков, использующем графический процессор, и он не возымел эффекта.

Я регулярно перезагружаю и выключаю свой телефон, чтобы очистить память и нежелательные запущенные приложения, когда кажется, что он не может очистить их при использовании диспетчера задач. И я не могу сказать, что не бросал это несколько раз. Раньше этого было недостаточно, чтобы повлиять на это, но есть вероятность, что я мог. Могу ли я попробовать еще что-нибудь?

Как я уже сказал, я так боюсь потерять данные при сбросе настроек, честно говоря, я никогда не выполнял их, поэтому я не знаю, с чего начать и как сделать резервную копию всех моих данных. Картинки и прочее - это просто, но данные приложений и тому подобное я не хочу терять.

Я использую прямой разговор, который, как мне кажется, по сути является Verizon, и у меня был этот телефон, может быть, 2 года? Сложно сказать.

Еще одна проблема, которую я обнаружил, заключается в том, что когда я получаю изображения с других телефонов, они получаются пиксельными и ужасно зернистыми. Однако у моей мамы тот же телефон, что и у меня, и у нее нет этой проблемы, а когда я получаю от нее фотографии, они в полном порядке. У моего мужа раньше была галактика, и в течение первого года у меня были хорошие снимки, когда он переоделся в дроида, его фотографии тоже были пиксельными. Если бы вы только видели, какие они ужасные, они едва узнаваемы! Даже в мессенджере Facebook они такие. Я не понимаю, что могло быть причиной этого. В любом случае, если это не может быть исправлено, я буду жить с этим, какое-то время это было что угодно, но я действительно хотел бы найти решение проблемы с экраном. Меня действительно беспокоит, что я не хочу, чтобы с моим телефоном что-то случилось! : 0 помогите пожалуйста! - Джеки

Решение: Привет, Джеки. Самый простой способ определить, был ли экран физически поврежден, - это следить за постоянными симптомами. Если мерцание нижней половины происходит независимо от экрана и уровня яркости, это должно говорить вам о повреждении экрана. Однако, если это происходит только при определенном уровне яркости, например, когда вы устанавливаете его на низкий или очень низкий, причина, вероятно, имеет программный характер.

Эта проблема характерна не только для вашего телефона, поскольку мы также наблюдали, как это происходит на других устройствах Galaxy S, таких как S4 и S5 ранее. Несмотря на то, что проблема возникает уже несколько лет, хотя и в небольшом проценте устройств Galaxy S, Samsung не опубликовала официального сообщения об этом. Мы не знаем, знают ли они о проблеме вообще, хотя некоторые пользователи сообщают, что проблема возникла на их устройствах только после установки обновления.

Логическое объяснение, которое мы можем придумать для этой проблемы, может иметь какое-то отношение к тому, как операционная система обрабатывает изображения, что также может быть связано с проблемой с графическим чипом. Поскольку эта проблема не так широко распространена, немногие выдающиеся люди пытались найти время для подробного изучения проблемы. Мы сами не сталкивались с этой проблемой на наших собственных устройствах, поэтому у нас также нет личного опыта с ней.

Выполните сброс настроек к заводским или вернитесь к предыдущей версии прошивки

Чтобы попытаться решить проблему, мы предлагаем вам попытаться вспомнить, что вы могли сделать иначе, и отменить это. Например, если проблема возникла случайно после обновления, вам следует попытаться восстановить заводские настройки устройства или вернуться к предыдущей версии прошивки (путем перепрошивки). Оба эти параметра сотрут все пользовательские данные и несохраненную информацию о приложении, поэтому вам все равно придется сначала создать резервную копию.

Создайте резервную копию ваших данных

И, говоря о резервном копировании, мы предлагаем вам использовать приложение Samsung Smart Switch. Вы можете установить это приложение на свой компьютер, а затем подключить телефон к компьютеру, чтобы начать передачу данных. Это наиболее эффективный способ создания резервной копии. Но хотя Smart Switch может сохранять ваши фотографии, видео, музыку и т. Д., Возможно, он не сможет сохранить все. Данные, относящиеся к конкретному приложению, такие как ход игры, могут вообще не сохраняться. Если приложение не сохраняет собственные данные в собственной облачной службе, предоставляемой разработчиком, есть вероятность, что вы потеряете некоторую информацию. Например, если у вас есть игровое приложение, которое не поддерживает автоматическую загрузку вашего прогресса на удаленный сервер, что означает, что все сохраняется в телефоне локально, Smart Switch может или не сможет сохранить этот прогресс. Вы должны сами это выяснить.

Полное руководство по установке Smart Switch на ваш компьютер и его использованию вы можете найти по этой ссылке.

Зернистые MMS и фотографии

Операторы устанавливают ограничение на размер файлов для фотографий и видео, отправляемых через MMS, путем автоматического сжатия файлов. К сожалению, сжатые файлы имеют более низкое качество, чем исходный файл, поэтому это может быть причиной того, что вы получаете пиксельные MMS.

Однако, если проблема также возникает с фотографиями, которые вы получаете через приложение Facebook Messenger, которое не ограничивается тем же ограничением размера файла, что и MMS, проблема может быть связана с операционной системой. Обязательно выполните сброс настроек до заводских, чтобы исправить это.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока Да удалить все данные пользователя выделен.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.