Содержание

• Проблема 1. Galaxy Note 4 не включается.
• Проблема 2: Galaxy Note 4 Ошибка «Не удалось выполнить нормальную загрузку, ошибка mmc_read»
• Проблема 3: Galaxy Note 4 случайным образом выключается, не устанавливает обновление, не разблокируется
• Проблема 4: Galaxy Note 4 показывает экран dm-verity, продолжает вылетать
• Проблема 5: батарея Galaxy Note 4 разряжается нестабильно, не включается
• Проблема 6: Galaxy Note 4: ошибка «к сожалению, ваш телефон перестал работать»
• Проблема 7: серый значок батареи отображается при низком уровне заряда Galaxy Note 4
• Проблема 8: не удается установить приложение в Galaxy Note 4, видеозвонки не работают
• Проблема 9: Как восстановить отсутствующее заблокированное SMS-сообщение Galaxy Note 4

Вы ищете решение проблемы с # GalaxyNote4? Продолжайте читать, этот пост может вам помочь. Как обычно, в этой статье мы обсуждаем обнаруженные проблемы, поэтому, если вы не найдете ничего полезного в этом материале, вы можете либо проверить наши предыдущие сообщения, либо следить за появлением других статей в ближайшие дни.

Проблема 1. Galaxy Note 4 не включается.

Всем привет. Я нашел вашу статью об устранении неполадок с Note 4. Самсунг оказался бесполезным. Моему телефону всего год. Около месяца назад мой телефон начал отключаться на 30%. Не загружается несколько минут. На днях он попытался загрузиться в безопасном режиме. на следующий день вообще не включился. Самсунг как бы нажимает кнопку громкости и то и то. Ничего не получилось. Это все, что они сделали для меня. Мне не разрешат отправить свой телефон, потому что ему больше года. Это настолько отвратительно, что они берут 1000 канадских долларов за телефон, на который нельзя получить даже два года. Вы когда-нибудь слышали об этой проблеме? Парень из моего оператора сотовой связи сказал, не позволяйте моему телефону опуститься ниже 50%. Сейчас разрядил батарею до 1%. Думаю комп в нем жареный? Это можно исправить? Спасибо. - Анж

Решение: Привет, Анж. Если ваш телефон не включается, вы ничего не можете с этим поделать. Это связано с тем, что устранение неполадок программного обеспечения возможно только при включенном устройстве. Если он вообще не включается, самое большее, что вы можете сделать, это попробовать разные комбинации аппаратных кнопок и надеяться, что вы сможете переключить телефон в один из альтернативных режимов. Если он загружается, скажем, в режиме восстановления, вы можете стереть его раздел кеша или выполнить сброс настроек до заводских, чтобы исправить любой программный сбой.

Опять же, мы хотим подчеркнуть, что вы можете решать только некоторые формы программных проблем, такие как незначительные ошибки в системе. Если основной причиной проблемы является плохой аккумулятор или неисправное оборудование, вы не сможете исправить это с помощью каких-либо программных настроек. Не существует программной «магии», с помощью которой вы могли бы устранить неисправное оборудование, которое обычно является причиной проблемы, подобной вашей.

Для справки, вот полные шаги по перезагрузке устройства в альтернативных режимах загрузки и соответствующие последующие шаги, которые вы хотите сделать (если телефон загружается):

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузиться в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «УМЕНЬШЕНИЕ громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузиться в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Помните: если ваш телефон не включается ни в один из указанных выше режимов загрузки, это означает, что проблема связана с оборудованием. Если вы хотите разобраться в проблеме, вам необходимо профессионально проверить оборудование. В противном случае вам понадобится новый телефон.

Проблема 2: Galaxy Note 4 Ошибка «Не удалось выполнить нормальную загрузку, ошибка mmc_read»

Привет, у меня та же проблема, что и в случае: Проблема № 4: Galaxy Note 4 Ошибка «Не удалось выполнить нормальную загрузку, ошибка mmc_read». Извините, но я не специалист по операционной системе, поэтому ваш ответ не имеет смысла. Аппаратный сбой флеш-памяти, выбросьте телефон? Что вы имеете в виду «подумайте о перепрошивке пользовательского ПЗУ». Flash для меня ничего не значит. Мой провайдер - мой сын, который купил этого монстра в магазине электроники. Моя телефонная компания точно не поможет. Кажется, что операционная система Android ненадежна и не продумана. Ненавижу выбрасывать дорогой телефон в помойку! Спасибо за помощь. - Роберт

Решение: Привет, Роберт. Мы приносим свои извинения за то, что не так подробно изложили наш ответ в этом посте.

Обычно мы оцениваем, как мы используем термины в наших сообщениях, на основе нашей собственной оценки человека, отправляющего нам письмо. В предыдущем посте мы поняли, что отправитель письма был немного продвинутым, потому что он уже пробовал перепрошить еще до того, как связаться с нами.

Для вашей же пользы вот некоторые пояснения. Устройство хранения вашего телефона Samsung также известно как MMC или MultiMediaCard, поэтому ошибка «не удалось выполнить нормальную загрузку, ошибка mmc_read» должна иметь какое-то отношение к этому чипу. Он либо физически поврежден и по какой-то причине непригоден для использования, либо был поврежден после неудачной процедуры обновления или прошивки. Проще говоря, перепрошивка - это Android-эквивалент установки программы на машины с Windows. В связи с этим, когда мы говорим о сбое флеш-памяти, это может быть либо аппаратный сбой, который вы, конечный пользователь, не можете исправить, либо MMC просто была повреждена и, таким образом, перепрошивка либо официальной, либо нестандартной / unofficial ROM / прошивка может исправить. Чтобы узнать, что есть что, вы должны попытаться прошить на него прошивку.

Перепрошивка - это в основном модификация основных системных файлов, поэтому она может быть рискованной процедурой (и, следовательно, иногда приводит к возникновению проблемы, с которой вы столкнулись). Он не рекомендуется новичкам и обычным пользователям Android, поскольку предполагает выполнение сложных задач, хотя хорошее руководство также может помочь. Если вам интересно узнать, можете ли вы это сделать, мы рекомендуем вам читать блоги, которые пишут на эту тему, или обращаться за помощью на форумы, которые ее обслуживают. Хороший сайт для начала поиска - XDA Developers Forum. Вы также можете использовать Google для поиска терминов, которые могут помочь вам глубже понять тему.

Мы не предоставляем руководств по прошивке определенных устройств, поэтому вы хотите потратить время на поиск подходящего для своего устройства. Имейте в виду, что инструкции по перепрошивке зависят от модели телефона, поэтому обязательно используйте ту, которая подходит для вашего устройства.

Проблема 3: Galaxy Note 4 случайным образом выключается, не устанавливает обновление, не разблокируется

У меня возникли проблемы с моим Galaxy Note 4 (SM-N910P, Sprint, работает в Boost Mobile). Изначально телефон либо завис (на время), либо перезагружался случайным образом. Это произошло даже в безопасном режиме. Я сделал мягкий, а затем жесткий сброс настроек (несколько раз). Однако ничего не решено. Итак, я установил Wake Lock. Это решило проблемы с зависанием и случайным отключением. Однако телефон по-прежнему не перезагружается после команды на это или запроса прошивки для завершения обновления. Чтобы он включился, мне нужно вынуть аккумулятор (не получается нажать и удерживать клавишу громкости, клавишу домой и клавишу включения). После многих попыток телефон включается, но прошивка не обновляется. В других случаях телефон говорит «не удалось выполнить нормальную загрузку», «ddi: mmc_read failed» и т. Д. Батарея показывает, что батарея заряжена. Иногда также на телефоне не появляется клавиатура, поэтому я не могу ввести пароль. - Рональд

Решение: Привет, Рональд. Все описанные здесь симптомы (зависание, случайный перезапуск, не обновляется, не перезапускается должным образом и ошибка, связанная с MMC), взятые вместе, могут означать неисправность оборудования. Мы подозреваем, что ваш случай аналогичен случаю Роберта, описанному выше, поэтому, если вы уже попробовали все средства устранения неполадок программного обеспечения, такие как сброс настроек до заводских настроек или перепрошивка, вам следует рассмотреть возможность отправки или замены.

Проблема 4: Galaxy Note 4 показывает экран dm-verity, продолжает вылетать

Здравствуйте, после обновления моего Note 4 телефон заработал нормально. Это был один день, когда я начал не реагировать на кнопку «Домой», экран завис и вылетел. Но это было через несколько хороших дней после обновления. Теперь я получил его в сервис, они говорят, что не могут переписать на нем никакое программное обеспечение, потому что он останавливается и говорит, что память заполнена. Я также пытался перезагрузить его дома, но не выполнял все действия, потому что он давал сбой, показывал робота Android с предупреждающим знаком и что-то говорил о dm-verity. Мой телефон мертв. Что мне делать? Надо сказать, что я из Румынии, но купил телефон в Германии. Работает очень хорошо уже два года. Я с нетерпением жду вашего ответа! Спасибо за Ваше внимание! Искренне Ваш. - Алина

Решение: Привет Алина. Как упоминалось выше, если вы не можете решить проблему с помощью программных решений, таких как сброс настроек до заводских и перепрошивка, вам необходимо отремонтировать или заменить.

Проблема 5: батарея Galaxy Note 4 разряжается нестабильно, не включается

Привет, дроид! Пожалуйста, помогите мне с моим Samsung Note 4! Примечание 4, которое я использовал, даже не включается. ВООБЩЕ. Я перепробовал все, что могу, на разных сайтах. Я попытался сделать мягкий сброс, жесткий сброс всего, но он не открывается.Я также пытался подключить его к компьютеру, но все равно ничего. Иногда он открывается случайным образом, но когда он открывает свою батарею, он дрянный, иногда он перескакивает на разные проценты, например когда я его использую, 100% Через 15 минут он подскакивает до 13% или около того. Затем он снова отключается и пуф! Снова ничего! Пожалуйста, помогите, у меня нет телефона - Джон Луис

Решение: Привет, Джон Луис. Похоже, ваше устройство может использовать новый аккумулятор. Если вам удастся снова включить его с новой батареей, но процент заряда батареи продолжает действовать как сумасшедший, обязательно откалибруйте его. Вот как:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

С другой стороны, если телефон остается мертвым даже с установленной новой батареей, это должно быть связано с аппаратной проблемой. В этом случае вы хотите, чтобы это проверил профессионал.

Проблема 6: Galaxy Note 4: ошибка «к сожалению, ваш телефон перестал работать»

Здравствуйте. Когда мне звонят, на моем телефоне появляется сообщение о том, что, к сожалению, ваш телефон перестал работать. Телефон продолжает звонить, но я не могу ответить, выключить телефон или перезапустить его, потому что сообщение перекрывает эти параметры, не позволяя мне их выбрать. Единственное, что я могу исправить, - это перезагрузить телефон, одновременно нажав кнопку включения / выключения и кнопку уменьшения громкости. Но это всего лишь краткосрочное решение. Это случается не с каждым моим звонком. Может быть, половину звонков я не могу принять из-за этой ошибки. - Линда

Решение: Привет, Линда. Первое, что вы должны попробовать, это обновить приложение телефона. Вот как:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны ясно видеть Очистить кэш а также Очистить данные кнопки для приложения. Попробуйте сделать Очистить кэш сначала посмотрите, как работает голосовой вызов. Если ничего не изменится, сделайте Очистить данные вариант.

Если очистка кеша и данных соответствующего приложения не решит проблему, попробуйте очистить раздел кеша. Это гарантирует, что система снова начнет использовать хороший системный кеш. Иногда обновления новой версии Android или приложения могут повредить системный кеш, что приведет к разного рода проблемам. Чтобы обновить системный кеш, вам нужно сначала удалить текущий. Вот как это сделать:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Наконец, если обе процедуры не решат проблему, попробуйте очистить телефон с помощью сброса настроек. Убедитесь, что вы сделали резервную копию всех важных данных, прежде чем делать это:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 7: серый значок батареи отображается при низком уровне заряда Galaxy Note 4

Привет, у меня есть Samsung Galaxy Note 4, который я купил на ebay за 550 австралийских долларов. он работает уже почти 3 года с очень небольшими проблемами, но в последнее время он перестал заряжаться, и когда я выключаю телефон и подключаю зарядное устройство, он не заряжается и не позволяет мне его включить, но код ошибки - это значок аккумулятора появляется, затем значок батареи становится ярче (тускнеет), а затем исчезает через 1,2 секунды. Я даже заменил батарею на новую, и все та же проблема, и я уверен, что это не женский разъем micro-usb внутри телефона, потому что он, по крайней мере, возвращает код ошибки в виде серого значка батареи, а затем снижает его яркость затем рассеивает 0% яркости экрана. Это происходит каждый раз, когда я подключаю разъем micro-USB к телефону, когда он выключен.

Я перепробовал все, что читал в сети (осторожно ударяя телефоном о мягкую или твердую поверхность, удерживая кнопку питания нажатой в течение 1 минуты, чтобы очистить RAM / EEPROM, при этом вытаскивая аккумулятор. Я даже пробовал это с аккумулятор и просмотрел полезные видеоролики, которые были только полезны и не помогли решить проблему на Youtube.

Похоже, что информации о кодах ошибок для этого телефона очень мало, поскольку я все еще ищу ответы в Интернете и думал, что у Samsung будет хотя бы веб-сайт, на котором обсуждаются коды ошибок.

Спасибо, если вы знаете код ошибки. Все поиски в Google, которые я делал до сих пор, содержат такие ключевые слова, как «желтый значок батареи и т. Д.», Но это недостаточно актуально, поскольку они говорят о S6 и S7.

Это такой хороший телефон по сравнению с очень дешевыми смартфонами, и я не хочу избавляться от него, поскольку проблема недостаточно серьезна. Спасибо и доброе отношение. - Стивен

Решение: Привет, Стивен. Если в этом случае не поможет другое проверенное зарядное устройство Samsung, наиболее вероятной причиной является плохой порт зарядки. Серый значок батареи обычно отображается на некоторых устройствах Samsung, когда система обнаруживает низкий уровень заряда батареи. Официального объяснения от Samsung нет, хотя в большинстве случаев зеленый значок батареи является обычным явлением, даже когда батарея разряжена.

Следующим логическим шагом по устранению неполадок в этом случае, если предположить, что никакое программное решение не может решить проблему (что, кстати, должно говорить вам, что это не проблема программного обеспечения), является замена порта зарядки. Если порт зарядки в порядке, то следующие компоненты материнской платы, такие как микросхема питания, должны быть проверены. Мы предлагаем вам поручить проверку профессионалу.

Проблема 8: не удается установить приложение в Galaxy Note 4, видеозвонки не работают

У меня Samsung Galaxy Note 4. Это отремонтированный телефон с ebay, который у меня работает нормально. Я заметил, что в некоторых приложениях говорится, что мой телефон несовместим. Примером может быть Valkyrie Crusade. У меня такое было в других галактиках без проблем, но не с моим нынешним телефоном. Я работал с C.S.R на протяжении всей игры, и мне не повезло.

Еще меня беспокоит то, что у меня должна быть функция видеозвонков, а в моем телефоне ее по какой-то причине нет. Когда я смотрю руководство по устройству, которое сейчас отсутствует, оно должно быть у меня. Моя мама, у которой есть Galaxy S3, и она без проблем носит с собой. Я проверил наличие обновлений системы, и там написано: «Ваш Samsung обновлен. В настоящее время обновление не требуется ». Я не понимаю, что еще делать со своим телефоном. Сброс к заводским настройкам не приносит никакой пользы, и удаление аккумулятора, перезагрузка телефона также не меняют. - Юля

Решение: Привет Юлия. Если вы получаете сообщение о том, что приложение несовместимо с вашим устройством, это связано с тем, что разработчик указанного приложения должен был протестировать и подтвердить, что его приложение может работать только на определенных устройствах. Если вы знаете, что кто-то с тем же телефоном, что и ваш, установил и использовал данное приложение, обратитесь к разработчику этого приложения за поддержкой. Вы можете посетить страницу загрузки приложения в Google Play Store и получить контактную информацию разработчика.

По вопросам видеосвязи рекомендуется обращаться к своему оператору связи. Видеозвонки иногда являются дополнительной услугой, то есть абонент должен заплатить дополнительную сумму, чтобы получить ее.

Проблема 9: Как восстановить отсутствующее заблокированное SMS-сообщение Galaxy Note 4

У меня много лет ведется грязное дело об опеке над детьми. По этой причине я блокирую все важные сообщения между мной и моим бывшим, которые могут понадобиться позже для судебного разбирательства. У меня Samsung Galaxy Note 4 уже почти 3 года. Внезапно несколько месяцев назад заблокированные тексты, которые я получил с 2015 и 2016 годов, оказались пустыми. Сообщение с датой есть, но все поле пусто, и когда я нажимаю на него, будет только сказать: просмотреть слайд-шоу или сохранить вложение (что странно, потому что это были тексты, а не изображения или файлы), а затем сказать, что там ничего нет или слайд-шоу ни с чем не буду играть. Если я нажму детали сообщения, он покажет дату, время и контактную информацию для обоих людей, но внизу будет указано 0 КБ, где указан размер сообщения. Они были ЧРЕЗВЫЧАЙНО важны для суда, и я чувствую себя идиотом из-за того, что не сохранил их в противном случае в компьютере, так как мой был арестован в течение долгого времени и имел только мой телефон и планшеты. Я просто облажался, или есть какие-то настройки или что-то не так? Я держу пари, что он, вероятно, был перезаписан данными или, что еще хуже, из небольших кусочков материала, которые я нашел в Интернете о восстановлении текстов, но нигде я не могу найти упоминания или решения этой конкретной ситуации. Я знаю, что это старая модель телефона, и вряд ли кто-то это прочитает, но я хотел хотя бы попробовать. Спасибо. - Элизабет

Решение: Привет Элизабет. К сожалению, для вас нет настроек или программных настроек, которые позволили бы отменить все, что произошло с вашими заблокированными сообщениями. Конечно, мы предполагаем, что вы используете собственное приложение для обмена сообщениями Samsung. Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями (что-то не от Samsung), попробуйте связаться с разработчиком и узнать, можно ли получить помощь.

Кроме того, если вы считаете, что эти отсутствующие тексты очень важны для судебного разбирательства, вы можете вложить несколько сотен долларов, чтобы их восстановили специализированные компании, занимающиеся восстановлением данных. Мы понятия не имеем, существует ли специальное программное обеспечение, которое может восстанавливать заблокированные SMS с устройств Samsung, поэтому мы не можем точно сказать, жизнеспособен ли этот вариант.