Содержание

• Проблема №1: Galaxy Note 4 не распознает SD-карту
• Проблема №2: Galaxy Note 4 застревает на экране с логотипом Samsung, не загружается нормально
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 перегревается и случайным образом перезагружается | Galaxy Note 4 выключается при низком уровне заряда батареи, проблема быстрого разряда батареи
• Проблема no 4: Galaxy Note 4 зависает и выключается самостоятельно
• Проблема №5: Galaxy Note 4 выключается самостоятельно
• Проблема №6: Galaxy Note 4 не подключается к гарнитуре Powerbeats 3
• Проблема №7: Galaxy Note 4 не остается включенным
• Проблема # 8: у Galaxy Note 4 нет сигнала сотовой связи
• Свяжитесь с нами

Привет Android-сообщество! Вот еще одна статья, посвященная проблемам, о которых сообщили некоторые из наших пользователей # GalaxyNote4 за последние несколько дней. Мы надеемся, что этот материал поможет нашему постоянно растущему сообществу Android.

Проблема №1: Galaxy Note 4 не распознает SD-карту

Привет сэр. У меня есть Note 4 какое-то время, и внезапно у меня возникли некоторые проблемы.Похоже, они произошли сразу после последнего телефонного сообщения AT&T на прошлой неделе. Мой Wi-Fi перестал работать, и в поисках ответов я оказался здесь. Итак, я сбросил настройки сети, как вы сказали в комментариях другим, и это исправило Wi-Fi.

Другая проблема в том, что сейчас в телефоне совсем не работает карта микропамяти. Я также вынул ее и вставил в слот памяти компьютера, и компьютер не смог распознать карту. Вставляю карту обратно в телефон, не работает. Как я уже сказал, эти проблемы возникли после последнего обновления программного обеспечения AT&T несколько дней назад. В прошлом компьютер всегда распознавал карту микропамяти. Можете ли вы помочь мне в этом вопросе?

Также я просто смотрел в раздел «Об устройстве». В нем говорится: «Уровень исправления безопасности Android, 1 февраля 2017 г., но телефон работал нормально еще несколько дней назад. Спасибо. - Дон

Решение: Привет, Дон. Раньше мы не слышали о том, чтобы обновление Android приводило к прямому повреждению SD-карты, поэтому может быть просто совпадением, что оно вышло из строя примерно в то же время, когда было установлено обновление. Чтобы проверить, можно ли повторно использовать SD-карту, сначала попробуйте отформатировать ее с помощью Note 4. Если у вас не получается, попробуйте отформатировать карту на компьютере. Если компьютер не может ее отформатировать, значит, карта пришла в негодность. Замена - ваш единственный вариант.

Если, с другой стороны, ваш телефон распознает карту после ее переформатирования, есть вероятность, что проблема повторится снова. Не забывайте регулярно создавать резервные копии своих незаменимых файлов, чтобы предотвратить потерю данных. Имейте в виду, что цифровые устройства хранения могут выйти из строя в любой момент. Если в будущем вы потеряете данные на вышедшем из строя устройстве хранения или SD-карте, вините только себя.

Чтобы отформатировать SD-карту, выполните следующие действия:

1. На главном экране выберите: Приложения> Настройки.
2. В разделе «Устройство» нажмите «Память».
3. В разделе Переносное хранилище нажмите SD-карта.
4. Коснитесь «Форматировать».
5. Нажмите ФОРМАТИРОВАТЬ (находится в правом нижнем углу).
6. Нажмите ГОТОВО (в правом нижнем углу).

Проблема №2: Galaxy Note 4 застревает на экране с логотипом Samsung, не загружается нормально

Здравствуйте. У меня есть несколько проблем с моим Galaxy Note 4. Сначала выключаю его, когда я включаю, он остается включенным не более 2 минут, а затем выключается. Затем он снова включится, но замерзнет, ​​когда появится логотип Samsung, снова выключится и дважды завибрирует. он больше не включится. Я вытащил аккумулятор и вставил его обратно, но это не особо помогает. Я попытался восстановить заводские настройки, удерживая клавишу «Домой» и «Блокировка», но он снова выключился. Не могли бы вы помочь мне в этой ситуации? Было бы очень полезно. Спасибо. - Эксаллана

Решение: Привет, Эксаллана. Ваши возможности в этой ситуации очень ограничены. Если телефон вообще не загружается, должно произойти одно из следующих событий:

1. загрузчик был поврежден
2. программное обеспечение было повреждено
3. батарея умерла
4. ИС питания была повреждена
5. неисправность материнской платы неизвестна.

Первое, что вы хотите сделать в этой ситуации, - это проверить, способен ли телефон начать чередовать режимы загрузки. Ниже приведены инструкции по выполнению каждого из них:

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Если вы сможете загрузить телефон в один из этих режимов, обязательно выполните последующие действия по устранению неполадок. Например, если вы сможете запустить устройство только в режиме восстановления, вы можете исправить это, очистив раздел кеша или сбросив настройки до заводских. Однако помните, что описанные выше решения могут исправить только проблемы, связанные с программным обеспечением. Если причиной проблемы является плохое оборудование, например, неисправный аккумулятор, вы не можете сделать никаких программных настроек, чтобы исправить это.

Если вам удастся загрузить телефон в режим Odin или Download без перезагрузки, возможно, вы сможете решить проблему, установив исправный загрузчик. Вот как это сделать:

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Если устранение неполадок программного обеспечения не поможет, отправьте телефон в ремонт или замену.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 перегревается и случайным образом перезагружается | Galaxy Note 4 выключается при низком уровне заряда батареи, проблема быстрого разряда батареи

У меня Samsung Galaxy Note 4, и у меня есть несколько проблем. Пожалуйста, рассмотрите их все.

• он нагревается, когда я использую его более 20 минут, он нагревается, когда я заряжаю его, и он становится настолько горячим, что почти невыносимо прикасаться к нему, когда я использую его во время зарядки.

• Даже когда у меня остается 25% заряда батареи, она падает до 14% за одну секунду, 2% за другую секунду, а затем отключается. (Время, о котором я говорил, не является преувеличением).

• Он случайно отключается, когда я использую его без видимой причины. Как вы предлагаете решить эти проблемы с моим телефоном? - Мариам

Решение: Привет, Мариам. Если телефон сильно нагревается или нагревается при нормальной работе, это может указывать на проблему с оборудованием. Перегрев в сочетании с другой проблемой, такой как случайная перезагрузка, почти всегда происходит из-за плохого оборудования. Все три упомянутых здесь пункта могут быть вызваны одной и той же проблемой. Чтобы убедиться, что все они связаны с аппаратной проблемой, рекомендуем выполнить общий сброс. Заводской или общий сброс вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, что является эффективным способом устранения программных ошибок, которые могли возникнуть в процессе использования устройства. Сброс к заводским настройкам в основном удаляет приложения и обновления, которые вы установили, и восстанавливает только базовую, но известную рабочую конфигурацию программного обеспечения. Если проблема связана с программным обеспечением, ваш телефон должен работать нормально после выполнения сброса к заводским настройкам.

Если после сброса настроек ничего не изменится, значит виновато плохое оборудование. Вы должны отремонтировать или заменить телефон.

Проблема no 4: Galaxy Note 4 зависает и выключается самостоятельно

Всем привет. Мой телефон либо зависает, либо выключается, но экран больше не включается. Я сбросил настройки телефона до заводских, чтобы посмотреть, помогло ли это, но это мало повлияло. Мне пришлось вынуть аккумулятор, оставив его ненадолго, а затем снова вставить, и у меня мог бы быть рабочий телефон от 10 минут до 3 часов. Батарея была совершенно новой, менее месяца назад, и я также получил загрузку не выключайте цель! Экран, и он, похоже, ничего не делает после того, как я оставил его на день. У него был телефон с тех пор, как они вышли, и произошла только одна авария, которая до сих пор, возможно, не затронула его. - Роберт

Решение: Привет, Роберт. Пожалуйста, ознакомьтесь с предложениями для других выше. Ваша проблема может быть решена одним из упомянутых нами решений. Вы также можете сначала попробовать выполнить повторную калибровку батареи, чтобы увидеть, есть ли ошибка операционной системы, которая не позволяет правильно определить уровень заряда батареи. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания для ускорения разрядки, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Заряжайте телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью заряжена до 100%.
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд.
7. Отключите зарядное устройство и снова включите телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Помните, что если никакое устранение неполадок программного обеспечения не решит вашу проблему, вы должны отправить его.

Проблема №5: Galaxy Note 4 выключается самостоятельно

Здравствуй. Моя Note 4 работает нормально. Никаких серьезных физических повреждений телефона или экрана. Тем не менее, я заметил, что, когда я лежу в кармане или кожаном чехле на ремне, он время от времени непреднамеренно запускается. При дальнейшем осмотре я, кажется, обнаружил, что стекло плохо закреплено в углу, ближайшем к кнопке запуска / выключения (вверху справа). Может ли причиной этого быть разболтанное стекло и не могли бы вы порекомендовать процедуру, чтобы исправить это? - отметка

Решение: Привет Марк. В хорошем рабочем Note 4 не должно быть отвисшего экрана, поэтому в аппаратном обеспечении должно быть что-то, что заставляет ваш телефон перезагружаться самостоятельно. Экран подключен к материнской плате, поэтому есть вероятность, что ненужное движение может повлиять на отказ других компонентов. Ваш смартфон, как и компьютер, может выйти из строя, если один из компонентов обнаружит ошибку. Все процессы, происходящие под капотом, связаны друг с другом, и если компонент отправляет неправильный сигнал, вся логическая цепочка обработки может выйти из строя, что приведет к перезагрузке системы. Мы не можем сказать наверняка, что может быть не так с вашим устройством, поэтому вам нужно убедиться, что все работает нормально. Если телефон раньше случайно уронили, возможно, один из компонентов не работает должным образом. Пусть профессионал проверит оборудование, чтобы можно было найти решение. Если, например, проблема возникает только в ЖК-дисплее или дигитайзере, вы можете решить проблему, заменив весь экран в сборе.

Проблема №6: Galaxy Note 4 не подключается к гарнитуре Powerbeats 3

У меня есть последняя версия Note 4 (6.0.1). Купите новый Powerbeats 3. Note 4 находит Powerbeats 3, но не работает в паре. На Note 4 уже был мягкий сброс (вынул батарею минимум на минуту), не подключилось. Уже сбросил Powerbeats 3 (нажмите кнопку vol - и кнопку включения / выключения в течение 10 секунд, поскольку инструкции Powerbeats говорят, чтобы сбросить его) Пытался выполнить его много раз, возвращается к сообщению, что НЕ МОЖЕТ ОБЩАТЬСЯ С POWERBEATS 3, были другие Powerbeats 3, которые вернулись в Costco, потому что у них был неисправный динамик, но спаривались и работали нормально с этим телефоном, какой совет? Спасибо. - Югg96

Решение: Привет, Southg96. Если вам удавалось успешно выполнить сопряжение того же самого Bluetooth-устройства с вашим Note 4 раньше, возможно, это зависший профиль, который вызывает ошибку. Помимо программного сброса, вы также можете попробовать удалить все пары Bluetooth перед попыткой подключения. Если это не сработает, сбросьте настройки Note 4 до заводских.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Запустите «Настройки» и перейдите к разделу «Пользователь и резервное копирование».
3. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Если хотите, вы можете установить флажки рядом с автоматическим восстановлением и резервным копированием моих данных.
5. Коснитесь Сброс заводских данных.
6. Коснитесь Сбросить устройство.
7. Вас могут попросить ввести ваш PIN-код или пароль.
8. Нажмите «Продолжить», а затем «Удалить все».

Проблема №7: Galaxy Note 4 не остается включенным

Здравствуй? Моя Galaxy Note 4 больше не запускается. Сначала он завис и показывает некоторую проблему с медленной работой, затем он автоматически переходит в режим загрузки. Я попытался исправить с помощью Odin, чтобы установить ту же прошивку, что и он, но без каких-либо результатов, я уже сделал Factory Reset. после сброса к заводским настройкам он включился и проработал пару минут, а затем выключился, я попытался включить снова, но безрезультатно. Заряжается нормально, но не запускается. Пожалуйста, не могли бы вы помочь мне, что я должен сделать, чтобы исправить. Спасибо. - Eriseld

Решение: Привет, Эрисельд. Следующее, что лучше всего сделать, если все программные решения не работают, - это исправить. Свяжитесь с Samsung, чтобы они могли проверить оборудование и диагностировать проблему. Если на телефон уже не распространяется гарантия, отнесите его в местный сервисный центр.

Если вы еще не пробовали, вы также можете использовать другой аккумулятор, чтобы проверить, не проблема ли это.

Проблема # 8: у Galaxy Note 4 нет сигнала сотовой связи

Это проблема с сетевым подключением. Это второй раз, когда я сталкиваюсь с этой проблемой; меня это очень раздражает. SIM-карта в моем телефоне обнаружена, но сообщает, что нет подключения к сети, и я не могу звонить, отправлять текстовые сообщения или что-то еще. Прошли дни.

В первый раз, когда у меня возникла эта проблема, я просто заменил свою SIM-карту, и все прошло хорошо, но теперь снова та же проблема, я попробовал так много советов, как перезагрузка телефона, сброс сетевого подключения и включение режима полета и повторное отключение сети всплывает всего на несколько секунд и снова исчезает. Я действительно не понимаю, пожалуйста, помогите мне. Спасибо. - Фарзана

Решение: Привет, Фарзана. Первое, что вам нужно сделать, это узнать у оператора связи, есть ли перебои в обслуживании в вашем регионе. Если проблема связана с сетью, вам не следует устранять неполадки с телефоном. Если они скажут, что все должно работать, тогда вы начнете устранять неполадки в своем устройстве.

Следующее, что вы должны сделать, это убедиться, что SIM-карта работает. Если у вас есть другой совместимый телефон, вставьте в него SIM-карту, чтобы проверить, работает ли он.

Если проблема не в SIM-карте, сотрите раздел кеша в Note 4. вот как:

1. Полностью выключите Galaxy Note 4.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша будет завершена, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.

Очистка раздела кеша должна обновить системный кеш. Поврежденный системный кеш часто приводит к проблемам с производительностью и неустойчивому поведению приложений. Если после этого ничего не изменилось, подумайте о загрузке телефона в безопасном режиме, чтобы узнать, не является ли виновником стороннее приложение. Безопасный режим блокирует сторонние приложения и службы, поэтому, если ваш телефон работает нормально и его сетевая функция также возвращается в нормальное состояние, вы можете поспорить, что одно из приложений вызывает эту проблему. В этом случае вам необходимо удалить приложения, пока проблема не будет устранена.

Наконец, если после выполнения всех описанных выше действий ничего не работает, необходимо выполнить сброс настроек до заводских. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по этой ссылке, и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.