Содержание

• Проблема №1: не удается щелкнуть ссылки в почтовом приложении Galaxy Note 5
• Проблема № 2: Galaxy Note 5 издает звуковой сигнал при фотосъемке или воспроизведении видео
• Проблема № 3: Galaxy Note 5 64 ГБ преобразуется в 32 ГБ после настройки режима энергосбережения | Резервное копирование Galaxy Note 5 S Notes
• Проблема №4: Galaxy Note 5 больше не может передавать файлы на ПК после обновления
• Проблема № 5: кнопка «Домой» в Galaxy Note 5 не работает должным образом - кажется, что она нажата, даже когда пользователь ее не использует
• Проблема №6: Galaxy Note 5 не распознает SIM-карту после обновления системы | Galaxy Note 5 зависает в режиме экстренного вызова после обновления
• Свяжитесь с нами

По сравнению с другими флагманскими устройствами Samsung, # GalaxyNote5, похоже, имеет меньше проблем, о которых сообщалось с прошлого года (только по нашим собственным подсчетам). Однако это не означает, что мы не будем обсуждать отправленные вопросы.

Проблема №1: не удается щелкнуть ссылки в почтовом приложении Galaxy Note 5

Здравствуй. Думаю, я только что отправил вам сообщение с описанием проблем с моим Galaxy Note 5, но не уверен, дошло ли оно до вас. Сможете ли вы на каком-то этапе сообщить мне, получили ли вы его, или мне нужно будет сообщить вам снова, поскольку на моем компьютере ничего не появилось, чтобы сказать, что я отправил его успешно? Спасибо.

Я больше не могу щелкать ссылки в своих почтовых приложениях на телефоне, чтобы перейти в Интернет. Outlook просто закрывался, и их поддержка не могла помочь. до недавнего времени он всегда отлично работал.

Поэтому я удалил его, но электронная почта, которая у меня сейчас, также не будет переходить по ссылкам, но, по крайней мере, она не закрывает приложение электронной почты. Я попробовал мягкий сброс, но после прочтения отзывов о Advanced Task Killer я был слишком напуган, чтобы загрузить и попробовать его, поскольку другие говорили, что это было отличное приложение до последнего обновления. Теперь это бесполезно и работать не будет. Мы будем очень признательны за любую помощь, которую вы можете предложить, когда у вас будет время. Спасибо. - Полина

Решение: Привет, Полина. Если вы используете стороннее почтовое приложение, а это значит, что оно не является встроенным или стандартным приложением Samsung, проблема должна быть связана только с этим приложением. Мы предлагаем вам сначала попробовать очистить его кеш и данные. Вот как это делается:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

После того, как вы удалили кеш и данные, снова настройте электронную почту и просмотрите его снова. После этого вы также хотите удалить кеш и данные приложения интернет-браузера по умолчанию. Если вы не знаете, как проверить, какое приложение браузера установлено по умолчанию, просто перейдите в Настройки> Приложения> Приложения по умолчанию.

Если этот процесс вообще не поможет решить проблему, попробуйте сбросить настройки телефона до заводских настроек. Сброс заводских настроек приведет к удалению всех пользовательских данных, включая фотографии и видео, хранящиеся в основной памяти телефона, поэтому перед продолжением убедитесь, что вы сделали резервную копию. Вот как это сделать:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 издает звуковой сигнал при фотосъемке или воспроизведении видео

В последнее время с Galaxy Note 5 возникает несколько проблем:

1. телефоны любят издавать случайные звуковые сигналы без каких-либо явных действий
2. Камера не может делать снимки. Когда приложение камеры включено, звуковой сигнал также становится более интенсивным, как черный экран со случайным интервалом. И когда снимки сделаны, даже если звук обратной связи кажется таким, как будто снимок сделан, иногда это просто не так.
3. Когда приложение видеоплеера открыто, звуковой сигнал становится более интенсивным, и воспроизведение видео приостанавливается. просто чтобы привести пример: чтобы посмотреть минутное видео, оно будет приостанавливаться примерно 5 раз. - Силеа

Решение: Привет, Силеа. Прежде всего, мы предполагаем, что программное обеспечение вашего телефона является официальным, что означает, что на телефоне никогда не выполнялся рутинг и на нем установлена ​​стандартная прошивка Samsung. Если вы внедрили на телефоне root-права или на нем установлено специальное программное обеспечение, проконсультируйтесь с разработчиками программного обеспечения, которое вы используете. Проблема может заключаться в ошибке, вызванной настроенной прошивкой или программным обеспечением для рутирования, поэтому наше предложение может не сработать.

Протрите раздел кеша

Теперь, когда проблемы, которые вы описываете, кажутся связанными друг с другом, причина, скорее всего, одна и та же для каждой из них. Тем не менее, мы предлагаем вам сначала попытаться стереть раздел кеша. Это заставит телефон создать новый системный кеш и выбросить возможно поврежденный. Системный кеш иногда может быть поврежден после установки обновления системы или даже приложений. Вот почему также рекомендуется регулярно обновлять системный кеш независимо от того, возникают ли у вас проблемы. Вот как это делается:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Удалить кеш и данные приложения

Хотя мы не думаем, что проблема ограничивается упомянутыми здесь приложениями (телефон, камера, видеоплеер), все же необходимо попробовать очистить их кеш и данные. Это гарантирует, что все указанные приложения вернутся к их чистому состоянию по умолчанию. Обратитесь к шагам выше, чтобы узнать, как это сделать.

Загрузите телефон в безопасном режиме

Еще один хороший шаг по устранению неполадок - это проверить, не виновато ли одно из сторонних приложений. Вы можете выключить телефон и снова запустить его в безопасном режиме. После того, как вы загрузили его в безопасный режим, вы можете наблюдать, продолжает ли звуковой сигнал, когда вы используете камеру, смотрите видео или используете приложение для телефона. Если этого не происходит, значит, одно из установленных приложений проблемно. Чтобы идентифицировать это приложение, вы должны выполнить дальнейшую идентификацию методом проб и ошибок, удалив все сторонние приложения одно за другим. Обязательно следите за телефоном после каждого удаления, чтобы знать, удалили ли вы проблемное приложение. Если эта проблема случайно возникла после того, как вы установили приложение, попробуйте сначала удалить это приложение, чтобы не тратить время на других. Ниже приведены инструкции по загрузке в безопасном режиме:

• Полностью выключите телефон.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку уменьшения громкости нажатой.
• После перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Выполните сброс к заводским настройкам

Если проблема не исчезнет даже при загрузке телефона в безопасном режиме, это означает, что проблема может быть обнаружена на уровне операционной системы. На этом этапе вы должны выполнить сброс настроек до заводских, чтобы исправить это. Мы рекомендуем вам выполнить сброс до заводских настроек, но не в режиме восстановления. Как обычно, сначала создайте резервную копию ваших файлов, желательно через приложение Samsung Smart Switch. Когда будете готовы, выполните следующие действия:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь значка настроек.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Коснитесь Сброс заводских данных.
5. Коснитесь Сбросить устройство, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Коснитесь Продолжить.
8. Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 64 ГБ преобразуется в 32 ГБ после настройки режима энергосбережения | Резервное копирование Galaxy Note 5 S Notes

Здравствуй. У меня проблема с моим Samsung Note 5 64 ГБ (модель SM-N9208). Дело в том, что однажды я установил энергосбережение (на уровне мультимедиа), а когда позже я установил телефон в нормальный режим, некоторые из S Notes исчезли, и телефон показал только 32 ГБ памяти. Я сбросил телефон до заводских настроек, но по-прежнему объем памяти 32 ГБ вместо 64 ГБ, а S Notes все еще отсутствует. Не могли бы вы мне помочь ? Я не нашла эту проблему в вашем списке. Большое спасибо!!

Zelmira Примечание. Моя страна - Аргентина (Южная Америка). Информация о программном обеспечении показывает только «Версия Android 6.0.1». но не говорит «Маршмеллоу» - Зельмира

Решение: Привет, Зельмира. Модель Samsung Galaxy Note 5 M-N9208 может иметь 32 ГБ или 64 ГБ памяти. Если вы уверены, что ваш конкретный телефон должен иметь 64 ГБ памяти, но теперь по неизвестной причине он изменился на 32 ГБ, вам следует заменить телефон. Нет стороннего специалиста, который мог бы вам с этим помочь. Может быть аппаратный сбой, вызывающий неправильное чтение. Свяжитесь с Samsung для получения информации о том, как заменить устройство.

Для ваших S Notes восстановление ваших заметок зависит от того, настроили ли вы приложение на автоматическую синхронизацию в фоновом режиме до фактической потери. В приложении S Notes у вас будет возможность синхронизировать свои заметки с Google Диском или Evernote. Если вы не настраивали это, эти заметки могут исчезнуть навсегда.

Проблема №4: Galaxy Note 5 больше не может передавать файлы на ПК после обновления

После недавнего обновления Android на моем Note 5 я больше не могу подключать телефон к ноутбуку для передачи фотографий и т. Д. Я пробовал использовать много разных USB-кабелей, включая оригинальный Samsung. Я также пробовал подключаться на разных ноутбуках. У меня ничего не появляется, чтобы выбрать MTP, как это было раньше. Я последовал предложению в Интернете, чтобы включить параметр разработчика и т. Д., Но он все еще не работает. Я купил Sandisk Dual Drive в надежде, что он поможет мне перенести мои фотографии. Но телефон не может обнаружить диск, даже когда я использовал приложение Sandisk Memory Zone. Надеюсь, ты сможешь помочь. - Ричард

Решение: Привет, Ричард. Если вы уверены, что телефон внезапно потерял способность перемещать файлы на другой носитель после обновления, обязательно очистите раздел кеша и выполните сброс настроек до заводских. Если очистка раздела кеша не восстановит все функции USB телефона, сбросьте настройки до заводских.

Проблема № 5: кнопка «Домой» в Galaxy Note 5 не работает должным образом - кажется, что она нажата, даже когда пользователь ее не использует

В настоящее время я использую Samsung Note 5. Совсем недавно я заметил одну проблему. Это похоже на то, что кнопка «Домой» нажимается автоматически, а не на самом деле, происходит переход на главный экран с любой страницы. Даже если вы попытаетесь открыть какое-либо приложение, оно позже перейдет на главный экран. Другие ярлыки на главном экране, такие как открытие камеры и метод одной рукой (двойной и тройной щелчок соответственно), также происходят в это время. Это очень раздражает, потому что не позволяет вам ничего делать. Просто возится, просто перемещаясь по главному экрану. Так бывает не всегда; в любой случайный момент. И я почти уверен, что это не проблема с оборудованием. Это глюк? Что я делаю? Ищу помощи. Заранее спасибо. - Sonyjohn13

Решение: Привет, Sonyjohn13. Первое, что вам нужно сделать здесь, это сравнить, как работает кнопка «Домой», когда телефон находится в нормальном и безопасном режимах. Обязательно загрузите телефон в безопасном режиме как минимум на 24 часа, чтобы у вас было более чем достаточно времени, чтобы заметить разницу.

Если глюк продолжает появляться в безопасном режиме, вашим следующим шагом будет очистка раздела кеша. В этом случае ваша цель - иметь хороший системный кеш.

Если ничего не изменилось, войдите в режим обслуживания телефона, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Телефон".
2. Набирать номер "*#0*#»(Без кавычек).
3. Коснитесь поля Дополнительный ключ.
4. Понаблюдайте за телефоном в этом состоянии несколько часов. Если сама аппаратная кнопка «Домой» неисправна, экран должен стать синим, даже если вы не коснетесь указанной кнопки. Имейте в виду, что при нажатии кнопки «Домой» экран станет синим, что означает, что кнопка регистрирует сенсорный ввод. Ваша цель здесь - убедиться, что кнопка неисправна. Если это так, он должен ошибочно распознать, что вы касаетесь его, даже если вы этого не сделаете, подсветив экран синим цветом.

Если через несколько часов ничего не происходит, это означает, что проблема может быть вызвана сбоями на уровне операционной системы. В этом случае вы хотите выполнить сброс настроек до заводских.

Проблема №6: Galaxy Note 5 не распознает SIM-карту после обновления системы | Galaxy Note 5 зависает в режиме экстренного вызова после обновления

Уважаемый господин / госпожа. Я Стивен Кпанге, уроженец Сьерра-Леоне из Западной Африки. У меня есть Samsung Galaxy Note 5, которым я пользуюсь больше года. Я заметил замедление работы своей мобильной сети и решил обновить ОС, как посоветовал технический друг.

Мне не удалось завершить обновление, и телефон не смог перезагрузиться, поэтому я был вынужден выполнить полный сброс телефона. С тех пор, как я сделал полный сброс, мой телефон не распознает мою SIM-карту GSM. Он находится в режиме "Только экстренный вызов".

Изменили сетевой режим с автоматического на CDMA, на LTE / CDMA, на GSM / UMTS и обратно на автоматический, но все равно безрезультатно. Мне действительно нужна ваша помощь, чтобы решить эту проблему. Я скажу, что он распознает мою SIM-карту, потому что, когда я вставлю ее, он запросит PIN-код моей SIM-карты.

Кроме того, я мог вспомнить, что я изменил некоторые настройки, связанные с голосом и данными для местного или международного значения. Однако мне не удалось найти, где находится этот параметр, и снова всякий раз, когда я перезагружаю телефон, он запрашивает активацию без помощи рук, которая не выполняется, но я всегда могу обойти.

Найдите способ помочь мне решить эту проблему. - Стивен

Решение: Привет, Стивен. Первое, что вам нужно знать, это проверить, работает ли SIM-карта. Под работой мы подразумеваем, что он по-прежнему позволит вам отправлять и получать SMS / MMS, совершать и принимать голосовые вызовы, а также подключаться к Интернету. Для этого попробуйте вставить его в совместимый телефон GSM. Как только вы убедились, что все еще работает нормально, самое время приступить к устранению неполадок в телефоне.

Поскольку проблема возникает после установки обновления, решения, которые мы можем предложить, включают только очистку раздела кеша и возврат к заводским настройкам. Любой из них должен помочь вам решить проблему. Если ни очистка кеша, ни сброс к заводским настройкам не работают, это означает, что обновление могло изменить некоторые сетевые настройки на телефоне. Эта проблема обычно возникает на разблокированных или модифицированных телефонах, что означает, что обновление могло вернуть исходные настройки программного обеспечения в исходное состояние. Если это разблокированный телефон другого оператора связи, найдите магазин в вашем районе, который поможет вам снова изменить настройки сети. Это может потребоваться для обеспечения совместимости вашего телефона с сетевой инфраструктурой вашего текущего оператора связи. Мы ничем не можем вам помочь в этом отношении.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.